商品破损且卖家未明确要求寄回

网友保保_22H1r9JS 2025-10-22

已完结

我于2025年10月17日在淘宝电商平台互动空间旗舰店购买了收纳抽屉，收货时发现商品坏，如视频，我第一时间联系了卖家沟通，如图，卖家没有明确提示需要寄回损坏商品，后找客服要补发快递号时，又表示需要寄回坏商品，现坏商品已经丢弃，我的诉求是商品损坏，直接补发，谢谢

投诉进度

用户评价

2025-10-22 15:02:14

用户申请完结

2025-10-22 15:02:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-10-22 10:25:12

补充内容

补充说明：该商户为天猫旗下“互动空间旗舰店

用户补充投诉

2025-10-22 10:24:14

补充内容

商家的作为已失去信用，诉求变更为：因商品损坏要求退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 08:47:51

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-22 08:44:15

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

虚假发货商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货改善服务解释

涉诉金额：

56元

投诉编号：

99783223

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