桔多多强制收费及高利息问题投诉
网友保保_64EZek1n
已完结
本人从21年开始至今在桔多多平台共计借款25万余元，期间借款强制捆绑收取融担费，服务费，额外收取会员费，权益费，并且未在借款时明确说明额外费用，借款时标识年化利率为24%，而非实际年化利率36%，严重误导消费者。多次联系客服要求减免退还超过24%部分息费，均拒绝退还。同时平台存在要求投诉方进行人脸，声纹等验证的过度验证行为，并且经常无法验证成功，拖延协商进度。 现投诉桔多多平台强制捆绑收费，高利息，要求减免退还超过24%部分息费及额外费用，共计18000元，退还会员费4000元。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已承诺退回会员费1572元，融担费，息费未退。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
已承诺退会员费1572元。
用户补充投诉
补充内容
客服来电接通后不出声，随机挂断，已经多次发送
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,收到您的反馈平台非常重视,已将您的问题反馈至相关部门,有结果将第一时间与您联系,请保持电话畅通,耐心等待,如有疑问可咨询平台在线客服(9:00-18:00),感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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