掌上大学售假不处理并推诿
网友保保_Ffuaz1E7
已完结
本人于2025.8.28在掌上大学官方商城下单科颜氏高保湿三件套，10.16将买到的三件产品在得物上进行检验，都鉴定为假，且得物官方已经给我打电话说明是假，让我赶紧退货。10.16上午开始维权，掌上大学*台客服扯皮推诿，坚决不承认为假货，我中间提出送去中检，假一赔3，开始没有答应，耗费了我7天的精力！10.22，我又从识货、维鉴、闲鱼共计4个*台再次检验，检验均为假货。中间提出让我再买一个所谓的正品和这个一块送去中检，有可能故意拖延时间、转移重点、模糊视听。作为监管的掌上大学*台，纵容商家卖假且侵害消费者权益，严重违背消费者权益保护法相关条款。要求严惩客服并全额退款，并假一赔三，赔我购买金额的三倍金钱。
投诉进度
用户评价
品牌评价
我买的三个物品，只有一个出闲置，另外两个自用，被发现是假，现在都在我的手里，四个*台都假也不能证明是假吗，说送去中检一直没告诉我送往哪里，一直拖延时间，这叫处理吗？
企业修改处理结果
处理结果
下单时间，2025-08-28 16:00:59
下单店铺：巧拙供应链
投诉原因：质疑假货
处理结果：用户买来用于闲鱼专卖，被购买方质疑假货，用户凭证无效，未做正规送检流程，商家已经提供了有效授权书和进货凭证，并已经发送给用户，*台无法支持到假货诉求。
解决方式
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解决方案
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