费率暴涨及未经同意扣费投诉

网友保保_0336tkmI 2025-10-22

处理中

在我不知情的情况下，刷卡费费率暴涨，3%的费率合理吗？还有99的流量费，没有通过本人同意自动扣费，如果涨价就要打电话给本人要不要继续使用，同意了才能扣费，现在我要求退回多扣的部分，我不是要优惠率延期，要的是退回多扣的钱，每次投诉就发一条短信敷衍过来，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-22 23:39:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 23:39:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-22 23:13:40

投诉信息

海科融通-钢刷-瑞鑫支付-刷新支付

投诉问题：

私自扣费费率暴涨未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

291元

投诉编号：

99789145

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