鲸溯公考隐瞒课程信息拒不退费
网友保保_fmh9WJDa
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我于2025年9月28日16:01在鲸溯公考支付299元购课，招生老师未告知课程为纯电子课且无纸质教材，属于销售隐瞒关键信息。我购课2小时后（18:07）因发现信息不符申请退费，未学*课程且已卸载APP，仅下载过思维导图讲义（当即提出异议）。后续售后电话因被标记骚扰导致我未接到，机构未换其他方式联系。10月22日联系上售后，其承诺补发正规纸质教材，后对接老师否认该承诺，我提供沟通录音后仍无效。今日（2025年10月24日）机构承诺专人联系却失联，客服电话、微信均无回应。现诉求为全额退还299元课程费，并要求机构对销售隐瞒、售后推诿、拒不履约的行为作出说明，同时请监管部门核查其违规经营行为。
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