爱之道咨询虚假宣传与服务问题
网友保保_awaS0UrS
2025 年 10 月 6 日，本人因情感纠纷，通过被举报人工作人员（微信昵称“安之道~安老师”）宣传，接触其情感咨询业务。在支付 99 元初步费用后，被举报人指派“陈晨老师”通过电话沟通，引导本人签订《情感协助服务合同》。合同约定服务期限为 2025 年 10 月 7 日至 11 月 6 日，服务费 5800 元，本人于签约当日通过微信支付完成付款。然而，合同履行过程中，被举报人存在多项问题： （一）无资质服务及违约：被举报人指派的“情感咨询师”未提供任何资质证明，且服务质量低劣，未能出具有效服务方案，导致合同目的无法实现。 （二）虚假宣传：被举报人在合同第五条承诺“指派具备相应资质的人员”，但实际未履行，涉嫌误导消费者。 （三）怠于退费：本人于 2025 年 10 月 8 日提出退费请求，被举报人虽口头同意，但始终未出示退费方案，直至10月23日都不回消息及退款。 三、举报诉求 被举报人的行为涉嫌违反《消费者权益保护法》关于真实宣传及公*交易的规定，以及《公司法》中关于经营范围的要求。本人恳请贵局：（一）立即对被举报人展开调查，核实其是否超范围经营及无资质提供服务； （二）责令被举报人停止违法行为，并依法处以行政处罚； （三）协调退赔本人服务费 5800 元及本人为维权支付的律师费 2000元。
投诉进度
