易得花违规收取担保费及霸王条款
网友保保_o2MfWzRW
已完结
人2025年3月20日在融360平台向易得花平台申请借款，放款金额为10000元，第一期还款时看到需要还款2534.57元，其中本金家利益945.59元，担保费58.98，竟然还有担保费1530元，至于这个担保费用和服务费合不合规大家都心知肚明，国家法规已经明确表示，任何借款平台不得收取担保费和服务费用，你们平台已经违规了。现在本人表示，该还的本金和利息，本人一分都不会欠，每月都会按时还款，但是超出的部分，担保费和每期的服务费，平台多收取的费用，请退回！多收取本人费用，第一期担保费1588.98元，每月还有担保费58.98元，本人截止10月24日为止，已经还了6笔费用，共计是1588.98元➕294.9元＝1883.88元，这个钱是我已经多还的，需要退回的，还有6笔未还每期的担保费58.98元，6期账单一共需要减免353.88元，还有本人是想提前结清剩余欠款，点开还需要支付单保费，利息也那个月照常结算，给客服电话他们说不能减免。提前还款和按时还款的金额是一致的不减免利息还有担保费，妥妥的霸王条款，的如果平台不给我处理，本人将持续投诉到底，也会在其他平台相关部门投诉易得花，更会发动所有借过易得花的用户一起投诉该平台，直到这个事情给我处理完！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
说给我做减免还3642元结清。
解决方式
已解决
解决方案
减免利息,协商还款
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-20:00），良好的还款习惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（近期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
我的投诉诉求是要求易得花退单保费以及后面的利益减免还有就是剩余的借款提前结清。
用户发起投诉
