库迪咖啡地址错误且无法联系导致未取餐

网友保保_7LDQxsOx 2025-10-25

处理中

订单号25160****99****9818，2025年10月5日下单之后发现app给的店铺地址不正确，在周边多方查找无法找到店铺所在地，通过官方app联系店铺电话一直无人接听，最后没有取到咖啡，要求退款被客服拒绝

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-25 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-25 15:02:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-25 14:03:30

投诉信息

投诉问题：

服务差/态度差联系不到客服报错地址

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

11.5元

投诉编号：

99805174

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