京东白条还款后未恢复额度
网友保保_g2VOU0lC
已完结
我于2025年10月23日还款京东金融白条，还款方式只有向支付机构转账这一项，就按照他们给的账号，户名还款，全都是复制，收款机构那一项无法复制，我找了一个“快捷支付服务有限公司”转账成功，银行有回执单，之后白条额度一直没有恢复，就联系了客服，客服说72小时后就可以到账，我再三让客服确认账号，都说没错，让我放心，两天后我看白条额度仍然没有恢复，银行这边也没退款就又去问京东金融客服，客服回复，加急处理，晚上有客服打来电话，说是他们没收到款，让我自己找那个支付机构要钱，我一个小老百姓到哪去找那个支付机构，这账号和户名都是京东金融提供的，我也都是复制粘贴不会有错，钱收不到让我自己去找，我到哪去找？
投诉进度
用户评价
品牌评价
非常差，根本就没解决，只是一味地推诿，根本就不给解决！
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
京东金融的客服的意思是，他们提供的户名，账号是大家的共有的，他们还有一个小名“支付机构”，这个小名不对，钱款就打给别人了，我不管你大名小名，那一样不对，钱款都应该原路返回！你本应该给我提供一个正确你们能够收到款的账户，唯一的账户，那一点不对都该原路返回！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
