嘀嗒司机迟到恶意取消订单致损失
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投诉方：董芳宇 联系电话180****7146 • 被投诉方：北京畅行信息技术有限公司（嘀嗒出行运营主体） • 订单信息：嘀嗒出行订单号 预约用车时间为[10月24日17时05分]，约定出发地为铁路花园东区 目的地为潍坊高铁站 涉及司机车牌号本田雅阁 尾号4499 二、投诉事由与经过 1. 司机违规履约：司机未按预约时间到达，迟到长达30分钟，乘客反复联系司机 司机一再保证会送达 不会迟到。后续司机未抵达约定地点便直接取消订单，违反服务约定。 2. 司机违规操作：行程前，司机通过电话要求绕开平台私下拼单，被我拒绝后，疑似因此恶意取消订单。 3. 造成实际损失：司机取消订单导致我错过原定于18时36分出发的D1639高铁 53 元为赶后续行程，紧急重新打车前往机场，产生打车费用124.3元 共计经济损失177.3元 4. 平台处理不当：向嘀嗒出行平台反馈后，平台仅补偿10元优惠券，后续又仅补偿30元 优惠券 未对经济损失进行合理赔付；且未与我协商一致，私自将客服处理结果标记为“已解决”，未实际解决问题。 三、投诉诉求 1. 要求被投诉方（北京畅行信息技术有限公司）赔偿因司机违规行为造成的高铁票损失53及额外打车费用124.3共计177.3元 2. 要求平台对涉事司机的违规拼单、恶意取消订单行为进行严肃处理，并书面反馈处理结果。 3. 要求平台更正“已解决”的错误处理标记，重新就问题给出合理解决方案并致歉。
投诉进度
