嘀嗒顺风车司机危险驾驶并漠视乘客安全
20250915晚上21点左右，我使用嘀嗒顺风车平台约了一辆从上海嘉定至上海浦东祝桥的顺风车，行驶过程冲，司机全程超速，变道，涉嫌危险驾驶，我坐在副驾驶，全程走过提醒让他慢一点，司机并未理会，下车后全身都是心率上升，全身酸麻感，事后联系平台方，平台方处理意见是退款20元，司机账号封号三天，对于嘀嗒平台这种漠视乘客生命安全的态度表示抗议，并要求全额退款，司机账号永久封号
投诉问题
申请退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
乘客拒付车费及平台处理不公
今早5点多。我接一个浦东机场到杭州富阳的订单。当时没付款。第一次沟通没有协商好。我第二次打过去本来是要乘客取消拒绝我订单的，乘客又主动给我协商要求乘车。我到浦东机场停车库接了乘客。接上乘客发现乘客未付款。我当时要求乘客线上支付车费过路费。乘客不支付，乘客答应出发会把车费和过路费一起支付平台，我带着乘客吃个早饭。7点出发。开了将近2小时，大概走了一多半路程。我到服务区上卫生间。打开订单发现乘客仍然未支付费用。我当时在服务区要求乘客支付费用。乘客给我吵，说让我找平台要费用，我给乘客解释了，乘客未支付费用，我怎么找平台。当时乘客答应的出发支付车费和过路费。我也答应他了，没想到我都走了一多半路程了乘客仍然不支付费用。我没办法选择报警。乘客才支付了车费，当时警察要求乘客一并支付高速费到平台，乘客仍然不支付。我选择求助平台。你们平台不管我。警察要求我结束订单。费用211归我。已经给警察双方签字确认。你们平台没给我任何费用。当误了我来杭州办事。。我难道不是平台用户。不受平台保护。我本本分分给你们平台接单，一律拒绝乘客线下交易。你们欺负老实人。我会拨打01012345投诉你们。并且求助抖音1818黄金眼各大媒体曝光你们。
乘客信用分极低，以前多次乘客不支付高速费。到达目的地仍然不支付，求助你们平台，你们说等乘客支付了再给我，乘客中途不支付费用。到了目的地又不能阻止乘客下车。你们这平台的规定就是让乘客乘坐霸王车吗？我想知道打什么出行方式可以不付费的。乘客只是在蹭我的车。现在乘客把我的时间当误了。警察协调的车费给我。你们平台一毛不给我。我跑了100多公里。当误了6小时。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
嘀嗒出行司机高速违规要求私下交易
我于2024年9月8日在嘀嗒出行购买了56.9元顺风车服务，出现司机了在高速行驶中要求私下交易，向他转120违规停车罚款的行为，该行为侵犯了本人消费者权益，并且本人要是不向司机转罚款钱，司机会在高速上把我放下，这严重威胁了我的人身安全，向司机转的120元属于非本人意愿。我的诉求是退回打车费56.9元和120元罚款费用
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
嘀嗒出行车主违规多载并乱收费
2025年9月8日上午通过嘀嗒出行预约顺风车出行，车主脱离平台违规多载乘客2人，且不走平台，让我扫码，对我多收取高速费，不给就恐吓，平台不予公正处理，客服态度恶劣！
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
已完结
嘀嗒出行账号被风控10年要求解封
多次注销，导致账号被风控10年，要求平台解封账号。。。
投诉问题
账号问题
已完结
嘀嗒出行司机辱骂并索要赔偿，客服处理敷衍
我于7月5号在嘀嗒出行预约了7月6号7:30的顺风车，7月6号早上6点多，快7点了，司机给我打电话要我7:15到因为害怕他拒单打不到车所以答应了，但路上因为一些事情耽搁了7:20多上车，上车后司机辱骂我并在路上要求我转他30块钱，说是因为我的原因导致他损失了30块钱的单子，我害怕被报复，所以说给他转了，在快到达目的地的时候他要求我给完好评再下车，并拿我手机查看当时车上还有一名乘客，下车后我找了客服平台反映，客服敷衍了事，说给我15块钱优惠券，平台后台录音上车前我已开启
投诉问题
服务不到位
处理中
嘀嗒出行独享车服务不符
嘀嗒出行独享顺丰车，并且要求车主并且达成共识 1.宽敞的乘坐环境 2.后接先送 3全程高速 车是我帮我爸妈叫的，老人家本来身体不好，叫独享是要坐车舒服，和可以快到家。 但实际车主 1.独享单变拼车单，车主多接了两人。导致三人后排空间非常挤。我老公在后座坐的非常不舒服。 2.提前下高速，在石坝下，送一客户。非先送。导致最终时间多了一个小时！ 平台不作为，挂羊头卖狗肉。花多一倍多价格，体验不了应有的独享服务。监管不到位，投诉并且偏向车主，刚上车我儿子和客服沟通过退款问题了并且答复到达目的地再操作。到达后最终投诉后只说给30优惠券了事！ 需求 1.按拼车价格退款。已付独享价281.7-拼车价133.4=148.3元人民币。多一分平台请捐到爱心机构。少一分不行！！少一分我宁愿不要，坚决维权！！！ 2.车主未按契约接单，按平台规定惩罚。 3.平台监管不到位，平台不能很好的监管独享订单，请下架独享功能。 但如果平台能提供下面证据，本人会赔礼道歉，并向车主和平台各赔偿200元人民币。 1.答应车主接满，后排挤三人的证据 2.答应独享单可以后送证据 以上证明我钱多，独享愿意这么操作的证明！！！ 我愿意这么操作？多给一倍价格，同意后期挤的手转不了，后送？？？？ 如果平台无法退款148.3元，平台就无需电话联系了，已经12345投诉。平台之前曝光，让更多人知道嘀嗒的操作！！如12315无法解决将咨询法律平台。 平台要助长车主此类行为，不监管，将坚决按事实进行维权！
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
嘀嗒出行重复支付未退款
我于2025年9月4日，在嘀嗒上消费重复支付订单钱未退回侵犯了我的消费者权益我的诉求是将我的110元全款退回
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
已完结
嘀嗒出行司机违规操作及服务问题投诉
我于9月2中午十二点从合肥打顺风车到余姚 本身下单不承担高速费 因为是拼单 司机让平摊高速费 想着能安全按时的可以到达目的地 所以选择承担170元高速费 但是司机违规平台规则让乘客取消订单 选择走线下 我没有同意 其中有位乘客也是到余姚泗门的乘客被司机操作手机取消了订单走了线下 出车之后司机没有按照平台规划的路线行驶 于晚上八点将我和另外一个到余姚泗门的乘客拉到杭州 让我们坐出租车到达目的地 导致我晚上十一点才到家本身四五个小时的行程 找客服投诉 客服说要和司机沟通 司机违规平台规定 没有全程走高速 还要收取高速费 在高速上司机开车睡觉 完全不把乘客安全当回事 这事和我拼单的两位乘客都可以证明。第一私自让乘客走线下 第二司机本身是去杭州的顺风车 却接了到余姚的单 没有按时 也没有将乘客送到目的地 这么多违规操作 平台不作为 向着司机还要等和司机协商 违规就要付出代价 赚钱可以理解 但是不能投机取巧希望有关部门帮忙解决
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
已完结
嘀嗒顺风车违规多载且处理投诉不力
9月3日下午16:30，从青岛市李沧区到高新区在嘀嗒平台约的顺风车。订单显示只有我以为乘客，并备注只有一位随行亲友，但我上车时，车上加我一共是1司机4乘客，在不大的车厢里人挤人，并且一位男士紧挨着我。行驶中发现车内乘客并非亲友都是载客，这是严重的违规多载行为。并且是按照未拼单收取的车费。上车第一时间与嘀嗒客服联系，客服让我订单结束后提交投诉，可嘀嗒最后的处理结果是证据不足驳回投诉。这明显是包庇。同时发现该车主劣迹斑斑，差评投诉很多，这样有重大安全隐患的车主，嘀嗒平台还允许他接单来侵犯乘客合法权益，们明显就是平台管理不善，包庇劣迹车主，置乘客人身安全与合法权益不顾。要求有关部门严查嘀嗒顺风车，还顺风车平台安全稳定。
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
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