2024年2月16日下午两点半时，我所定的嘀嗒出行司机将本人与同伴（后统称本人）下午四点半的订单提前到两点半，在本人到达地点后，发现车上已有一名乘客，关于此乘客嘀嗒出行司机并未跟本人沟通，再行驶出大概十多分钟时，又载上一位其他乘客，此时车上带司机一共有5人，本人嘀嗒出行订单上显示车上只应有本人及同伴两位乘客，后在行驶过程中得知，其他两位乘客是嘀嗒出行司机在其他平台接的客，属于多平台违规接客，并且司机并未告知本人。车辆行驶至金华时，将本人及同伴赶下车扔在荒无人烟的路边，本人要求该司机赔偿本人及同伴误工费，打车费，及下车后使用其他交通工具所产生的费用精神损失费，并且永久封禁该无良司机。

我是一名外地游客，在从成都市区去天府机场的路上，选择了嘀嗒顺风车出行，遇到了非常严重的宰客行为，司机在即将送到目的地之前，提出高速费37元的要求，而实际etc费用为13.6元，在我不同意之后，开始辱骂和威胁杀我，由于是拼车，平台可以调用当时的录音，看看是不是如我所说，在我被逼迫付款18元以后，黑心司机把我一个人丢在了，机场辅路上，车流非常多，对我人身安全弃之不顾，请问这样的平台，这样的司机，为什么具备营运资格，我对成都这座城市的司机很失望，他给这座城市摸黑了，我全程有视频录像证据，但是由于天黑，没有拍清楚车牌号，我投诉嘀嗒出行平台，如此不负责的平台

我和男友在嘀嗒出行平台上下单 2023 年 11 月 11 日早上 6:15 分从两人拼车上海到杭州灵隐寺的顺风车服务，并于当时预付了车费 204 元。上车时发现顺风车是银色荣威沪 Ah****82，与平台显示的红色长城黑 AW****S8 不一致，司机说没关系都是一样的。行车期间司机未正确佩戴安全带而是直接讲安全带从背后插在卡扣上。 上车后得知司机还接了另外一单拼车单，所以是一车两单，三个乘客和四个司机。路途中因司机索要高速费平摊是有由两个人乘客平摊与平台描述“与司机平摊”不符。提出质疑后遭到司机的辱骂，被要求滚下车。之后司机下车拉开男友侧车门把我的两个背包扔飞了出去之后司机多次尝试踢打我们的背包，索性我们捡起来的比较及时，到警察局后检查物品没有明显损坏，隐性损坏未知。之后司机与我男友产生一些拉扯，我男友左侧手掌擦伤，右侧膝盖擦伤渗出关节肿胀。 我们与 7:30 左右报警，警察与急救人员十分钟后到达现。 对此，我对嘀嗒平台投诉有以下几条： 1）因高速费用隶属民事纠纷，我们在民警的建议下在嘀嗒平台进行，投诉内容是“因高速费用均摊费用协商不一致”，嘀嗒平台在事情尚未解决的情况下讲投诉类型定义为“司机在车里吸烟”，投诉结果是对司机加强监管。我认为该司机无视交规，性情暴躁，恶意辱骂乘客，对任何乘客来说都是一种危险，同时因为实际车辆与平台登记车辆不一致，应给予封禁账号处理。 2）嘀嗒出行平台消极解决问题。事情发生后，我们联系嘀嗒平台客服部门两次，并通过嘀嗒出行平台上的一键报警服务拨打 110。目前只得到两次回应，并没有得到满意的答复后，嘀嗒出行将投诉定义为“司机在车里抽烟”。 3）嘀嗒出行平台作为网约车平台无法给乘客提供安全保障。在取证阶段，我们试图 向嘀嗒平台索要车内录音提供给警方，嘀嗒出行表示录音可以手动关闭，故录音并不完整。同时，我们已从嘀嗒出行平台拨打 110 并表示有威胁的情况下，只得到嘀嗒出行客服平台两次回复，之后再无跟进。其中一次通话中得到客服“我们不能对司机进行惩罚”的回答，且拒绝告知上级监管部门的联系方式。 4）嘀嗒出行平台没有起到监管的义务。司机到达时的车辆颜色型号车牌号和平台显示不一致。期间司机未正确佩戴安全带，而是从后背将安全带直接插到卡扣里造成隐患。 我的诉求如下，嘀嗒平台对该司机进行封号处理，全款退还顺风车费用 204 元，报销救护车费

今天凌晨下了一个顺风车，司机未到达目的地，把我拽下车把我手都拽红拽，这边也跟平台核实过了，但是平台给的答案就是补偿十元给我，我这边不接受的原因就是十元都不够我买一瓶药

今天用嘀嗒出行，从苏州虎丘到上海。司机接单16:40出发。带时间司机联系不上，打客服电话联系不上。没有其他解决方案，说给取消行程。补10块钱？我们在叫车要等1个小时，平台没有应对司机完善的措施及预备方案。补偿10元，意义在哪？说帮助取消订单，挂了电话磨磨叽叽还是我自己手动取消！

我于2024年4月26日乘坐该平台接单的顺风车由广州南宁，该司机先是用与平台不符的车接单，后又诱导乘客私下交费成功后，上了高速叫乘客给一半高速费，事先没有与乘客沟通好高速费的问题，而是先斩后奏。在平台上我选择跟我朋友1+1拼单，最后司机自己带了两个人。

我于2024年4月25日为家里面老人从乐山打顺风车回家，然后又是从动车站到家，期间有几个车主打电话问高速路费怎么算（我选的是车主给），我说平摊，车主就说这样他们挣不到钱，后面陆陆续续有几个车主是接了单又退单，明明时间都要到了，还要退，让老人家自己提很多东西又在动车，又是地铁的，最后从最近的地铁站打顺风车，时间要到了，结果点APP里面去，看不到然后订单信息，也无法和车主联系。

今天共用嘀嗒平台两次拼车，第一次中午从中渝香奈公馆到工职院，我点的拼车单，我上了车，车主立马去接其他人！浪费我的时间，并且还是先送其他人，存在我陪着他们绕路，原本一小时的车程开了1小时20分钟！平台竟然显示未拼成功！存在虚假数据！欺骗消费者！ 下午我从工职院叫车回恒大世纪城，为了不被拼单我专程选了专车独享，结果一上车，车里仍有其他乘客！司机开了一个多小时到城里，然后被另一乘客告知终点定位错误，然后又花了40分钟去送另一位乘客，我陪着绕路！在车内我多次表示 导航偏离航线 车主不予理会，仍是先把另一乘客送到新的目的地后再送我。我是一名孕妇，肚子在车程一半的时候已经非常难受且多次告知司机，未得到明确回复。原本1小时的车程整整开了2小时！！！我投诉平台 1 虚假信息披露 2不解决问题。我要求退回我第二笔订单差价及赔偿我的损失！ 两次出行，车内均有录音！

2024年4月22，我正常接顺风车去目的地办事，接到家里亲戚表妹，于是我就取消了订单，免费送过去，4月25日，嘀嗒官方说我违规线下交易，处罚扣费，咋了，人情交易，脸皮子交易了，我只能取消啊，你不要脸，我能不要脸啊，我在住家附近接顺风车有可能接到熟悉的人啊，我主动取消咋了，我何必线下交易收钱呢，我申诉还不让人解释了，你说咋滴就咋滴，我都说了，是亲戚，还符合呢，会不会联系双方核实情况，煞笔玩意平台

2024年4月22号平台无缘无故乱扣我200.2元，未经过我同意属于咋骗车主。

在嘀嗒平台购买周卡优惠打车券，未购买前的顺风车价格没有变化，购买后变相涨价，涨价价格和周卡优惠价格相同。

这个单我根本没拉他我申诉平台 平台不肯退我钱 客服也说不是我责任 也核实了 平台就是不退我

嘀嗒顺风车恶意扣款 乘客说什么就是什么 嘀嗒平台从来不考虑司机

2024年2月16日下午两点半时，我所定的嘀嗒出行司机将本人与同伴（后统称本人）下午四点半的订单提前到两点半，在本人到达地点后，发现车上已有一名乘客，关于此乘客嘀嗒出行司机并未跟本人沟通，再行驶出大概十多分钟时，又载上一位其他乘客，此时车上带司机一共有5人，本人嘀嗒出行订单上显示车上只应有本人及同伴两位乘客，后在行驶过程中得知，其他两位乘客是嘀嗒出行司机在其他平台接的客，属于多平台违规接客，并且司机并未告知本人。车辆行驶至金华时，将本人及同伴赶下车扔在荒无人烟的路边，本人要求该司机赔偿本人及同伴误工费，打车费，及下车后使用其他交通工具所产生的费用精神损失费，并且永久封禁该无良司机。

我是一名外地游客，在从成都市区去天府机场的路上，选择了嘀嗒顺风车出行，遇到了非常严重的宰客行为，司机在即将送到目的地之前，提出高速费37元的要求，而实际etc费用为13.6元，在我不同意之后，开始辱骂和威胁杀我，由于是拼车，平台可以调用当时的录音，看看是不是如我所说，在我被逼迫付款18元以后，黑心司机把我一个人丢在了，机场辅路上，车流非常多，对我人身安全弃之不顾，请问这样的平台，这样的司机，为什么具备营运资格，我对成都这座城市的司机很失望，他给这座城市摸黑了，我全程有视频录像证据，但是由于天黑，没有拍清楚车牌号，我投诉嘀嗒出行平台，如此不负责的平台

我和男友在嘀嗒出行平台上下单 2023 年 11 月 11 日早上 6:15 分从两人拼车上海到杭州灵隐寺的顺风车服务，并于当时预付了车费 204 元。上车时发现顺风车是银色荣威沪 Ah****82，与平台显示的红色长城黑 AW****S8 不一致，司机说没关系都是一样的。行车期间司机未正确佩戴安全带而是直接讲安全带从背后插在卡扣上。 上车后得知司机还接了另外一单拼车单，所以是一车两单，三个乘客和四个司机。路途中因司机索要高速费平摊是有由两个人乘客平摊与平台描述“与司机平摊”不符。提出质疑后遭到司机的辱骂，被要求滚下车。之后司机下车拉开男友侧车门把我的两个背包扔飞了出去之后司机多次尝试踢打我们的背包，索性我们捡起来的比较及时，到警察局后检查物品没有明显损坏，隐性损坏未知。之后司机与我男友产生一些拉扯，我男友左侧手掌擦伤，右侧膝盖擦伤渗出关节肿胀。 我们与 7:30 左右报警，警察与急救人员十分钟后到达现。 对此，我对嘀嗒平台投诉有以下几条： 1）因高速费用隶属民事纠纷，我们在民警的建议下在嘀嗒平台进行，投诉内容是“因高速费用均摊费用协商不一致”，嘀嗒平台在事情尚未解决的情况下讲投诉类型定义为“司机在车里吸烟”，投诉结果是对司机加强监管。我认为该司机无视交规，性情暴躁，恶意辱骂乘客，对任何乘客来说都是一种危险，同时因为实际车辆与平台登记车辆不一致，应给予封禁账号处理。 2）嘀嗒出行平台消极解决问题。事情发生后，我们联系嘀嗒平台客服部门两次，并通过嘀嗒出行平台上的一键报警服务拨打 110。目前只得到两次回应，并没有得到满意的答复后，嘀嗒出行将投诉定义为“司机在车里抽烟”。 3）嘀嗒出行平台作为网约车平台无法给乘客提供安全保障。在取证阶段，我们试图 向嘀嗒平台索要车内录音提供给警方，嘀嗒出行表示录音可以手动关闭，故录音并不完整。同时，我们已从嘀嗒出行平台拨打 110 并表示有威胁的情况下，只得到嘀嗒出行客服平台两次回复，之后再无跟进。其中一次通话中得到客服“我们不能对司机进行惩罚”的回答，且拒绝告知上级监管部门的联系方式。 4）嘀嗒出行平台没有起到监管的义务。司机到达时的车辆颜色型号车牌号和平台显示不一致。期间司机未正确佩戴安全带，而是从后背将安全带直接插到卡扣里造成隐患。 我的诉求如下，嘀嗒平台对该司机进行封号处理，全款退还顺风车费用 204 元，报销救护车费

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我于2024年4月26日乘坐该平台接单的顺风车由广州南宁，该司机先是用与平台不符的车接单，后又诱导乘客私下交费成功后，上了高速叫乘客给一半高速费，事先没有与乘客沟通好高速费的问题，而是先斩后奏。在平台上我选择跟我朋友1+1拼单，最后司机自己带了两个人。

我于2024年4月25日为家里面老人从乐山打顺风车回家，然后又是从动车站到家，期间有几个车主打电话问高速路费怎么算（我选的是车主给），我说平摊，车主就说这样他们挣不到钱，后面陆陆续续有几个车主是接了单又退单，明明时间都要到了，还要退，让老人家自己提很多东西又在动车，又是地铁的，最后从最近的地铁站打顺风车，时间要到了，结果点APP里面去，看不到然后订单信息，也无法和车主联系。

今天共用嘀嗒平台两次拼车，第一次中午从中渝香奈公馆到工职院，我点的拼车单，我上了车，车主立马去接其他人！浪费我的时间，并且还是先送其他人，存在我陪着他们绕路，原本一小时的车程开了1小时20分钟！平台竟然显示未拼成功！存在虚假数据！欺骗消费者！ 下午我从工职院叫车回恒大世纪城，为了不被拼单我专程选了专车独享，结果一上车，车里仍有其他乘客！司机开了一个多小时到城里，然后被另一乘客告知终点定位错误，然后又花了40分钟去送另一位乘客，我陪着绕路！在车内我多次表示 导航偏离航线 车主不予理会，仍是先把另一乘客送到新的目的地后再送我。我是一名孕妇，肚子在车程一半的时候已经非常难受且多次告知司机，未得到明确回复。原本1小时的车程整整开了2小时！！！我投诉平台 1 虚假信息披露 2不解决问题。我要求退回我第二笔订单差价及赔偿我的损失！ 两次出行，车内均有录音！

2024年4月22，我正常接顺风车去目的地办事，接到家里亲戚表妹，于是我就取消了订单，免费送过去，4月25日，嘀嗒官方说我违规线下交易，处罚扣费，咋了，人情交易，脸皮子交易了，我只能取消啊，你不要脸，我能不要脸啊，我在住家附近接顺风车有可能接到熟悉的人啊，我主动取消咋了，我何必线下交易收钱呢，我申诉还不让人解释了，你说咋滴就咋滴，我都说了，是亲戚，还符合呢，会不会联系双方核实情况，煞笔玩意平台

2024年4月22号平台无缘无故乱扣我200.2元，未经过我同意属于咋骗车主。

在嘀嗒平台购买周卡优惠打车券，未购买前的顺风车价格没有变化，购买后变相涨价，涨价价格和周卡优惠价格相同。

这个单我根本没拉他我申诉平台 平台不肯退我钱 客服也说不是我责任 也核实了 平台就是不退我

嘀嗒顺风车恶意扣款 乘客说什么就是什么 嘀嗒平台从来不考虑司机