货不对板且售后推诿

网友保保_GMbh0goP 2025-10-29

已完结

我在2025年10月26日在抖音平台上名为金鳞汇日用家居的店铺购买了一个黑色方形笔筒，使用了抖音给的优惠卷金额不算贵，但和我要买的笔筒发货过来尽然是老鼠贴，货不对板，在28号夜晚拿到快递，快递还没拆就是薄薄的东西在里面，感觉就不像笔筒，快递单备注是纤物，立马拍照记录，拆来里面是几张老鼠贴，跟商家申请售后，商家只说能退货退款，自己出运费退回，置之不理发错货，或者补发正确的货品，协商不成还一直不回信息，后面申请抖音平台介入未能有人员沟通处理。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-30 08:40:47

申请原因

未能有任何解决方法

消费保投诉平台审核通过

2025-10-30 00:06:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-29 22:07:11

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

0.01元

投诉编号：

99835063

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