一亩田诱导消费并拒退服务费
网友保保_murWYUfq
已完结
投诉事实与理由： 2025年10月8日，我收到一位询问中药材价格微信好友申请，我以为是在一亩田留存的信息有采购商看到来采购了所有通过了好友申请，可通过好友后对面采购商才说是一亩田客服，并开始给我打微信语音电话介绍他们的公司和项目，对方在电话中诱导我开通其*台服务，过程中未明确告知我协议中包含霸王条款（尤其是不允许退费的内容）。客服仅一步一步引导我在*台进行操作，直至付款环节，直接让我点击同意协议，并未对协议条款内容进行任何解释说明。 之后，我因个人原因要求退费，该公司却以协议中规定无法退费为由拒绝我的合理诉求。此时我才查看协议内容，发现其中全是霸王条款，严重侵犯了我的知情权和公*交易权。 我与客服的文字聊天记录可证明对方未履行告知义务，付款凭证也能证明我确实支付了相关费用。该公司的行为违反了《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”以及第十条“消费者享有公*交易的权利”。 投诉请求： 1. 要求北京一亩田公司全额退还我已支付的费用共计4000元。 2. 要求取消与我签订的包含霸王条款的协议。 3. 要求该公司对其诱导消费、隐瞒重要条款的行为向我*面道歉。
投诉进度
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