同城旅行退款未到账且客服推诿

网友保保_JZBX9BCJ 2025-10-31

已完结

我于2025年10月7日在同城旅行上购买高铁票，当是过程中有退款重新买票的情况，而退款后只退了212元剩下的116元未按时返还给我，向微信申诉为什么不退款客服回复要1-15个工作日，而到今天为止已经超过了工作日也未退款，打电话给95711的到的回复是我未申请退款，在此期间也曾多次打过但是确实没有得到诉求。我的诉求是立刻马上得到退款！！！退款！！！退款退款！！！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-31 11:32:30

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 11:01:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-31 10:27:26

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

328元

投诉编号：

99843733

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