投诉微粒贷暴力催收及信息泄露
网友保保_ee1a805a
本人现就微信微粒贷合作催收人员的严重违规行为进行实名投诉举报，恳请贵部门介入调查，依法依规处理，维护本人合法权益。 本人因工作不稳定以及生活压力等情况导致账单逾期，致微粒贷账户欠款暂时未能及时结清，对此本人始终保持沟通意愿，多次尝试与微粒贷官方协商还款方案，但未得到合理回应，微粒贷客服多次表示微粒贷没有协商还款的政策方案。然而，微粒贷委托的催收人员自逾期开始已经长达一年时间多次骚扰威胁恐吓本人，采取一系列违法违规手段进行催收，并且曝光本人的通讯录，给本人及同事亲友造成极大精神困扰和生活影响： 一、高频电话短信骚扰本人。催收人员每日通过不同手机号拨打本人电话数十次，时间涵盖上班工作时间、下班休息时间及法定节假日，接通后言语粗鲁、威胁恐吓，甚至使用侮辱性词汇；同时发送大量带有威胁性质的短信，逼迫本人立即还款，严重扰乱本人正常工作和休息。 二、非法曝光本人通讯录，骚扰亲友。催收人员在未取得本人同意、无任何法律依据的情况下，擅自获取并曝光本人手机通讯录信息，向本人父母、配偶、同事、朋友等数十位亲友拨打骚扰电话、发送短信，泄露本人欠款隐私，误导亲友本人存在恶意欠款行为，导致本人社会评价严重降低，亲友正常生活也受到严重干扰，部分亲友因不堪其扰向本人投诉，给本人造成巨大精神压力。 上述催收行为已严重违反《个人信息保护法》《治安管理处罚法》《商业银行信用卡业务监督管理办法》等相关法律法规，侵犯本人隐私权、名誉权，同时违反催收行业规范，属于典型的恶意催收行为。截至目前，该类骚扰行为仍在持续，已对本人的身心健康、工作生活及社会关系造成不可挽回的损害。 现本人正式提出以下诉求： 1. 立即停止所有违规催收行为，包括停止拨打本人及亲友电话、发送骚扰短信； 2. 对涉事催收人员及相关责任方进行严肃查处，并向本人出具书面处理结果； 3. 就违规催收、泄露隐私的行为向本人及受影响的亲友公开道歉； 4. 提供合理的还款协商方案，允许本人在能力范围内分期还款； 5. 赔偿本人因骚扰行为造成的精神损失及相关合理费用。 本人已保留全部骚扰电话通话记录、短信截图、亲友反馈记录等证据，可随时配合贵部门调查取证。恳请贵部门高度重视此事，尽快介入处理，依法惩治违规催收行为，还本人及亲友一个安宁的生活环境。
投诉进度
