小影APP诱导扣费拒不退款
网友保保_DrlTBEqx
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我于2025年10月2日下载小影app，想看剪辑视频好不好用，下载后一直提示下一步，然后有提示说可以免费试用三天，然后点击下一步，直接突然就被扣款198元，然后我立即联系苹果商店，要求退款，结果退款被驳回，我打苹果客服电话，客服说可能是产品方案的问题，要求我更换一个方案，再提交退款，于是选择了158的套餐，然后前一个扣了几元钱，差价退回来了，接着提交退款申请还是不成功，苹果客服说这个是app商家不同意！于是联系商家，商家不同意退款，然后到退70%！我想问商家，你们缺钱缺疯了吗？一个app，利用各种诱导方式自动扣款，你们这个软件我连用都没用，要求退款遭拒！强烈要求下架此类app，把消费者当韭菜，跟明*没用任何区别，我不愿买的产品，不愿消费的产品，强加给我！要求100%的款项退给我！！！
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您好，核实到目前您反馈的该订单是您手动购买的。由于会员属于虚拟产品，一般已支付完成的订单不支持退款。但我们考虑您后续的使用需求，可为您特殊退款我司收到的全部费用（158元的70%，合计110.6元）。工作人员多次向您致电，您的电话均语音提示滴声后自动挂机，很遗憾未能联系上您（11月6日182****1041和17:33）。如您需要特殊退款70%，也可以主动致电联系我们客服热线40******66（9:00-18:00），以便为您办理退款。感谢支持！
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您好，核实到目前您反馈的该订单是您手动购买的。由于会员属于虚拟产品，一般已支付完成的订单不支持退款。但我们考虑您后续的使用需求，可为您特殊退款我司收到的全部费用（158元的70%，合计110.6元）。工作人员多次向您致电，您的电话均语音提示滴声后自动挂机，很遗憾未能联系上您（11月6日182****1041和17:33）。如您需要特殊退款70%，也可以主动致电联系我们客服热线40******66（9:00-18:00），以便为您办理退款。感谢支持！
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您好！工作人员于2025-11-07 10:41向您致电，很遗憾未能联系上您。为了更好地为您提供帮助，我们会再次向您致电，请您保持电话畅通。感谢支持！
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