四川星火启源教育咨询有限公司霸王条款拒退费
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我是一名在校大学生，于2025年8月2日与“星火启源”教育机构签署了在线课程服务合同，并通过分期贷款（“月付账单”）支付学费，共计 3680元，已交付50元定金。 我目前面临无法继续履行合同的困境，但机构以“不符合合同条款”为由拒绝任何形式的退费，态度强硬。我认为该合同条款存在严重不公，侵害了消费者合法权益，现投诉如下： 1. 事实经过：我于2025年8月2日报名该机构课程，并办理了分期贷款。 报名后，因大学课程繁重、周末需参与学生会活动及准备备考四六级，完全无法抽出时间参与该机构的直播课程学*（仅听过2次课程）。 我多次通过微信学*群与班主任“乔伊老师”“小晨老师”沟通，说明因时间冲突和经济压力（学费来源于生活费，已无力承担后续分期贷款）的原因，申请退课或冻结课程。 对方均以“不符合合同规定的四种退费情形（重大疾病、出国等）”为由，明确拒绝我的退费申请，并建议我好好学*课程会有收益的，完全无视我的实际困境。 2. 投诉理由与核心问题（此部分是重点）：【格式条款不公*】：合同规定“15天后除四种特殊情况外不接受任何退费”，此条款完全排除了消费者在无法接受服务情况下的合同解除权，单方面加重了消费者的责任，属于不公*、不合理的霸王条款。根据《消费者权益保护法》第二十六条，该条款应属无效。 * 【未尽显著告知义务】：签订合同时，销售人员并未以显著方式提醒我注意该条极其苛刻的退费限制条款，侵犯了我的知情权和公*交易权8:4651 退课纠纷处理建议与投诉指南+ 【未接受主要服务】：我仅上了2次 课，尚未开始核心内容的学*，未消耗其核心教学资源。机构在几乎未提供服务的情况下拒绝退款，意在牟取不当利益。 【诱导贷款与偿还风险】：机构引导 我使用“月付账单”（分期贷款）支付高额学费，现我因无力偿还，已面临个人征信受损的巨大风险，情况紧急。 鉴于以上原因，我强烈要求贵局介入调查并调解，我的诉求是：解除与该教育机构签订的服务合同。
投诉进度
