支付宝委托公司违法催收泄露信息
网友保保_7KvJEIGW
已完结
支付宝花呗借呗，委托山东从盛通信技术有限公司、河南兮雯信息科技有限公司以上两家公司进行网贷*台违法催收。以10****81、10****00、号码开头的短信，向本人通讯录联系人发送本人逾期信息!泄露本人信息,而短信内容仅有【首山金融 ，作为抬头，没有留存可以进行沟通的联系方式！2、在官网查询类似投诉，该公司 已经发生多起 收集逾期当事人通讯录信息、向当事人以外的无关人员发送逾期情况的违法行为！3、该公司不表明自己受哪个*台委托催收， 却获取了本人的逾期信息和联系方式,涉嫌违 反《个人信息保护法》第15条、第23条规定；4、该公司实施的爆通讯录行为，涉嫌违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》第13条债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员。《互联网金融逾期债务催收自律公约》第18条催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情形除外。现严肃投诉该公司涉嫌使用违法催收手段，要求该公司立即停止爆通讯录等违法催收手段
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
现就重庆蚂蚁消费金融关联催收主体针对本人借呗欠款的暴力催收行为，正式提出投诉。
因疫情影响导致欠款逾期，后续一直保持跟*台协商联系未果现持续遭遇催收方的暴力催收行为，具体违规事实如下：
1. 非合理时段高频骚扰：催收人员在每日23时至次日8时的休息时段，反复拨打本人及紧急联系人电话，以及本人紧急联系人公司电话短信恶意恐吓，严重扰乱本人及他人正常生活作息。
2. 言语侮辱与威胁恐吓：催收人员在通话中使用“老赖”“恶意欠款”等侮辱性词汇，并以“上门催收影响家人生活”“冻结名下所有账户”等不实话语进行威胁，对本人人格尊严造成侵害，引发严重心理压力。
3. 非法泄露个人隐私：催收人员未经本人同意，向本人同事、亲友扩散本人借呗逾期的信息，甚至歪曲欠款事实进行诋毁，导致本人社会声誉受损。
4. 冒充司法机关人员催收等。
上述行为已违反《民法典》《个人信息保护法》及《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》中禁止暴力催收、保护公民隐私与人格权的相关规定。本人曾于向蚂蚁金融官方客服反映该问题，但未收到有效处理与回复。
现提出以下诉求：
1. 立即责令关联催收主体停止一切暴力催收行为，更换合规的催收人员与沟通方式。
2. 要求催收方向本人及受牵连的亲友、紧急联系人进行正式*面道歉。
3. 基于本人实际经济状况，提供合理的借呗欠款协商方案（如延期还款、分期还款、减免不合理罚息等）。
4. 对本次暴力催收事件展开彻查，并将处理结果以*面形式告知本人。
本人已留存催收通话录音、短信截图、通话详单等相关证据，可随时配合调查取证。望贵部门/贵司重视本人诉求，及时介入处理，维护金融消费者的合法权益。
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