投诉成都小乔画画教育退费不合理

结合实际情况协商处理，售后老师在联系跟进中，麻烦学员与售后老师协商解决

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### 投诉信扩写 尊敬的有关监管部门： 您好！ 我是一名普通的学生，现就成都小乔画画教育咨询有限公司的不合理行为向您提出投诉，恳请贵部门能够介入调查，帮助我维护合法权益。 #### 一、背景及经过 2025年10月10日，我在成都小乔画画教育咨询有限公司报名了他们的日系人物S班课程，并支付了100元的预约费。然而，由于个人学*计划的变化，我决定在2025年10月13日正式向机构提出退课申请。 #### 二、机构的不合理要求 在与机构工作人员沟通退课事宜的过程中，他们先是劝说我继续学*，但在我明确表示坚决退课后，他们提出了需要支付*台管理费、违约金等费用。然而，我从始至终都没有使用过该*台的任何学*权限，也没有上过一节课程，更没有享受到机构提供的任何课程服务。此外，我仔细查看了当初签订的合同，合同中对于*台管理费没有任何明确说明，也没有提及因退课需要支付所谓的占用名额的违约金。 #### 三、合同与事实的对比 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国合同法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时应当享有知情权、选择权、公*交易权等基本权利。而合同是双方协商一致的产物，双方应当履行合同约定的义务。成都小乔画画教育咨询有限公司在未明确告知相关费用的前提下，单方面提出不合理的要求，显然侵犯了我的合法权益。 #### 四、隐私泄露及贷款风险 更让人担忧的是，我怀疑我的隐私存在泄露风险，并且担心他们会以我的名义进行贷款等不正当行为。这不仅损害了我的财产权益，还可能对我的个人信用造成严重影响。此外，该公司诱导我签订所谓的“霸王条款”，并赔偿不合理的违约金，这对我造成了极大的精神压力，并威胁到我的正常生活。 #### 五、诉求与希望 鉴于以上情况，我的诉求是：成都小乔画画教育咨询有限公司全额退还我已缴纳的预约费100元，并与我解除合同，不收取任何违约金。同时，希望相关部门能够对该机构的不合理行为进行彻底调查处理，维护消费者的合法权益。 在此，我衷心感谢贵部门的关注和支持！期待您的公正裁决和积极处理。 此致 敬礼！