彭城优恋婚介霸王条款拒退款
网友保保_dA4SvXb6
已完结
姓名：张鑫诚
性别：男
民族：汉族
住址：江苏省徐州市贾汪区江庄镇镇江庄村6组
身份证号：320305*********417
联系电话：182****1378
被告：徐州彭城优恋婚姻服务有限公司
统一社会信用代码：91****02MADGJXGD74。
住所地：江苏省徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场裙楼、A楼1-1301 、1-1302
法定代表人：孙宗侠
联系电话：176****5865
诉讼请求：
1. 判令解除原、被告签订的《彭城优恋VIP服务合同》；
2. 判令被告退还原告服务费人民币9900元（即11000元扣除1次相亲的合理成本1100元）；
3. 判令本案诉讼费用由被告承担。
事实与理由：
1. 合同签订与履行情况：
2025年5月，原告与被告签订《彭城优恋VIP服务合同》，约定被告为原告提供婚介相亲服务，原告向被告支付服务费11000元。合同签订后，被告于2周后为原告安排1次相亲服务，后续未再进行其他服务。
因原告通过家庭介绍确定交往对象，已无婚介服务需求，故向被告提出终止服务并退款。
2. 被告扣费条款违法且不合理：
被告以合同约定“扣40%基本费+30%违约金”为由，要求扣除70%费用，但该条款属于被告单方拟定的格式条款：
◦ 40%“基本费”无实际服务对应（仅提供1次相亲，未产生高额基础成本）；
30%违约金远超被告实际损失（1次相亲的合理成本不超过1100元），违反《民法典》第五百八十五条“违约金不得过分高于实际损失”的规定，同时违反《消费者权益保护法》第二十六条“格式条款不得排除消费者主要权利”的规定，应属无效。
3. 原告的合理诉求依据：
原告仅接受1次服务，被告应按实际服务比例扣除成本，剩余费用应予退还。依据《民法典》第五百六十三条（合同解除权）、第五百六十六条（合同解除后的退款义务），被告应向原告退还大部分服务费。
投诉进度
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处理结果
请借鉴网友评论进行维权：
如果我是你，就周末时候去这个门店找销售，不给解决就现场交涉，进而报警，让商家不能再诱导开发新的客户，毕竟周末去交涉一次，起码几个小时，一次交涉就挽救好几个人避免被诱导-商家也损失这几个客户-看明白这个逻辑才可能维权退款成功。没有提供相应精准差异化的服务，本该给协商退款，所以我们不是无理取闹，而是维护自己的合法权益。（先将投诉信息截屏，发给商家并告知如果不重视协商解决，将会继续网上如实发帖，让更多人知道你遇到的真实情况。这个是先礼后兵）。
维权协商退款务必及时，这个就是商家跑路的案例“投诉深圳市木光科技有限公司退款（投诉编号963 907 46）！
”：https://ww****.xfb315.com/tousu/96390746.html
媒体报道：男子交2万多寻姻缘未果，投诉婚介公司：https://ww****.163.com/dy/article/ITTGAMBI05129QAF.html
消费保投诉平台完结
处理结果
如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被*”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈*，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈*，所以很好退款，几分钟就到账了）（受害者务必这方法进行举报，每一次举报，微信就会要求商户交一次保证金，且是几何级的增加保证金）
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