投诉轻松优享暴力催收与信息泄露
网友保保_7fqxrt5k
已完结
我于2025年7月7日在通过火山融*台向轻松优享借了一笔13000元贷款，当时也是强制会员扣费大概1500左右，后续每月还款1305.88元，还了三个月，2025年11月7日第四期还款日，我因为经济原因，主动拨打*台官方客服电话40****9255，多次表明还款意愿，希望*台给予一定的减免或者延期等还款方案，*台说逾期当天会有人与我沟通，今天11月8日，我没有接到任何*台的工作人员打来的人工电话反馈，但是收到了私人号码发来的催收信息，我多次跟*台沟通要对公还款账号也一直不发给我，这个自称是贷后人员的人加了我的微信，我向他核实信息，也不提供姓名，工号，然后就是私人号码短信催收，并且在我与其沟通期间还在发送催收威胁短信，并且还发给了我的第三方联系人，我电话沟通官方客服，*台说如果其发的收款码是体现了*台信息的可以相信，我已经还款完毕，但是现在我要追就该催收人员的违规行为，以及*台的纵容，隐瞒该人员信息，违规操作，追究其法律责任，侵犯了我个人隐私权及名义权，*台务必要负责
投诉进度
企业完结
处理结果
停催3个月
解决方式
已解决
解决方案
停止催收
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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