朵扬MIFI诱导续费未履约
网友保保_72e4487b
已完结
我与2025年10月15日订购该公司1500G流量的套餐，10月30日该公司的设备故障网络异常，我在询问客服后得到了这样的解决方案，客服说让我直接续费一个月，他会给我把套餐延期，于是我于2025年10月30日再次订购该套餐，但直到今日仍没有人帮我完成延期申请，我于11月8日询问客服，客服在明知事实公司全责的情况下告诉我只能延期7日，损害了我的权益，属于用不良手段诱导消费者进行购买行为，态度恶劣，我要求延期十五日或者退款该套餐的一半价钱。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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