朗乐福床垫退货遭乱收费及虚假宣传
网友保保_dRyMKq5I
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我于2025年6月1日在杭州第六空间商场购买了德国朗乐福床垫。实际支付10000元整。当时品牌及店内宣传180天免费试用活动，半年试睡不舒适免费0负担上门回收进行退回服务。现在在半年期内11月因睡感较硬提起退回。 1:门店微信沟通需要支付380的包装费且不上门回收，要求送到一楼。给出原因是当时我们在一楼签收的，且电梯要是有磨损付不起。但是当时在一楼签收就已经违背了送货上门的约定，现在退货竟然拿违背的约定当规范用，离谱上加离谱。 2购买时门店赠送了一个床单（床笠款），现在所要680元折现，我觉得远高市场价所要床品证明时店家把价格抬到1280。 3:店家还要收取200元手续费，原因是她们跟商场的手续费，要我们来支付。这个费用不在我们退货范围内，我不认可 4:退款周期问题，我们要求床垫工人拿走即退款，门店给出15-20天退款周期，对此门店也无信任可言，且欺诈消费者在先不容易退款周期
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
在投诉了品牌客服和商场后，品牌客服反馈床笠是全国统一售价，运费公司出但是其他费用需要支付。门店又重新给发了单子，把商场价格下调为130，床笠价格上调为1480。同时再次强调把床垫包装搬下楼收取380元。
全国统一价统一在哪里呢？统一在她们商家想要收费的不合理费用包里吗？其他费用下调床笠就要涨价，所以商家给出的结果其实就是换汤不换药，180天免费试用免费送货上门上门取件都是虚假的。
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