轻花优品收取无依据账单费用被投诉
网友保保_tonccmCC
本人于2025年2月25日，在轻花优品*台借款8000元，由蓝海银行作为资方放款，每期还款803.62，其中除去利息部分有115.82元的账单费用，此费用于蓝海银行取得沟通，资方表示对该费用不知情。本人于2025年10月30日与轻花优品*台取得沟通，要求结清该笔款项，但是却需要多支付232.19元的账单费用，且随后三次与轻花优品的投诉专员沟通协商，对该笔204.73元的费用，仅为账单费用，无法提供任何合法合理依据，且表示哪怕提前结清，也无法免除该笔账单费用，仅能减免56元。本人认为该笔费用没有相关法律依据，且可能违反了自2025年10月1日起施行的《关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》中的具体规定，当即表示不予支付，并且本人结清意愿强烈，于2025年11月1日至2025年11月13日，三多次与蓝海银行沟通，资方热情表示会进行处理，但是至今没有给到相应方案，且在2025年11月10日从蓝海银行处得知11月8日9日10日，蓝海银行方面有联系我，但是我因工作忙碌未能及时接听，且本人也及时在11月10日下午 11月11日 11月12日 11月13日，多次致电蓝海银行客服部，均未得到蓝海银行投诉专员的回电回应，考虑到每天都会产生相应利息费用，本人特此*写投诉，请求第三方介入处理，要求对每期的115.82元账单费用进行返还，并减免因结清产生的232.19元的账单费用。
投诉进度
