分转商城擅自扣费且客服不处理

网友保保_j0ZueXsb 2025-11-15

已完结

不知情扣291 客服不解决问题叫专员联系也没人打电话，这属于霸王条款，只要登录就会自动购买积分然后开套餐扣费，里面的什么权益有问题没有用，麻烦给我解决，全额退

投诉进度

用户评价

2025-11-16 10:23:46

用户申请完结

2025-11-16 10:23:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-16 03:27:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-16 03:27:02

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-15 15:53:12

投诉信息

分转商城

投诉问题：

虚假宣传霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

解释终止合同退款

涉诉金额：

291元

投诉编号：

99949617

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