百度网盘无故扣费且客服失联

网友保保_NfdlzO7j 2025-11-15

处理中

电话和 app 客服均无法联系上。投诉其无故开通会员业务并持续收费。通过 app 客服反映情况无人处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-16 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-16 01:07:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-15 17:26:46

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投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

97.8元

投诉编号：

99950227

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