百度网盘会员充值账号丢失无法找回
我于2026年1月11号购买了百度网盘的会员，结果充值的对应账号找不到了，打客服打不通，机器客服没法处理，人工客服找不到，既然找不到充值的账号，我要退费
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
百度网盘强制开通高价会员不退款
我临时需要下载一个文件，就想充一个临时网盘会员，结果那百度网盘上来会员界面就是最贵的SVIP，四十多块钱，普通只要20，后来才发现，我文件也没下完，刚开始下一点点，我就停止下载了想着这样总不至于挑我刺不让退款，结果这帮人不要脸，说什么充了会员一概不退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
申诉解决百度网盘Memories丶Q视频文件被封的问题
尊敬的百度网盘审核团队：
您好！我是百度网盘用户 “Memories 丶 Q”，现就账号中名为 “2018-05-19 102036.mp4” 的视频文件被判定违规屏蔽一事发起申诉，恳请协助复核并恢复文件访问权限。
该视频是我个人拍摄的生活记录类素材（内容为 2018 年 5 月的日常场景），仅用于私人存储与回忆查看，从未对外分享或传播，不存在违规内容。此次被系统判定违规，推测是视频内容中的场景、元素触发了关键词 / 画面的误识别，属于系统检测的误判情况。
这份视频对我有特殊的个人纪念意义，是记录过往生活的重要素材，并非违规文件。我一直严格遵守百度网盘的服务协议与内容规范，从未存储、分享违规信息，此次属于非主观原因导致的文件受限。
恳请团队安排人工复核该视频的实际内容，核实其未违反相关法律法规及*台规则后，恢复文件的正常访问权限。我可配合提供视频内容的详细说明，协助审核流程推进。
感谢*台的细致审核与支持，期待您的回复！
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帐号被封
处理中
百度网盘200GB内存无法使用且退费拖延
我于2025年12月13日购买的200GB内存，但发现无法使用，咨询客服后我改用超级大的内存套餐就可以把200GB取出来，费用退还于我，我也购买了，随后说1个月左右退款，我再次咨询竟然要2个月了。我的诉求是退款。
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无法使用、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘退费难霸王条款问题
我在百度网盘买的三年套餐，北京度友科技有限公司，退费难，申请之后说两个月才能退，根据《消费者权益保护法》53条和民法典都是最多7到15天，分别打电话01012315和01012345.都说解决不了，说海淀区市场监督管理局终止协调，但是我不知道根据哪条法律，必须得两个月才能退！我希望咱们可以给百姓做主，抓紧时间退费，谢谢！
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霸王条款、客服不处理
处理中
投诉百度网盘霸王条款
我在25年4月开通了一个月的百度网盘会员，然后由于网盘功能不完善，下载速度非常缓慢，我便后续没在使用，结果在我不知情的情况下，一直续费到25年12月，每个月25月会员费，多扣了8个月的会费
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘自动续费无提示扣款
百度网盘自动开启续费功能，而且是用支付宝自动扣费，扣费没有任何提示，今天花呗提示让我还款，我才看见有百度自动续费，百度那边显示已经使用下载功能，不能退费。我没打算今年还续费，为什么要自动给我续费
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘恢复账号违规文件159****4081
尊敬的百度网盘客服团队：
您好！我是百度网盘的用户【159****4081】，*期发现账号内部分视频因被判定为违规内容而无法下载及查看。我高度重视*台的规则与规范，在此就相关情况进行说明并提出申诉，希望能得到您的理解与帮助。
在使用百度网盘的过程中，我一直严格遵守《百度网盘服务协议》及相关法律法规，从未蓄意上传、存储违规内容。此次被判定为违规的视频，可能是由于内容识别误差或版权问题等非主观故意的原因导致。我郑重声明，本人对这些视频的具体内容及是否违规并不完全清楚，绝无传播不良信息或违反*台规定的意图。
这些视频对我而言具有重要的个人意义或使用价值，无法下载及查看给我的工作和生活带来了诸多不便。我迫切希望能够恢复这些视频的正常使用权限，以便我能对其进行核实和处理。如果确实存在违规内容，我承诺会立即按照*台要求进行删除或整改，绝不推诿。
在此，我诚恳地请求贵团队能够重新审核这些视频的内容，结合实际情况判断是否存在误判。我将全力配合您的工作，提供任何需要的证明材料或信息。感谢您在维护*台健康环境方面所做的努力，期待您的回复与帮助。
此致
敬礼！
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账号纠纷
处理中
百度网盘恢复账号删除文件照片177****0529
尊敬的百度网盘客服团队：您好！我是百度网盘账号 [香nail] 的使用者，因操作失误 / 误触删除键，导致大量关键文件被删除，心急如焚之下，特向您提交申诉，恳请帮助恢复已删除的文件。此次丢失的文件涵盖多个重要领域，其中包含了公司核心产品研发文档，这些文件详细记录了产品从设计构思到测试优化的全过程，包含了大量专利技术细节、市场调研数据以及团队成员数百个日夜的心血结晶，对公司的产品迭代和业务发展至关重要；还有孩子从幼儿园到小学阶段的成长记录文档与相册，里面有孩子的作文手稿、绘画作品以及各个重要节日的家庭合影，每一份文件都承载着独一无二的回忆，一旦丢失，将成为无法挽回的遗憾。发现文件删除后，我立即尝试通过回收站、历史版本等途径找回，但因回收站文件已被清空 / 超出可恢复时间期限，未能成功。在使用百度网盘的过程中，我始终严格遵循*台的各项规定，从未进行任何违规操作。此次文件删除纯属意外，并非主观故意。若能成功恢复这些文件，我将立即对重要资料进行多重备份，并更加谨慎地管理文件，避免类似情况再次发生。恳请贵团队利用专业的数据恢复技术，对我的账号进行核查处理。我已整理好了文件删除的具体时间、文件名关键词、所在文件夹路径 等详细信息，随时可以配合提供更多所需资料，全力协助文件恢复工作。感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复！
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账号纠纷
处理中
申请找回百度网盘账号密码
尊敬的百度网盘官方团队：
您好！我是百度网盘的忠实用户，我的百度网盘账号为 [ 战斗力865] 。*期，我在尝试登录百度网盘时，发现无法记起登录密码，给我的日常使用带来了极大不便，因此向您提交密码找回申诉，恳请协助。
一直以来，我都将百度网盘作为个人重要资料、珍贵回忆照片以及工作文档的存储中枢，里面存储的内容对我而言意义非凡。此前登录时，我多是依赖设备记住密码的功能，久而久之，对密码的记忆逐渐模糊。最*更换了新设备，在重新登录时，才惊觉已遗忘密码。
我尝试通过常规途径找回密码，在百度网盘登录页面点击 “忘记密码”，但因注册时绑定的手机号码早已不再使用，无法接收验证码，通过手机号找回密码的方式未能成功。我也曾绑定过邮箱，但由于时间久远，我忘记了当时绑定的邮箱地址，尝试邮箱找回密码也未能实现。在多次尝试失败后，我深知只能通过申诉的方式来解决问题，以重新获取对账号的访问权限。
为了证明我是该账号的合法所有者，我可以提供以下详细信息：
我郑重承诺，以上所提供的信息均真实有效，若有虚假，愿意承担相应责任。恳请百度网盘官方团队能够基于我的实际情况，重新审查我的账号，并协助我找回密码，恢复对该账号的正常使用。这对我至关重要，将极大地便利我的工作和生活。
投诉问题
账号纠纷
处理中
