百度网盘SVIP10礼宾车服务宣传不符
之前百度网盘svip购买页面显示svip10可以领取境内豪华礼宾车服务（以前都是可以领取的），因此我才选择购买服务。
暑期将至，我需要使用礼宾车接送服务时，发现此服务没有了，原价600元的豪华礼宾车变成了70元且仅限一人一年一次的快速通道，与当初的宣传严重不符，影响消费者合法权益。
诉求：这个SVIP10年度返还我的合法礼宾车服务。
投诉问题
交易问题
处理中
百度网盘抽奖后强制充值会员要求退费
2026年6月27日*台花了149参与抽奖，结果付款完就自动就给我充值了5个月会员
我不需要这5个月会员，望给我退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘诱导重复充值拒退费
2026年6月19日凌晨，我在百度网盘APP内被弹窗诱导重复充值会员，原有会员有效期至2026年8月29日，本次充值对应的权益我未使用。联系人工客服申请全额退费，商家以虚拟商品不予退款为由拒绝，单方设置霸王条款排除消费者退款权利，诉求全额退还本次充值费用，原路返还至支付账户。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
百度网盘充值错误不退款
百度网盘冲错会员了，没使用过，当天就联系客服退款，结果是不给退·
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘年费会员视频无法播放拒退款
本人于2026.6.14购买百度网盘年费会员，后发现视频在该*台均无法正常播放，当日立刻要求退款，本人购买会员就是为了在该*台看网课视频便利，现在无法播放且拒不退款
投诉问题
无法使用、交易问题
处理中
百度网盘SVIP用户遭团队空间下载限制，诉求服务透明化
百度网盘账号“星空里的探险家”，8级SVIP会员，在团队空间里放了几个文件，结果以 团队空间试用到期为由，禁止下载，必须开通会员后才能下载，简直就是强盗、流氓，你不让下载为什么不提前明确告知，就是诱导你试用，试用之后就开始收费。
投诉问题
无法使用
处理中
百度网盘账号换绑受阻，审核机械僵化
本人账号通过QQ第三方授权注册于百度网盘，原绑定手机号现已停用，无法接收短信验证码，因此申请更换绑定手机号。
我多次按照*台客服指引提交账号申诉材料，已提供QQ实名信息、第三方账号绑定记录、淘宝购买记录，手机号充值记录，机票等可以证实账号归属本人的凭证，权属证据充分。
因账号注册时间久远，我无法记起注册年份与注册地点。我申请*台调取后台留存的账号注册记录用于身份核验，但是*台客服无对应操作权限，审核人员机械套用规则，仅以缺失注册时间、注册地点为由多次驳回申诉，无视我提交的有效证明材料，人为设置账号找回障碍，侵害本人账号正常使用权。
现要求企业调取该QQ对应账号的后台注册时间，人工核验全部权属凭证，审核通过申诉并完成手机号换绑，同时调整不合理的账号找回审核标准。
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霸王条款、客服不处理
处理中
百度网盘诱导开通年费会员拒不退费
2026年6月22日，下午14点58在百度网盘开会员，本来我打算开一个月，就有一条视频我需要下载，它有弹窗有劵，有乱七八糟的一堆东西，诱导我开成了一年，我就用一个视频，本来打算开一个月，我开完以后因为我知道开错了，3点多一点，也就几分钟的时间，和他们联系，视频也没下载，我也没有用，还是找各种理由不给退费，说什么联合会员不能退，我都不知道联合会员这回事，我要那玩意有什么用，这不是诱导消费么，还有弹窗，本来就不富裕，还坑我178块，是良心企业么？
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘未经通知私自扣费
本人与6月20号打开支付宝才看见有消费记录，百度网盘公司没有手机通知我，就私自扣费要求退款。
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霸王条款、交易问题
处理中
百度网盘限制账号退出属霸王条款
百度网盘霸王条款 一周只能退出两次 我这是店里用也办理会员了 现在退出错了把手机退出了 一周之内只能退出两次 我店里电脑登陆不上 还不让退出别的账号了 我想问一下我办理会员都是自己的账号 退出登陆都限制么 限制我登陆几台没问题 连退出几台登陆都限制么 这不是霸王条款么
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霸王条款
处理中
