百度网盘会员下载速度过慢问题
在充了會員的情況下 下載東西的速度連1mb都去不到 跟沒開會員一樣
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、无法使用
处理中
百度网盘恢复账号过期链接139****3006
尊敬的百度网盘客服团队： 因百度网盘分享链接过期链接是https://****.com/s/1BYMW-ZqfN3iGAojqMZgOTg?pwd=zg33，导致重要资料无法获取，现迫切提交申诉，希望贵团队能够协助找回相关资料，避免造成重大损失。该过期链接涉及的资料为 [珍贵的家庭影像合集 ，对我 [承载着无法复刻的回忆”]。链接过期可能是由于 [分享有效期设置过短未及时续期、链接分享后未及时保存导致超时、因系统调整等不可抗力因素提前过期等] 。为协助贵团队核实链接及资料的真实性与归属权，我可提供以下信息：链接分享对象为 [同事 、同学 等]；同时，我愿意积极配合提供其他任何所需的证明材料，严格遵守平台相关规定和流程。恳请贵团队能够重视我的申诉，通过技术手段协助找回过期链接中的资料。
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账号纠纷
处理中
百度网盘会员功能异常，账号关联错误需找回
购买会员当天可以使用，第二次登录发现会员功能消失，发现本人电话下面关联3个账号，有一个非本人注册，另外关联两个账号登录都没有会员功能，通过百度APP重新关联新账号依然无法使用会员。
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账号纠纷
处理中
找回百度网盘视频
尊敬的百度网盘客服团队：您好！我是百度网盘账号 [132****8769] 的使用者，因操作失误 / 误触删除键，导致https://****.com/s/1GKw-0Pmk_IOf5IFs1OgHWA?pwd=1nez关键文件被删除，心急如焚之下，特向您提交申诉，恳请帮助恢复已删除的文件。此次丢失的文件涵盖多个重要领域，其中包含了公司核心产品研发文档，这些文件详细记录了产品从设计构思到测试优化的全过程，包含了大量专利技术细节、市场调研数据以及团队成员数百个日夜的心血结晶，对公司的产品迭代和业务发展至关重要；还有孩子从幼儿园到小学阶段的成长记录文档与相册，里面有孩子的作文手稿、绘画作品以及各个重要节日的家庭合影，每一份文件都承载着独一无二的回忆，一旦丢失，将成为无法挽回的遗憾。发现文件删除后，我立即尝试通过回收站、历史版本等途径找回，但因回收站文件已被清空 / 超出可恢复时间期限，未能成功。在使用百度网盘的过程中，我始终严格遵循平台的各项规定，从未进行任何违规操作。此次文件删除纯属意外，并非主观故意。若能成功恢复这些文件，我将立即对重要资料进行多重备份，并更加谨慎地管理文件，避免类似情况再次发生。恳请贵团队利用专业的数据恢复技术，对我的账号进行核查处理。我已整理好了文件删除的具体时间、文件名关键词、所在文件夹路径 等详细信息，随时可以配合提供更多所需资料，全力协助文件恢复工作。感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复！
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账号纠纷
处理中
百度网盘恶意扣款未续费会员
我于7月10号遭受百度网盘恶意扣款，并未订购续费其会员产品。
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退费问题、自动续费
处理中
百度网盘VIP服务虚假宣传及无法使用问题
7.10日我在百度网盘上买了一个月VIP，买之前上面写着开通之后可以开倍速，实际上买了之后根本开不了，这是典型的欺*消费者的表现，希望退款被修改广告内容，防止欺*更多消费者
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虚假宣传、无法使用
处理中
百度网盘未同意自动续费25元
在我不知情的情况下，也没征得我的同意，于7月8日19：04分自动续费25元。
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退费问题、自动续费、强行定制
处理中
百度网盘账号验证问题引发纠纷
我于多年前注册的百度网盘，并一直由我本人使用，账号关联了我用了二十多年的qq账号，账号使用多年也都是通过我的qq账号作为忘记密码验证邮箱，以及更换登录设备从来没有出现过问题。今年，最近，我更换手机，重新登录，百度网盘不再承认我的邮箱，也不再用邮箱发验证码。只留下一个我曾经使用但现在不再使用的手机号，只有这一条验证途径！ 然而，我无论如何申诉，就是不给通过，一定要我告诉他我账号申请的具体时间和地点，否则就不给我通过，试问，谁能记住一个软件的注册时间？他们这种行为过分恶劣！完全不合情理的乱判定给用户造成巨大损失，由于有重要个人数据，我不得不跟他们一再交涉，就不给我通过！ 而且，我的手机号已经不再使用多年了，万一联通再放号给别人，那么，百度网盘是不是就判定这个账户是他的了？可实际是我的，是我一直在用，他们也一直在用邮箱发验证码，忽然就改了，让我们用户怎么办？他这种行为，弃用户情况而不虑，以保护用户数据为幌子，胡作为，乱作为的情况太恶劣！！！！ 已经证明是我的东西了，他就不给你，跟强盗有什么区别！！！
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服务态度差、无法使用、账号纠纷
处理中
百度网盘会员设备清理限制问题
一个礼拜清理2个设备 我去网吧换台机器登录一下就没了 我以后得每个礼拜都要盯着设备 到时间就清理设备都不够用 这个合理吗？不能应噎废食。。。会员我是真金白银买的 限制这么多 为什么我没清理的那些时间里的次数不自动累计到下次使用呢？人工客服打不通 全部都是机器人回复
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服务态度差、无法使用、客服电话难接通
处理中
百度网盘自动续费未提醒且无法退费
2025年6月11日22:49，百度网盘自动续费，我本无意续费，也未使用此平台的会员权益，发现于6月12日，发现后事先给苹果官方申请退款，未通过，申诉也未通过，拨通苹果客服，人工说帮我申回，如果追不回来让我拨通百度网盘客服说明情况，我拨通了网盘客服，客服也未能解决问题，未提供人工服务，法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，可我没收到通知，时隔20日也未给我妥善处理，在20日内，我在有关平台投诉，图片如下，我的诉求是退款！
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
