百度网盘自动续费未告知且拒退款
自动续费我不知道就扣费了 问了客服说是没有使用过就可以退款 过了几天他自动判定我使用了 我根本没用 去年我是一百多一年 今年自动续费扣我263
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘账号无故被封无法登录
本人为百度网盘用户（账号禁魔卫☆羽），2026年1月17日账号在多设备正常登录时触发异常提示，无法登录。此后本人按*台要求多次提交身份验证等材料申诉，累计3次均失败，*台未说明具体违规事由，客服也未给出有效解决方案。 该账号为个人自用，无任何违规操作，*台单方面限制账号使用的行为已侵犯我的合法权益。现向贵*台投诉，请求协助督促百度网盘：1. 限期核查并恢复账号功能；2. 明确告知账号异常的判定依据；
投诉问题
帐号被封、无法使用、客服不处理
处理中
申请恢复百度网盘删除的文件：（我的iPhone）
尊敬的百度网盘官方团队：
您好！
我是百度网盘的用户，我的网盘账号关联手机号为 [Withranranran]。在此，我怀着十分焦急与诚恳的心情，向您提交这份申诉申请，期望能够恢复我不慎删除的文件。
这个文件对我而言至关重要，其中存储了大量与我工作 / 学*（请根据实际情况说明重要性关联场景）紧密相关的关键数据、资料以及成果。这些内容耗费了我大量的时间和精力去收集、整理与创作，是我过往一段时期工作 / 学*的重要结晶，具有不可替代的价值。由于当时的操作失误，我误将该文件删除，待发现时，已超过了回收站保留期限，文件无法从回收站进行恢复。
在发现文件丢失后，我立即尝试了各种自行恢复的方法，但均未成功。如今，我唯一的希望就寄托于百度网盘强大的数据恢复机制以及官方团队的帮助。我深知百度网盘在数据存储与管理方面有着卓越的技术和完善的服务体系，也一直信赖百度网盘能够为用户提供可靠的支持。
在此，我郑重承诺：若能成功恢复该文件，我定会更加谨慎地操作网盘，加强对重要文件的管理与备份，避免类似情况再次发生。同时，我也将一如既往地支持百度网盘，积极向身边的朋友推荐这一优秀的云存储服务。
烦请官方团队能够核查我的账号情况，运用专业技术手段，帮助我恢复这个文件。我将不胜感激！
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账号纠纷
处理中
百度网盘未通知自动续费扣款
2025年5/8号开通百度网盘会员，5.14
号自动续费到2025年12/14，登陆长久不用账号发现有开通会员，该*台无任何通知自动扣费，期间从未使用会员权益，联系网盘客服，仅退款12月一个月的费用，本人存疑，在扣款前未收到任何短信及支付宝的扣费提醒，认为不予退款行为存在欺诈消费者行为，故上诉，望处理，谢谢
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霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
百度网盘SVIP无法退款投诉
2024年11月10和11号 在抖音百度网盘官方旗舰店购买分两次购买一年百度网盘svip会员，时间累计到2027年11月2号过期，当时因工作需要存大量文件购买，现在因工作变动不再使用百度网盘，现在联系官方app人工客服让我找抖音客服退款，抖音官方旗舰店客服不同意退款，诉求：将剩余天数（2026年1月16日到2027年11月2日）SVIP退款
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘自动续费退费遭拒
百度网盘三个月它自动续费，不小心过了几天，我本人已愿意为这几天承担一个月费用，剩下两个月退费，客服不给退，服务不好，欺*消费者。
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘VIP充值错号且客服不处理
我在青春特权上买了百度网盘的VIP会员充值，我有两个百度会员帐号，这两个帐号绑定的是同一个手机号。一个是经常用的，一个是不经常用的。VIP会员充值的时候充到了不经常用的帐号上。我切换不常用的帐号进行会员转移操作的时候，被告知帐号无法正常使用，需要申诉。他给的两个申诉链接都是过期无效的。我认为这是百度网盘公司的服务不尽责行为。给客服发希望解决问题。客服显示在忙一直不回消息
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帐号被封、充值问题、客服不处理
处理中
VIP收费，服务跟不上
投诉电话无人工接听，不能及时解决问题。
及用而无不能用，
投诉电话无人工接听，不能及时解决问题。
及用而无不能用，
投诉电话无人工接听，不能及时解决问题。
及用而无不能用，
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无法使用
处理中
百度网盘会员充值账号丢失无法找回
我于2026年1月11号购买了百度网盘的会员，结果充值的对应账号找不到了，打客服打不通，机器客服没法处理，人工客服找不到，既然找不到充值的账号，我要退费
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
百度网盘强制开通高价会员不退款
我临时需要下载一个文件，就想充一个临时网盘会员，结果那百度网盘上来会员界面就是最贵的SVIP，四十多块钱，普通只要20，后来才发现，我文件也没下完，刚开始下一点点，我就停止下载了想着这样总不至于挑我刺不让退款，结果这帮人不要脸，说什么充了会员一概不退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
