百度网盘未经提示自动续费被扣款
我于2023年购买了百度网盘svip年卡使用，不知道开通了自动续费，后续不再使用，直至2025年8月14进行了再次扣费，原价扣款263元，我也并没有收到任何提示，今天核对账单才发现百度网盘一直在默默扣费，电话协商退款近期一笔订单费用，遭到拒绝
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
话费充值百度网盘SVIP错入他人账号
我于2025年9月17日晚，用话费给本手机号156****8990充值百度网盘svip，价值30元，充值完成以后登录百度网盘发现本电话号绑定的是陌生人的账号，我用本电话号已经一年多，从未注册过账号，也从未登陆过百度网盘，第一次充值结果冲到了陌生人的账号中。发现此问题我联系百度网盘客服，但一直没有人工服务，电话也打不通。我的诉求是有客服能够联系我，将我充值的svip转移到本人的网盘号中
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
申请恢复百度网盘删除的文件
尊敬的百度网盘官方团队：
您好！
我是百度网盘的用户，我的网盘账号关联手机号为 [153****3264]。在此，我怀着十分焦急与诚恳的心情，向您提交这份申诉申请，期望能够恢复我不慎删除的文件。
这个文件对我而言至关重要，其中存储了大量与我工作 / 学习（请根据实际情况说明重要性关联场景）紧密相关的关键数据、资料以及成果。这些内容耗费了我大量的时间和精力去收集、整理与创作，是我过往一段时期工作 / 学习的重要结晶，具有不可替代的价值。由于当时的操作失误，我误将该文件删除，待发现时，已超过了回收站保留期限，文件无法从回收站进行恢复。
在发现文件丢失后，我立即尝试了各种自行恢复的方法，但均未成功。如今，我唯一的希望就寄托于百度网盘强大的数据恢复机制以及官方团队的帮助。我深知百度网盘在数据存储与管理方面有着卓越的技术和完善的服务体系，也一直信赖百度网盘能够为用户提供可靠的支持。
在此，我郑重承诺：若能成功恢复该文件，我定会更加谨慎地操作网盘，加强对重要文件的管理与备份，避免类似情况再次发生。同时，我也将一如既往地支持百度网盘，积极向身边的朋友推荐这一优秀的云存储服务。
烦请官方团队能够核查我的账号情况，运用专业技术手段，帮助我恢复这个文件。我将不胜感激！
投诉问题
账号纠纷
处理中
百度网盘转存失败且拒绝退款
我与2025年09月7日的17:13:15充值的百度网盘会员，目的是转存一些考公资料，因资料较多，一个一个转存就比较浪费时间，所以开通了百度网盘的会员，结果在转存文件的过程中一直显示“转存失败”，后联系客服，就说让我分批一个一个转存，并没有有效解决我的问题，后没有再使用百度网盘的会员权益，申请退款，但是客服一直拒绝我的售后申请。
投诉问题
服务器问题、无法使用、客服不处理
已完结
百度网盘SVIP退款遭拒
我于2025年9月12日23:49:55购买的百度网盘SVIP3直升10限时优惠（1年）998元，因为用不上想退款，平台拒绝退款，把这几天使用的费用扣了，我可以认同和接受，但是需要把剩余的款退回，拜托了。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
百度网盘自动扣费问题
在我不知情的情况下自动扣费，还说我不要用
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
已完结
百度网盘账号 181****2652 恢复传输列表下载任务的申诉
尊敬的百度网盘客服团队：
您好！我是百度网盘用户，账号为 181****2652，绑定手机号同样为 181****2652。近期，我遭遇了传输列表中全部下载任务被暂停的问题，这给我的工作和生活带来了极大的困扰，特向您提交申诉，恳请协助恢复所有下载任务。
我在百度网盘存储了大量工作资料，包括重要项目的策划文档、数据报表以及设计素材等，这些资料对于我正在推进的多个项目至关重要。同时，还有一些个人珍藏的学习视频和珍贵的家庭照片视频。由于工作需要，我近期频繁从网盘下载这些资料，然而，在下载过程中，传输列表里的所有任务突然全部被暂停，且无任何明确提示原因。
我仔细回顾了使用过程，一直严格遵守百度网盘的各项规定，从未进行过违规操作，如传播侵权内容、滥用下载通道等行为。我推测此次任务被暂停，可能是由于网络波动导致下载请求出现异常，被系统误判；也有可能是近期网盘存储内容较多，系统在进行容量检测时，对下载任务产生了干扰。
发现问题后，我第一时间尝试自行解决。我检查了网络连接，确保网络稳定；多次刷新传输列表，试图重新激活下载任务；还按照百度网盘帮助中心的指引，进行了软件版本更新以及缓存清理，但均未成功恢复下载。
这些资料对我十分紧急，项目进度因无法及时获取资料而受阻，个人学习计划也被打乱。我的联系电话 181****2652 保持畅通，方便平台随时联系我核实情况。恳请客服团队重新审查我的账号下载情况，解除对传输列表下载任务的限制，恢复所有任务正常下载。
若能恢复下载，我定会更加谨慎使用百度网盘下载功能，合理安排下载时间与任务量，避免可能引发异常的操作。感谢您抽出宝贵时间处理我的申诉，期待尽快收到好消息。
投诉问题
服务器问题
已完结
百度网盘充值错误不退费投诉
本人于2025.8.18在支付宝充值百度网盘vip会员，本想充值SVIP会员，但不小心充值成VIP会员，经过和他们客服以及支付宝客服协商，说一经充值不退不换，无法处理我的问题。我的诉求就是，要么给我退款，要么给我换会员我补差价。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
找回百度网盘账号丢失的照片 飘了的小吧友
尊敬的百度网盘客服团队：
您好！我是百度网盘的忠实用户 飘了的小吧友 今天怀着焦急且恳切的心情向您提交这份申诉，希望能得到贵团队的帮助，找回我误丢失的重要照片。这些照片对我而言意义非凡，其中包含了我家人的团聚瞬间、孩子成长的珍贵记录、与朋友的难忘旅行留影以及一些具有纪念意义的生活片段。它们不仅仅是图像的留存，更是承载着我无数情感和回忆的载体，是无法用金钱衡量的精神财富。可能由于操作失误，误将存放这些照片的文件夹删除；或者是在进行网盘空间清理时，不小心勾选了这些照片并执行了删除操作；亦或是在使用网盘的某个功能后，发现这些照片莫名消失了 发现照片丢失后，我立刻查看了网盘的回收站，但是在回收站中并没有找到这些照片的踪迹。我也尝试了通过百度网盘的帮助中心寻找解决办法，按照上面的指引进行了相关操作，却依然没有找回照片。
我使用百度网盘多年，一直信赖贵平台的安全性和稳定性，将许多重要的文件资料都存储在上面。这次照片丢失让我十分担忧和焦虑，这些珍贵的回忆一旦永久丢失，将会成为我一生的遗憾。
在此，我郑重向贵团队提出申诉，恳请你们能够协助我找回这些丢失的照片。我愿意提供任何必要的信息和配合，比如相关照片的大致拍摄时间、存储路径、文件格式等，只要能有助于照片的找回。
相信贵平台一定有相应的技术能力和数据备份机制，希望能给予我一次找回珍贵回忆的机会。期待能尽快收到贵团队的回复，万分感谢
投诉问题
账号纠纷
处理中
百度网盘自动续费未提醒要求全额退款
刚刚的自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款并且在我于客服沟通是不直接回答我的问题而是在找借口
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霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
