百度网盘每月扣费1200元申请全额退款
经过查询从2021年8.5号截至2025年8月18
每个月扣，合计1200元，申请全额退款
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘恶意扣费440元，持续22个月
百度网盘恶意扣费22个月，440元费用，经沟通无效
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
百度网盘自动续费未告知，申请退费
百度网盘自动续费未告知，申请退费
百度网盘自动续费未告知，申请退费
百度网盘自动续费未告知，申请退费
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘自动续费未通知并扣款
我于2025年7月20日在百度网盘购买7天体验包，该企业进行自动扣费前并未进行任何形式的自动扣费续约通知，自动扣费前我并不知情，侵害了我的财产权。根据国家相关法律规定：自动续费服务根据若经营者已通过弹窗、短信、站内信等方式提前5日通知续费，并提供便捷的取消渠道（如APP内一键退订），则符合法规要求。 我的诉求是：退还我除七天体验包费用以外的钱款。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘多次强制扣费问题
我在2020年10月6日开通了3个月百度网盘vip共计58元，在我不知情的情况下分别与：2021年1月5日扣款68元，2021年4月5日扣款68元，2021年7月5日扣款68元，2021年10月5日扣款68元，2022年1月5日扣款68元，2022年4月5日扣款68元，2022年7月5日扣款68元，2022年10月5日扣款68元，2023年1月5日扣款68元，2023年4月5日扣款68元，2023年7月5日扣款68元，2023年10月5日扣款68元，2024年1月5日扣款68元，2024年4月5日扣款68元，2024年7月5日扣款68元，2024年10月5日扣款68元，2025年1月5日扣款68元，2025年4月5日扣款68元，2025年7月5日扣款68元。并且我的支付宝也在2020年的6月24日至2025年的8月26日以每月18元的金额在持续扣款，我今天质询百度网盘客服我才知道微信也在扣支付宝也在扣，我要求除了我微信已知首次开通三个月vip共53元，以及支付宝账单查询到首次开通单月vip共12元的已知交易金额外的所有强制扣费金额
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
恢复百度网盘链接 会飞的鱼121
尊敬的百度网盘客服团队：
您好！我是百度网盘用户 [会飞的鱼121]，我的网盘链接 被限制访问，此次提交申诉希望能恢复该链接的正常使用权限。一直将其作为重要的文件存储与管理工具，日常用于存储工作资料、学习文档、个人生活记录等内容。在使用过程中，我始终严格遵守《百度网盘用户服务协议》及平台各项规则，从未有过违规存储或传播内容的行为。
此次被限制的链接中存储的内容为 [详细说明内容类型及具体信息，例如：公司项目的历史资料存档、个人备考整理的学习笔记、家庭旅行拍摄的照片视频等]。这些内容均是我个人合法拥有或经授权使用的，不存在任何违反国家法律法规、侵犯他人知识产权、传播不良信息等违规情况。
该链接对我意义重大。我已无法访问已影响到我的工作进度；在学习和生活中，承载着重要价值，限制访问给我的日常学习和生活带来了诸多不便。
我推测此次链接被限制可能是系统自动检测时出现了误判。发现问题后，我已对链接内所有文件进行了全面自查，再次确认所有内容均符合百度网盘使用规范。我非常珍惜百度网盘账号的使用权益，也一直信赖平台提供的安全便捷服务。
恳请客服团队对该链接进行重新审核，核实内容的合规性。若确系误判，希望能尽快恢复链接的正常访问权限。我承诺未来会继续严格遵守平台规则，规范使用百度网盘各项功能。
感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复！
投诉问题
账号纠纷
处理中
百度网盘账号无法登录且申诉困难
在8月26日，我通过百度网盘查看之前备份的图片时，网盘一直卡，图片也打不开，之前也经常出现这种图片打不开的情况，但这次我点击图片时，直接闪退了，因为我手机更换和没记住密码的原因，账号登录便登录不上了。
因为有另一个手机之前也登录了这个账号，晚上回家发现另一个手机还没有掉线，这时想着换绑手机号，但是只能申诉。
于是，我便发起了申诉申请换绑手机号，百度发短信说24小时回复，但是回复时间也远超24小时。在今天的下午14:55给我发了申诉成功消息，需要通过点击链接进行手机号更换（短信中说申诉链接即将失效）于是我在15:02时，马上点击链接，它显示链接已经失效（目前已经截不到这个图了），并且我一个验证码也没发，也没收到，却显示我验证码发送次数过多，需要稍后再试。
我找出另一个可以登陆的手机，发现这个号在另一个手机上也已经被迫掉线。于是再次申诉，被显示告知，申诉过于频繁，3天后再试。
我的诉求:找回账号，因为账号上有珍贵的照片，也希望百度吃相别太难看，私吞个人账号。
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无法使用、账号纠纷、客服不处理
处理中
申请恢复百度网盘丢失的文件
尊敬的百度网盘官方团队：
您好！
我是百度网盘的用户，我的网盘账号为 [小屁孩儿打一架]。在此，我怀着十分焦急与诚恳的心情，向您提交这份申诉申请，期望能够恢复我不慎丢失的文件。
丢失的以下名称文件：
0912cooco海亿云端精修自选、0912cooco海亿云端全部素材、****修改最终版.m4V、****修改****、2023.9.12cooco宇交片、0912cooco海亿云端全部素材预告、婚礼视频。
这些文件对我而言至关重要，其中存储了大量与我工作 / 学习（请根据实际情况说明重要性关联场景）紧密相关的关键数据、资料以及成果。这些内容耗费了我大量的时间和精力去收集、整理与创作，是我过往一段时期工作 / 学习的重要结晶，具有不可替代的价值。由于当时的操作失误，我误将该文件删除，待发现时，已超过了回收站保留期限，文件无法从回收站进行恢复。
在发现文件丢失后，我立即尝试了各种自行恢复的方法，但均未成功。如今，我唯一的希望就寄托于百度网盘强大的数据恢复机制以及官方团队的帮助。我深知百度网盘在数据存储与管理方面有着卓越的技术和完善的服务体系，也一直信赖百度网盘能够为用户提供可靠的支持。
在此，我郑重承诺：若能成功恢复该文件，我定会更加谨慎地操作网盘，加强对重要文件的管理与备份，避免类似情况再次发生。同时，我也将一如既往地支持百度网盘，积极向身边的朋友推荐这一优秀的云存储服务。
烦请官方团队能够核查我的账号情况，运用专业技术手段，帮助我恢复这些文件。我将不胜感激！
投诉问题
服务器问题
处理中
申诉恢复百度网盘150****9836回收站被删的文件
尊敬的百度网盘客服团队：
您好！我是百度网盘账号 150****9836 的用户 [你的姓名]。近期，我遭遇了极为困扰的问题，网盘回收站中的重要文件被删除，故向您提交这份恳切的申诉，希望能得到您的帮助，找回这些对我意义非凡的文件。
在发现文件丢失后，我第一时间进行了全面自查。我仔细回忆了近期在百度网盘的操作，确定没有主动删除这些文件。随后，我按照常规流程，查看了百度网盘的回收站，然而遗憾的是，回收站中并没有我丢失的文件，这意味着文件并非因误操作被删除后进入回收站又被清空。我也检查了是否因空间不足导致新上传覆盖旧文件的情况，我的网盘空间充足，不存在此类问题。同时，我确认自己的账号未曾出现违规行为，也没有长时间未登录，账号状态正常，排除了因账户异常导致文件丢失的可能。我还考虑到是否是文件损坏或版本更新、系统问题导致文件显示异常，为此我重新登录网盘、清除了手机和电脑客户端的缓存，甚至尝试在不同设备上登录查看，均未找到丢失的文件。
在此，我诚恳地请求百度网盘客服团队，凭借专业技术手段和丰富经验，帮我找回这些丢失的文件。我愿意全力配合提供任何有助于恢复文件的信息，例如文件的大致类型（如工作文档、个人照片、学习资料等）、文件存储的大致文件夹位置、文件创建或修改的大致时间段等，若需要提供账号相关证明材料，我也可立即提供。
若能成功找回文件，我定会及时进行多渠道备份，加强账号安全管理，定期检查网盘内容，避免类似情况再次发生。
感谢您抽出宝贵时间处理我的申诉，期待能早日收到您的回复与帮助。
投诉问题
账号纠纷
处理中
百度网盘找回密码
尊敬的百度网盘官方客服团队：
您好！
我是百度网盘的注册用户，账号为：[186****0885]。因忘记密码、密保信息丢失、手机号更换无法接收验证码、账号异常无法登录等**，我现无法通过常规方式找回账号密码，特此向贵平台提交申诉，请求协助找回密码并恢复账号正常使用。
1. 账号名称/绑定的手机号/邮箱：[186****0885]
● 忘记账号密码，且绑定的手机号已更换/注销，无法接收验证码；
● 密保问题答案遗忘，无法通过密保找回；
● 账号出现异常情况（如被冻结、提示违规等），但本人未进行违规操作，需找回密码核实情况；
● 其他原因：。
1. 历史操作记录：
● 曾上传/下载的重要文件名称或类型（如：工作文档、照片、视频等）；
● 账号内共享文件记录或曾分享过的文件链接（如有）；
● 付费记录（如：会员购买记录、支付凭证截图等）。
2. 关联信息：
● 曾绑定的邮箱地址（如有更换，可说明）；
● 账号关联的第三方平台（如：微博、QQ等，若绑定过可提供）；
● 好友辅助验证（如有可联系的好友，可请其协助验证）。
恳请贵平台核实上述信息，协助我找回账号密码，或提供其他可行的解决方案，以便我重新获得账号的使用权。该账号中存储了大量重要的个人资料和工作文件，对我而言极其珍贵，若无法找回将造成巨大损失。
● 联系电话：[186****0885]
我承诺以上提供的信息真实有效，确为该账号的实际使用者。若因信息不实导致任何问题，本人愿承担相应责任。同时，我将积极配合贵平台的进一步验证工作，确保账号安全。
恳请贵团队尽快处理我的申诉，感谢您的理解与支持！期待您的
投诉问题
账号纠纷
处理中
