百度网盘误充会员无法退款
我无意间点错了冲了一个会员 咨询了好几个客服 他告诉我退不了了
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
百度网盘账号无法还原回收资料
帐号Manny (しない)，因回收东西想还原，导致无法还原，而且也不能参加活动，回收期限只剩短短的几天，希望客服可以给回应，或是让我认证手机号，但是前提是港澳台可以认证，不然我只有一个要求，就是让我可以还原回收的资料
投诉问题
服务器问题、无法使用
处理中
百度网盘退款超期未退且客服不处理
2026-2-17申请退款，退款单号-2602177****00027842至今未退，拨打客服热线无法解决问题，构成不作为、不当得利、欺诈。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘回收站还原失败且无法绑定手机号
本人百度账号（账号：Manny(しない)）因回收东西后还想还原，结果还原失败多次尝试也无效，想要做任务得到奖励，也和我说没绑定手机号没办法，我要绑定手机号时也不让我绑定，希望可以早一点处理，我只是要把我回收的东西还原，时间有限
投诉问题
服务器问题、无法使用
处理中
投诉百度网盘霸王条款
百度网盘没有提前通知消费者自动续费，通过支付宝自动扣费，让消费者失去知请权，导致财产损失。后面消费者通过支付宝查询当月消费，已经无法退费，同时百度网盘不给予退费
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘未经告知自动续费扣款
百度网盘没有提前通知消费者自动续费，通过支付宝自动扣费，让消费者失去知请权，导致财产损失。后面消费者通过支付宝查询当月消费，已经无法退费，同时百度网盘不给予退费
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘会员按自然月计费克扣2天
我于2.28号支付了9.9元（实付3.9，有6元抖音首次付款优惠券，且如果订单发生退款，该优惠券不会退回）购买‘一个月’会员，实际获得服务却只有28天后*台利用2月天数少的漏洞克扣会员时长，涉嫌格式条款显失公*，侵害消费者合法权益。且在支付钱并未作任何提示，存在故意欺*行为，诉求增加两天会员时长，商家一直拒绝，称按自然月收费，可是2.28到3.28并非一个自然月，跨月会员理应按照实际月补足30天会员。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘未经同意自动续费扣款
百度网盘没有经过本人同意就默认自动扣费，导致本人被自动续费扣了半年的钱，这个月我查支付宝账单无意间才发现被扣了半年的钱，我立马找支付宝客服，他们帮我联系商家，但只退了我这个月的钱，还有5个月没有退，我一直找商家在线客服和热线客服都没有真人回应我，一直是AI，没有人工理我，不回应不解决我的问题，我要投诉这个软件，赶紧退我钱！！！
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘未经同意自动开通会员并扣费
2026年2月26日下午3点，用户处于午睡期间，百度网盘在未经消费者同意的情况下自动开通会员服务并自动扣年度会员费188元，用户得知后，第一时间于当日下午5点解除自动续费服务，并在解约后申请退款，现仍未退款，此行为严重侵害消费者权益，希望予以严惩
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
申诉恢复百度网盘账号137****3797隐藏空间视频文件
尊敬的百度网盘安全审核团队：
您好！我是百度网盘账号 137****3797 的实名用户，*日在访问账号隐藏空间时，发现存储的大量个人视频文件被隐藏 / 无法访问，多次尝试刷新、重新登录均未恢复。这些文件承载着重要的个人回忆，对我意义重大，特提交申诉，恳请团队协助核查并恢复相关视频文件。
我使用该百度网盘账号多年，始终严格遵守《百度网盘服务协议》及*台管理规定，隐藏空间内存储的均为个人生活记录、家庭影像等非违规内容，从未上传、存储*、暴力、侵权或其他违反*台规则的文件，也未使用任何第三方违规工具操作文件。
经自查，此次文件异常并非我本人手动删除或设置所致。推测可能是*期账号短暂异地登录触发安全防护机制，或系统维护时出现数据识别异常，导致隐藏空间内的视频文件被误判限制。发现问题后，我已立即修改账号密码、开启双重验证，排查账号安全隐患，并留存了文件存储时间、部分视频文件名、上传记录截图等凭证，可随时配合核查。
这些视频是我多年的珍贵回忆，一旦丢失无法弥补。我已深刻重视账号安全管理，承诺今后将定期备份文件、密切关注账号状态，严格恪守*台规则。
恳请审核团队调取账号 137****3797 的文件操作日志与隐藏空间数据记录，核实文件非违规性质及误判事实，尽快恢复隐藏空间内的全部视频文件。感谢团队的辛勤工作，盼复！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
