百度网盘未通知自动续费扣款
2025年5/8号开通百度网盘会员，5.14
号自动续费到2025年12/14，登陆长久不用账号发现有开通会员，该*台无任何通知自动扣费，期间从未使用会员权益，联系网盘客服，仅退款12月一个月的费用，本人存疑，在扣款前未收到任何短信及支付宝的扣费提醒，认为不予退款行为存在欺诈消费者行为，故上诉，望处理，谢谢
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
百度网盘SVIP无法退款投诉
2024年11月10和11号 在抖音百度网盘官方旗舰店购买分两次购买一年百度网盘svip会员，时间累计到2027年11月2号过期，当时因工作需要存大量文件购买，现在因工作变动不再使用百度网盘，现在联系官方app人工客服让我找抖音客服退款，抖音官方旗舰店客服不同意退款，诉求：将剩余天数（2026年1月16日到2027年11月2日）SVIP退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘自动续费退费遭拒
百度网盘三个月它自动续费，不小心过了几天，我本人已愿意为这几天承担一个月费用，剩下两个月退费，客服不给退，服务不好，欺*消费者。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘VIP充值错号且客服不处理
我在青春特权上买了百度网盘的VIP会员充值，我有两个百度会员帐号，这两个帐号绑定的是同一个手机号。一个是经常用的，一个是不经常用的。VIP会员充值的时候充到了不经常用的帐号上。我切换不常用的帐号进行会员转移操作的时候，被告知帐号无法正常使用，需要申诉。他给的两个申诉链接都是过期无效的。我认为这是百度网盘公司的服务不尽责行为。给客服发希望解决问题。客服显示在忙一直不回消息
投诉问题
帐号被封、充值问题、客服不处理
处理中
VIP收费，服务跟不上
投诉电话无人工接听，不能及时解决问题。
及用而无不能用，
投诉电话无人工接听，不能及时解决问题。
及用而无不能用，
投诉电话无人工接听，不能及时解决问题。
及用而无不能用，
投诉问题
无法使用
处理中
百度网盘会员充值账号丢失无法找回
我于2026年1月11号购买了百度网盘的会员，结果充值的对应账号找不到了，打客服打不通，机器客服没法处理，人工客服找不到，既然找不到充值的账号，我要退费
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
百度网盘强制开通高价会员不退款
我临时需要下载一个文件，就想充一个临时网盘会员，结果那百度网盘上来会员界面就是最贵的SVIP，四十多块钱，普通只要20，后来才发现，我文件也没下完，刚开始下一点点，我就停止下载了想着这样总不至于挑我刺不让退款，结果这帮人不要脸，说什么充了会员一概不退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
申诉解决百度网盘Memories丶Q视频文件被封的问题
尊敬的百度网盘审核团队：
您好！我是百度网盘用户 “Memories 丶 Q”，现就账号中名为 “2018-05-19 102036.mp4” 的视频文件被判定违规屏蔽一事发起申诉，恳请协助复核并恢复文件访问权限。
该视频是我个人拍摄的生活记录类素材（内容为 2018 年 5 月的日常场景），仅用于私人存储与回忆查看，从未对外分享或传播，不存在违规内容。此次被系统判定违规，推测是视频内容中的场景、元素触发了关键词 / 画面的误识别，属于系统检测的误判情况。
这份视频对我有特殊的个人纪念意义，是记录过往生活的重要素材，并非违规文件。我一直严格遵守百度网盘的服务协议与内容规范，从未存储、分享违规信息，此次属于非主观原因导致的文件受限。
恳请团队安排人工复核该视频的实际内容，核实其未违反相关法律法规及*台规则后，恢复文件的正常访问权限。我可配合提供视频内容的详细说明，协助审核流程推进。
感谢*台的细致审核与支持，期待您的回复！
投诉问题
帐号被封
处理中
百度网盘200GB内存无法使用且退费拖延
我于2025年12月13日购买的200GB内存，但发现无法使用，咨询客服后我改用超级大的内存套餐就可以把200GB取出来，费用退还于我，我也购买了，随后说1个月左右退款，我再次咨询竟然要2个月了。我的诉求是退款。
投诉问题
无法使用、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘退费难霸王条款问题
我在百度网盘买的三年套餐，北京度友科技有限公司，退费难，申请之后说两个月才能退，根据《消费者权益保护法》53条和民法典都是最多7到15天，分别打电话01012315和01012345.都说解决不了，说海淀区市场监督管理局终止协调，但是我不知道根据哪条法律，必须得两个月才能退！我希望咱们可以给百姓做主，抓紧时间退费，谢谢！
投诉问题
霸王条款、客服不处理
处理中
