百度网盘账号异常同步隐私数据且客服不处理
本人百度网盘一直跟随个人用了9年以上，账号关联手机号非本人使用，期间也未发现账号手机信息非本人，但是百度网盘号为本人注册，本人期间更换三个手机一直通过qq就能登录次账号，百度网盘app存在漏洞，在本人不知情的情况下把我手机上所有照片同步到了这个网盘，手机照片涉及个人证件、个人隐私及单位机密文件等相关信息，存在池密、被不法分子盗用风险，2025.12.30-2026.1.4通过向百度网盘客服申诉、提交工单，客服相互推诿，难以沟通、态度消极，不给处理。电话客服让我向在线客服反馈，在线客服推诿抬杠说处理不了，又推给工单客服，工单客服一天回一句话，效率低下。典型来回踢皮球消磨时间。至今无任何客服主动与本人联系，官方客服也不给我联系途径，只说解决不了就完事。故向有关部门申诉，寻求解决，网盘内有个人手机*9年以上的照片备份，照片涉及个人证件、个人隐私及单位机密文件等相关信息，存在泄密、被不法分子盗用风险，事关重大，希望能得到尽快处理!互联网信息服务*台申诉疑似也被百度客服控制，未解决问题不能打低分，诱导去找在线低效客服，不能解决问题
投诉问题
服务器问题、账号纠纷、客服不处理
处理中
百度网盘自动续费六年未告知
一直没有发现百度网盘从2019-12-22到2025年9-30连续自动续费69个月，除了第一期知情后面我是真的不知道，尝试打电话可根本找不到人工入口，只能来求助*台，期间并没有使用会员权益，我并不知情这个自动续费长发五年多，肯请百度网盘退我会员费，望*台协助处理。
投诉问题
客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘恢复账号删除文件照片hsy581
尊敬的百度网盘客服团队：您好！我是百度网盘账号 [hsy581] 的使用者，因操作失误 / 误触删除键，导致大量关键文件被删除，心急如焚之下，特向您提交申诉，恳请帮助恢复已删除的文件。此次丢失的文件涵盖多个重要领域，其中包含了公司核心产品研发文档，这些文件详细记录了产品从设计构思到测试优化的全过程，包含了大量专利技术细节、市场调研数据以及团队成员数百个日夜的心血结晶，对公司的产品迭代和业务发展至关重要；还有孩子从幼儿园到小学阶段的成长记录文档与相册，里面有孩子的作文手稿、绘画作品以及各个重要节日的家庭合影，每一份文件都承载着独一无二的回忆，一旦丢失，将成为无法挽回的遗憾。发现文件删除后，我立即尝试通过回收站、历史版本等途径找回，但因回收站文件已被清空 / 超出可恢复时间期限，未能成功。在使用百度网盘的过程中，我始终严格遵循*台的各项规定，从未进行任何违规操作。此次文件删除纯属意外，并非主观故意。若能成功恢复这些文件，我将立即对重要资料进行多重备份，并更加谨慎地管理文件，避免类似情况再次发生。恳请贵团队利用专业的数据恢复技术，对我的账号进行核查处理。我已整理好了文件删除的具体时间、文件名关键词、所在文件夹路径 等详细信息，随时可以配合提供更多所需资料，全力协助文件恢复工作。感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复！
投诉问题
账号纠纷
处理中
百度网盘购买会员后无法退费
我于2027年1月1日在百度网盘购买会员，买错了，想退费，结果不能退，说用了权益，买了之后又不是会立即发现买错了，不是得看看能不能用吗，再说了，网盘广告太多，一不留神就给我切到别的应用去了，昨天晚上12点买的，就保存了几个文件，已经全部删除了，希望能够帮我退费。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
百度网盘误充值及客服不处理投诉
12月28号在百度网盘，我需要搞一件东西，但操作错误误以为需充值
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘续费成功未到账且不退款
我于2025年12月16日在百度网盘帐号过期了，网站续费，微信扫码，充值是成功了，钱也扣了，但是时间没续上，打百度网盘服务电话，这个投诉电话更气人根本没用，到现在是钱也不退，时间也未续上，百度网盘公司就是个诈*公司
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘会员无法解压文件拒退款
我于2025-12-28上午充值了网盘的会员，为了打开工作压缩包，，压缩包成功上传后，我发现除了最开始打开了一下 ，文件直接损坏了，我连续上传了13个压缩包，全部损坏，我意思到问题，就去找客服，通过客服教的，依旧不行，最后说是目前网盘无法解压，但是我要去退款，却说以使用会员权益为理由，拒绝退款。我充这个会员是为了工作，没有日常使用的需求
投诉问题
服务器问题、无法使用、交易问题
处理中
百度网盘误导消费不退款
我在12月18日因百度网盘上跳出页面内存扩容，误导消费者购买，苹果软件自动扣款73元，当时买了发现是用不了，显示内存还是不能使用，需要续费后才能使用。这不让消费者误买。第一时间联系支付宝客服，苹果能多途径进行申诉退货退款。一开始苹果商家这边答应的好好的，说是会退给我，结果申请后不给我退（审核不通过）让我找百度磁盘商家，说收据上显示是他们家，钱是他们到手，让我自己去找他退。我也找了百度磁盘，说是会帮我申请。结果也不给我退。我从支付宝的账单—苹果商家—百度磁盘客服都联系过。最终还未给我处理退款。三家就是互相推脱责任。希望你们能帮我追溯这个退款。我今天为止都未给我退款。即使我要续费，也要先把这笔不需要使用的钱退回给我。
投诉问题
无法使用、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘会员未享权益不退款
我于2025年12月28日在百度网盘购买超级会员7天，购买时间为23时52分，在使用时并未享受到会员权益，一直显示加载中，不知后台是否可以显示出我并未享用到会员权益，但事实确实是一直显示加载，一个视频包括音频都未下载成功，随后并未使用该项会员，但向百度网盘反映，客服人员一直推诿，并未给出合理解释
投诉问题
服务器问题、无法使用、客服不处理
处理中
百度网盘自动续费未通知且拒退费
在一年前我购买了百度网盘的服务。一年之后在我不知情的情况下自动帮我续了费，然后在我没用的情况下退费，客服说不予受理。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
