恢复百度网盘账号照片182****0022
尊敬的百度网盘客服团队：您好！我是百度网盘账号 [182****0022] 的使用者，因操作失误 / 误触删除键，导致大量关键照片被删除，心急如焚之下，特向您提交申诉，恳请帮助恢复已删除的照片。此次照片的文件涵盖多个重要领域，其中包含了公司核心产品研发文档，这些文件详细记录了产品从设计构思到测试优化的全过程，包含了大量专利技术细节、市场调研数据以及团队成员数百个日夜的心血结晶，对公司的产品迭代和业务发展至关重要；还有孩子从幼儿园到小学阶段的成长记录文档与相册，里面有孩子的作文手稿、绘画作品以及各个重要节日的家庭合影，每一份照片都承载着独一无二的回忆，一旦丢失，将成为无法挽回的遗憾。发现照片删除后，我立即尝试通过回收站、历史版本等途径找回，但因回收站照片已被清空 / 超出可恢复时间期限，未能成功。在使用百度网盘的过程中，我始终严格遵循*台的各项规定，从未进行任何违规操作。此次照片删除纯属意外，并非主观故意。若能成功恢复这些照片，我将立即对重要资料进行多重备份，并更加谨慎地管理照片，避免类似情况再次发生。恳请贵团队利用专业的数据恢复技术，对我的账号进行核查处理。我已整理好了照片删除的具体时间、照片名关键词、所在照片夹路径 等详细信息，随时可以配合提供更多所需资料，全力协助照片恢复工作。感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复！
投诉问题
无法使用
处理中
百度网盘找回账号文件158****0654
尊敬的百度网盘客服团队：您好！我是百度网盘账号 [158****0654] 的使用者，因操作失误 / 误触删除键，导致大量关键文件被删除，心急如焚之下，特向您提交申诉，恳请帮助恢复已删除的文件。此次丢失的文件涵盖多个重要领域，其中包含了公司核心产品研发文档，这些文件详细记录了产品从设计构思到测试优化的全过程，包含了大量专利技术细节、市场调研数据以及团队成员数百个日夜的心血结晶，对公司的产品迭代和业务发展至关重要；还有孩子从幼儿园到小学阶段的成长记录文档与相册，里面有孩子的作文手稿、绘画作品以及各个重要节日的家庭合影，每一份文件都承载着独一无二的回忆，一旦丢失，将成为无法挽回的遗憾。发现文件删除后，我立即尝试通过回收站、历史版本等途径找回，但因回收站文件已被清空 / 超出可恢复时间期限，未能成功。在使用百度网盘的过程中，我始终严格遵循*台的各项规定，从未进行任何违规操作。此次文件删除纯属意外，并非主观故意。若能成功恢复这些文件，我将立即对重要资料进行多重备份，并更加谨慎地管理文件，避免类似情况再次发生。恳请贵团队利用专业的数据恢复技术，对我的账号进行核查处理。我已整理好了文件删除的具体时间、文件名关键词、所在文件夹路径 等详细信息，随时可以配合提供更多所需资料，全力协助文件恢复工作。感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复！
投诉问题
账号纠纷
处理中
百度网盘弹窗误导消费拒不退款
本人于2025年11月20日晚上19点25分因百度网盘频繁弹出13周年商品活动弹窗，导致误触进行误导性的消费，使用花呗扣款996.92元购买SVIP10级超级会员一年。而本人已经在2025年11月19日充值了一个月的SVIP超级会员，满足我的需求。本人无需此服务。因此，本人立刻且多次申请退款。但遭遇客服拒绝。本人申诉理由：1. 本人无需此服务，购买后便已立刻且多次通过APP反馈、打官方客服电话、支付宝申请退款等途径申请退款，且购买至今未使用任何相关服务功能和权益（如 下载 在线解压 上传大文件 等等）；2. 在购买时，页面上未采用显著方式，提示我阅读协议。并且无单独选项让我确认“我已阅读并同意协议”。侵害了我的知情权，3. 页面未提示我已重复充值，且本次充值为预充式充值。但是，官方客服和退款专线人员却以：1. 虚拟产品概不退款 ；2 权益已经生效，会员身份下发；3. SVIP10级会员无人可以退款成功 等等 霸王条款 拒绝我的退款，甚至拒绝我的申诉！本人提出妥协，如更换套餐，或者仅扣除当月的会员费用，退还剩下系统未下发的会员的费用，官方仍然以“虚拟产品，SVIP10无法退款，最终结果就是概不退款”为由拒绝退款。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
恢复百度网盘账号聊天记录152****9776
尊敬的百度网盘客服团队:您好!我是百度网盘账号[152****9776 的使用者因操作失误/误触删除键，导致大量关键文件被删除，心急如焚之下，特向您提交申诉，恳请帮助恢复聊天记录。此次丢失的聊天记录涵盖多个重要领域，其中包含了公司核心产品研发文档，这些文件详细记录了产品从设计构思到测试优化的全过程，包含了大量专利技术细节、市场调研数据以及团队成员数百个日夜的心血结晶，这一份聊天记录承载着独一无二的回忆，一旦丢失，将成为无法挽回的遗憾。发现记录删除后，我立即尝试通过历史版本等途径找回，但因回收站文件已被清空/超出可恢复时间期限，未能成功。在使用百度网盘的过程中，我始终严格遵循*台的各项规定，从未进行任何违规操作。此次聊天记录删除纯属意外，并非主观故意。若能成功恢复这些记录，我将立即对重要资料进行多重备份，并更加谨慎地管理，避免类似情况再次发生。恳请贵团队利用专业的数据恢复技术，对账号进行核查处理。随时可以配合提供更多所需资料，全力协助聊天记录恢复工作。感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复!
投诉问题
账号纠纷
处理中
恢复百度账号聊天记录
尊敬的百度网盘客服团队：您好！我是百度网盘账号 [XX春暖花开9466787]152****9776 的使用者，因操作失误 / 误触删除键，导致大量关键文件被删除，心急如焚之下，特向您提交申诉，恳请帮助恢复聊天记录。此次丢失的聊天涵盖多个重要领域，其中包含了公司核心产品研发文档，这些文件详细记录了产品从设计构思到测试优化的全过程，包含了大量专利技术细节、市场调研数据以及团队成员数百个日夜的心血结晶，这一份聊天记录承载着独一无二的回忆，一旦丢失，将成为无法挽回的遗憾。发现记录删除后，我立即尝试通过历史版本等途径找回，但因回收站文件已被清空 / 超出可恢复时间期限，未能成功。在使用百度网盘的过程中，我始终严格遵循*台的各项规定，从未进行任何违规操作。此次聊天记录删除纯属意外，并非主观故意。若能成功恢复这些记录，我将立即对重要资料进行多重备份，并更加谨慎地管理，避免类似情况再次发生。恳请贵团队利用专业的数据恢复技术，对账号进行核查处理。随时可以配合提供更多所需资料，全力协助聊天记录恢复工作。感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复！
投诉问题
账号纠纷
处理中
百度网盘未经同意自动扣费
在我不知情的情况下，自动扣费续费，（当我发现自动扣费时已经离扣费日期一个星期了，联系百度网盘客服以使用了会员功能拒绝退费）现要求返回扣费金额261元。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
误购SVIP会员未使用，百度网盘霸王条款拒绝退款
本人于2025年11月20日晚上19点25分因百度网盘频繁弹出13周年商品活动弹窗，导致误触进行误导性的消费，使用花呗扣款996.92元购买SVIP10级超级会员一年。而本人已经在2025年11月19日充值了一个月的SVIP超级会员，满足我的需求。本人无需此服务。因此本人申请退款。但遭遇客服拒绝。本人申诉理由：1. 本人无需此服务，购买后便已经申请退款，且购买至今未使用任何相关服务功能和权益（如 下载 在线解压 上传大文件 等等），本人未主动操作领取权益；2. 在购买时，页面上未采用显著方式，让我阅读协议。并且无单独确认选项“我已阅读并同意协议”。侵害了我的知情权，3. 页面未提示我已重复充值，且本次充值为预充式充值。但是官方客服却以：1. 虚拟产品概不退款 ；2 . 尽管为预充，但是权益已经生效，会员身份下发；3. SVIP10级会员无人可以退款成功 等等 霸王条款 拒绝我的退款，甚至拒绝我的申诉！本人再次强烈申诉退款。
投诉问题
霸王条款、充值问题
已完结
百度网盘无通知自动扣费且费用过高
没有接到显著的通知，在我不知情的情况下自动扣费，而且扣的费用比正常开通会员的费用高很多！要求原路退费。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
申请百度网盘账号资料屏蔽限制解除
尊敬的百度网盘客服团队： 您好！我是百度网盘的普通用户，现就本人账号资料被屏蔽限制一事，正式提交解除申请，恳请贵团队协助核查处理。 以下是本人的账号核心信息，供贵团队核实身份使用： 1. APP名称：百度网盘 2. 账号ID：182****1130 3. 绑定手机号码：182****1130（该号码可正常接收验证码，用于身份验证及后续沟通） *期我在使用百度网盘过程中，发现账号资料存在屏蔽限制情况，具体表现为“部分文件因资料限制无法分享”“账号功能因资料屏蔽受到限制，影响正常使用”。此限制给我的日常文件存储、传输及账号使用带来了诸多不便，对我的工作和生活造成了一定影响。 我始终严格遵守百度网盘的《用户服务协议》及相关使用规范，从未上传、存储、分享违规内容，也未进行过任何违反*台规则的操作。对于此次账号资料被屏蔽限制的原因，我深感困惑，推测可能是系统误判或其他非主观因素导致。 基于以上情况，我郑重申请贵团队尽快对我的账号进行全面核查，确认账号无违规行为后，解除对我账号资料的屏蔽限制，恢复账号的正常使用功能。 为配合贵团队的核查工作，我愿意提供任何所需的补充材料，也随时关注该手机号码接收的验证码及相关通知。如贵团队需要进一步与我沟通，可通过上述手机号码联系我。 感谢百度网盘为用户提供的优质服务，也衷心感谢贵团队在百忙之中处理我的申请。期待能尽快收到账号限制解除的好消息。 此致 敬礼！ 申请人（账号绑定手机号）：182****1130 申请日期：2025年11月27日
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帐号被封、无法使用、客服不处理
处理中
百度网盘未经告知自动续费不退款
我在2024年11月份在百度网盘上购买了一年的会员一直在使用，就在2025年11月26号我在查看的时候就显示我已经自动续费成功了而且还是在我完全不知情的情况下续费的（11-22），期间也没有短信提醒我要续费，在我发现后就立即关闭了自动续费，跟他们客服沟通说我已经使用了，不给退款，这已经属于强制消费了。我现在的诉求是立即退款处理
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
