百度网盘VIP充值错号且客服不处理
我在青春特权上买了百度网盘的VIP会员充值，我有两个百度会员帐号，这两个帐号绑定的是同一个手机号。一个是经常用的，一个是不经常用的。VIP会员充值的时候充到了不经常用的帐号上。我切换不常用的帐号进行会员转移操作的时候，被告知帐号无法正常使用，需要申诉。他给的两个申诉链接都是过期无效的。我认为这是百度网盘公司的服务不尽责行为。给客服发希望解决问题。客服显示在忙一直不回消息
投诉问题
帐号被封、充值问题、客服不处理
处理中
VIP收费，服务跟不上
投诉电话无人工接听，不能及时解决问题。
及用而无不能用，
投诉电话无人工接听，不能及时解决问题。
及用而无不能用，
投诉电话无人工接听，不能及时解决问题。
及用而无不能用，
投诉问题
无法使用
处理中
百度网盘会员充值账号丢失无法找回
我于2026年1月11号购买了百度网盘的会员，结果充值的对应账号找不到了，打客服打不通，机器客服没法处理，人工客服找不到，既然找不到充值的账号，我要退费
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
百度网盘强制开通高价会员不退款
我临时需要下载一个文件，就想充一个临时网盘会员，结果那百度网盘上来会员界面就是最贵的SVIP，四十多块钱，普通只要20，后来才发现，我文件也没下完，刚开始下一点点，我就停止下载了想着这样总不至于挑我刺不让退款，结果这帮人不要脸，说什么充了会员一概不退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
申诉解决百度网盘Memories丶Q视频文件被封的问题
尊敬的百度网盘审核团队：
您好！我是百度网盘用户 “Memories 丶 Q”，现就账号中名为 “2018-05-19 102036.mp4” 的视频文件被判定违规屏蔽一事发起申诉，恳请协助复核并恢复文件访问权限。
该视频是我个人拍摄的生活记录类素材（内容为 2018 年 5 月的日常场景），仅用于私人存储与回忆查看，从未对外分享或传播，不存在违规内容。此次被系统判定违规，推测是视频内容中的场景、元素触发了关键词 / 画面的误识别，属于系统检测的误判情况。
这份视频对我有特殊的个人纪念意义，是记录过往生活的重要素材，并非违规文件。我一直严格遵守百度网盘的服务协议与内容规范，从未存储、分享违规信息，此次属于非主观原因导致的文件受限。
恳请团队安排人工复核该视频的实际内容，核实其未违反相关法律法规及*台规则后，恢复文件的正常访问权限。我可配合提供视频内容的详细说明，协助审核流程推进。
感谢*台的细致审核与支持，期待您的回复！
投诉问题
帐号被封
处理中
百度网盘200GB内存无法使用且退费拖延
我于2025年12月13日购买的200GB内存，但发现无法使用，咨询客服后我改用超级大的内存套餐就可以把200GB取出来，费用退还于我，我也购买了，随后说1个月左右退款，我再次咨询竟然要2个月了。我的诉求是退款。
投诉问题
无法使用、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘退费难霸王条款问题
我在百度网盘买的三年套餐，北京度友科技有限公司，退费难，申请之后说两个月才能退，根据《消费者权益保护法》53条和民法典都是最多7到15天，分别打电话01012315和01012345.都说解决不了，说海淀区市场监督管理局终止协调，但是我不知道根据哪条法律，必须得两个月才能退！我希望咱们可以给百姓做主，抓紧时间退费，谢谢！
投诉问题
霸王条款、客服不处理
处理中
投诉百度网盘霸王条款
我在25年4月开通了一个月的百度网盘会员，然后由于网盘功能不完善，下载速度非常缓慢，我便后续没在使用，结果在我不知情的情况下，一直续费到25年12月，每个月25月会员费，多扣了8个月的会费
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘自动续费无提示扣款
百度网盘自动开启续费功能，而且是用支付宝自动扣费，扣费没有任何提示，今天花呗提示让我还款，我才看见有百度自动续费，百度那边显示已经使用下载功能，不能退费。我没打算今年还续费，为什么要自动给我续费
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘恢复账号违规文件159****4081
尊敬的百度网盘客服团队：
您好！我是百度网盘的用户【159****4081】，*期发现账号内部分视频因被判定为违规内容而无法下载及查看。我高度重视*台的规则与规范，在此就相关情况进行说明并提出申诉，希望能得到您的理解与帮助。
在使用百度网盘的过程中，我一直严格遵守《百度网盘服务协议》及相关法律法规，从未蓄意上传、存储违规内容。此次被判定为违规的视频，可能是由于内容识别误差或版权问题等非主观故意的原因导致。我郑重声明，本人对这些视频的具体内容及是否违规并不完全清楚，绝无传播不良信息或违反*台规定的意图。
这些视频对我而言具有重要的个人意义或使用价值，无法下载及查看给我的工作和生活带来了诸多不便。我迫切希望能够恢复这些视频的正常使用权限，以便我能对其进行核实和处理。如果确实存在违规内容，我承诺会立即按照*台要求进行删除或整改，绝不推诿。
在此，我诚恳地请求贵团队能够重新审核这些视频的内容，结合实际情况判断是否存在误判。我将全力配合您的工作，提供任何需要的证明材料或信息。感谢您在维护*台健康环境方面所做的努力，期待您的回复与帮助。
此致
敬礼！
投诉问题
账号纠纷
处理中
