百度网盘账号换绑受阻，审核机械僵化
本人账号通过QQ第三方授权注册于百度网盘，原绑定手机号现已停用，无法接收短信验证码，因此申请更换绑定手机号。
我多次按照*台客服指引提交账号申诉材料，已提供QQ实名信息、第三方账号绑定记录、淘宝购买记录，手机号充值记录，机票等可以证实账号归属本人的凭证，权属证据充分。
因账号注册时间久远，我无法记起注册年份与注册地点。我申请*台调取后台留存的账号注册记录用于身份核验，但是*台客服无对应操作权限，审核人员机械套用规则，仅以缺失注册时间、注册地点为由多次驳回申诉，无视我提交的有效证明材料，人为设置账号找回障碍，侵害本人账号正常使用权。
现要求企业调取该QQ对应账号的后台注册时间，人工核验全部权属凭证，审核通过申诉并完成手机号换绑，同时调整不合理的账号找回审核标准。
投诉问题
霸王条款、客服不处理
处理中
百度网盘诱导开通年费会员拒不退费
2026年6月22日，下午14点58在百度网盘开会员，本来我打算开一个月，就有一条视频我需要下载，它有弹窗有劵，有乱七八糟的一堆东西，诱导我开成了一年，我就用一个视频，本来打算开一个月，我开完以后因为我知道开错了，3点多一点，也就几分钟的时间，和他们联系，视频也没下载，我也没有用，还是找各种理由不给退费，说什么联合会员不能退，我都不知道联合会员这回事，我要那玩意有什么用，这不是诱导消费么，还有弹窗，本来就不富裕，还坑我178块，是良心企业么？
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘未经通知私自扣费
本人与6月20号打开支付宝才看见有消费记录，百度网盘公司没有手机通知我，就私自扣费要求退款。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
百度网盘限制账号退出属霸王条款
百度网盘霸王条款 一周只能退出两次 我这是店里用也办理会员了 现在退出错了把手机退出了 一周之内只能退出两次 我店里电脑登陆不上 还不让退出别的账号了 我想问一下我办理会员都是自己的账号 退出登陆都限制么 限制我登陆几台没问题 连退出几台登陆都限制么 这不是霸王条款么
投诉问题
霸王条款
处理中
百度网盘误充超级会员拒退费
本人于2026-06-14误操作充值百度网盘超级会员1个月（首充），订单号：26***************87，金额____元。充值后仅因误触和好奇，短暂点击了视频播放和下载预览，未完成任何实质下载、未完整观看视频，未消耗任何会员权益，不属于实质使用。百度网盘客服以“已使用权益”为由拒绝退款，且以“虚拟商品不退”的格式条款强制消费，违反《消费者权益保护法》。现诉求：全额退款，原路返还。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
账号栗子格照片误删，申请百度网盘紧急数据恢复
APP：百度网盘
账号昵称：栗子格
网盘账号 / 绑定手机号：133****6849
申诉诉求：回收站被一键清空，申请恢复全部丢失照片
尊敬的百度网盘客服与技术审核工作人员：
您好，本人网盘昵称栗子格，账号绑定手机号 133****6849，今日紧急提交数据恢复申诉，恳请后台协助检索并恢复回收站清空后丢失的全部照片文件。
我长期稳定使用百度网盘存储私人影像资料，一直合规使用账号，从未违规分享、传播违规内容，多年来将生活实拍照片全部备份在网盘相册内，是我存放独家生活回忆的唯一线上存储空间。本次文件丢失完全是个人操作失误导致，清理网盘存储空间时急于释放内存，未仔细核对回收站内留存内容，直接点击一键清空回收站，操作完成后才发现所有珍藏照片全部被清除。
发现问题后，我立刻反复登录手机端、网页端网盘，多次刷新回收站页面、切换登录设备、清理软件缓存，尝试*台全部自助恢复途径，均无法找到已清空的照片，无任何自主还原入口。这批照片对我具备无可替代的意义，包含多年家庭合影、日常出游记录、重要纪念日实拍影像，所有照片均无本地备份，一旦永久清除，过往珍贵生活回忆将彻底无法找回，给我带来极大困扰与遗憾。
该账号由本人实名登记，手机号 133****6849 可正常接收验证码，我能够完整配合*台全部身份核验流程，提供实名信息、长期充值会员记录、照片原始文件夹名称、过往上传时间记录等材料，充分证明账号与照片文件均归本人合法所有。
我充分理解*台数据存储相关规则，清楚回收站文件存在保存时限，本次清空纯属无心失误，并非主动删除珍贵资料。恳请技术工作人员调取账号操作日志，利用服务器备份缓存检索被清空的相册文件，协助完成照片数据恢复。后续我会对重要资料进行多重备份，谨慎操作清理功能，避免同类失误再次发生。
辛苦工作人员优先核查我的诉求，尽力协助找回全部丢失照片，万分感谢！
投诉问题
霸王条款
处理中
百度网盘默认续费且未告知致11个月扣费
默认勾选自动续费、提示不明显、不知情连续11个月扣费、客服拒绝退还往期费用，因为本人从未打开用过百度网盘，希望能退回11个月每月自动扣费的18元
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘Du会员自动续费未告知
百度Du会员自动续费未通知并要求退款
百度Du会员自动续费未通知，要求全额退款 我在2024年11月19日下午16:39分购买了，百度Du会员5天体验卡。于2026年6月11日在我不知情的情况下自动续费了19.9元连续扣费长达20月一共398元，我要求退款 1、法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中享有合法权益，包括公*交易、知情权、选择权等。若商家在自动续费过程中存在违规行为，消费者有权要求退款 2、根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者消费者自行选择消费与否而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我严重侵犯了消费者的知情权和选择权所以我要求全额退
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘账号文件无故丢失，请求解释原因
尊敬的百度网盘客服：
您好！我是百度网盘长期用户，账号________。*日发现账号内部分重要资料无故消失，我并未主动删除，检查回收站也无相关内容，怀疑是系统异常导致文件丢失。
这些资料是我日常使用的关键内容，无法重新整理，对我十分重要。在此郑重提交恢复申诉，恳请团队核查后台数据与账号日志，尝试恢复丢失文件。我愿意全力配合核验，提供所有相关信息。一直信任百度网盘的服务，希望可以得到帮助。日后我也会定期备份文件，避免类似问题发生。感谢您的帮助！
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账号纠纷
处理中
百度网盘未经提醒自动续费扣款
2025-05-30 22:52在我不知情的情况下给我扣钱自动续费直到2026-06-09 12:40被我发现解约了
你好，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
