百度网盘未经同意扣费且退款不全
百度网盘未经允许擅自扣费，联系客服只退了一部分，让客服退还剩下的续费会员费怎么也联系不上，根据《消费者权益保护法》和《网络安全法》相关规定，我要求百度网盘立刻返还所扣费用189元。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
申请恢复百度网盘删除的文件/视频
尊敬的百度网盘官方团队：
您好！
我是百度网盘的用户，我的网盘账号关联手机号为 [150****0983]。在此，我怀着十分焦急与诚恳的心情，向您提交这份申诉申请，期望能够恢复我不慎删除的文件/视频。
这个文件/视频对我而言至关重要，其中存储了大量婚礼录像紧密相关的关键数据、资料以及成果。这些内容耗费了我大量的时间和精力去收集、整理与创作，，具有不可替代的价值。由于当时的操作失误，我误将该文件删除，待发现时，已超过了回收站保留期限，文件无法从回收站进行恢复。
在发现文件丢失后，我立即尝试了各种自行恢复的方法，但均未成功。如今，我唯一的希望就寄托于百度网盘强大的数据恢复机制以及官方团队的帮助。我深知百度网盘在数据存储与管理方面有着卓越的技术和完善的服务体系，也一直信赖百度网盘能够为用户提供可靠的支持。
在此，我郑重承诺：若能成功恢复该文件，我定会更加谨慎地操作网盘，加强对重要文件的管理与备份，避免类似情况再次发生。同时，我也将一如既往地支持百度网盘，积极向身边的朋友推荐这一优秀的云存储服务。
烦请官方团队能够核查我的账号情况，运用专业技术手段，帮助我恢复这个文件。我将不胜感激！
投诉问题
账号纠纷
处理中
申诉解决百度网盘账号132****1028被限制登录的问题
尊敬的百度官方客服团队：
您好！我是百度网盘用户，账号为 132****1028。*期登录账号时，系统提示 “您的账号因违反百度用户协议被限制登录”，导致我无法正常使用网盘及百度旗下相关服务，对此我深感意外与困惑，现郑重提交申诉，恳请予以核查并解除登录限制。
我使用该百度账号已有多年，始终严格遵守《百度用户协议》《百度网盘服务协议》及*台相关规则，从未发布违规内容、从事违法违规操作，也未进行账号共享、违规交易、恶意营销等行为。账号主要用于个人文件存储、工作资料备份及合法合规的文件分享，所有操作均为本人合法合规使用，无任何违规违法行为。
此次账号被限制登录，我反复自查，推测可能是*期在异地登录、更换登录设备或网络环境波动时，触发了*台安全风控机制，或是系统对账号行为存在误判，并非本人存在任何主观违规行为。该账号内存储了我大量的工作文档、珍贵照片、视频素材及重要资料，无法登录已对我的工作和生活造成严重影响，也面临数据丢失的风险。
为证明账号归属权及无违规事实，我已整理好个人实名信息、账号*期登录记录、常用登录设备信息、账号内重要文件列表及相关佐证材料，随时可配合贵团队核查验证，以证本人为该账号的合法持有者，且账号目前处于安全状态。我深知*台的风控机制是为了保障用户账号安全、规范使用环境，对此我完全理解并支持。
恳请贵团队本着公*公正、人性化的原则，重新核查我的账号操作记录及安全状态，核实我无任何违规行为，尽快解除对该账号（132****1028）的登录限制，恢复账号正常使用权限。今后我将更加谨慎操作账号，及时更新账号安全设置，严格遵守*台规则，珍惜账号使用机会。
感谢贵团队在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复与公正的解决方案！
投诉问题
帐号被封、无法使用
处理中
百度网盘未经告知自动续费11个月
本人于2025年2月6号并没办理会员，竟一直在自动续费且没有任何电话或短信等提醒。直接侵犯了我的知情权，导致我在毫不知情的情况下一直续费了11个月的会员费，共计215元人民币，至今才发现。在自动续费期间，我从未使用过该软件，维权到底，请求*台能维护我的消费权益，谢谢！
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘七年自动扣费未告知
从2019-2026被自动扣费！
本人未知晓账号、绑定的手机号也不是我本人使用、未发送任何短信电话进行告知、违反消费者知情权、被绑定支付宝扣费长达七年！
1.要求退换图片订单的费用。
2. 回复告知我被扣款账号、被扣款的手机号、并解除协议、注销后截图回复我
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘误删聊天记录无法恢复
尊敬的百度网盘客服团队：您好！我是百度网盘账号[爱叶莺]131****8586的使用者，特向您提交申诉，恳请帮助恢复聊天记录。此次丢失的聊天记录承载着独一无二的回忆，一旦丢失，将成为无法挽回的遗憾。在使用百度网盘的过程中，我始终严格遵循*台的各项规定，从未进行任何违规操作。此次聊天记录删除纯属意外，并非主观故意。若能成功恢复这些记录，我将立即对重要资料进行多重备份，并更加谨慎地管理，避免类似情况再次发生。恳请贵团队利用专业的数据恢复技术，对账号进行核查处理。随时可以配合提供更多所需资料，全力协助聊天记录恢复工作。感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复
投诉问题
无法使用、客服不处理
处理中
申请百度网盘找回一年前的违规很删除的文件视频
尊敬的百度网盘官方团队：
您好！
我是百度网盘的用户，我的网盘账号【龙江黄宗泽】。在此，我怀着十分焦急与诚恳的心情，向您提交这份申诉申请，期望能够恢复我不慎删除的文件。
这个文件对我而言至关重要，其中存储了大量与我工作 / 学*（请根据实际情况说明重要性关联场景）紧密相关的关键数据、资料以及成果。这些内容耗费了我大量的时间和精力去收集、整理与创作，是我过往一段时期工作 / 学*的重要结晶，具有不可替代的价值。由于当时的操作失误，我误将该文件删除，待发现时，已超过了回收站保留期限，文件无法从回收站进行恢复。
在发现文件丢失后，我立即尝试了各种自行恢复的方法，但均未成功。如今，我唯一的希望就寄托于百度网盘强大的数据恢复机制以及官方团队的帮助。我深知百度网盘在数据存储与管理方面有着卓越的技术和完善的服务体系，也一直信赖百度网盘能够为用户提供可靠的支持。
在此，我郑重承诺：若能成功恢复该文件，我定会更加谨慎地操作网盘，加强对重要文件的管理与备份，避免类似情况再次发生。同时，我也将一如既往地支持百度网盘，积极向身边的朋友推荐这一优秀的云存储服务。
烦请官方团队能够核查我的账号情况，运用专业技术手段，帮助我恢复这个文件。我将不胜感激！
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账号纠纷
处理中
百度网盘未经同意开通自动扣款
我半年都没用了他为什么凭啥无缘无故的给我开启自动扣款！
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霸王条款、收费不合理
处理中
百度网盘无故扣费24.4元
2026年1月5日，北京度友扣我24，4元
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘十年照片无故消失，拒绝合理解释与恢复
我在百度网盘存储了*十年的个人照片，9月份还正常查看浏览，9月底发现所有照片全部消失，一张不剩。联系客服，对方仅以“后台显示6月被用户删除”敷衍答复，完全无视我9月仍在使用的事实。我本人从未删除这些珍贵数据，回收站无记录，操作日志存疑。网盘未尽到数据安全保障义务，反而污蔑用户自行删除，严重损害消费者权益。诉求：立即恢复所有照片数据，书面解释消失原因，道歉赔偿。我9月还正常查看这些照片，有使用痕迹，不可能6月删除。
◦ 请提供完整操作日志、登录IP、设备信息，证明是本人操作。
◦ 不接受“用户自行删除”的笼统结论，要求高级专员复核+数据恢复。
投诉问题
服务器问题、无法使用、客服不处理
处理中
