我于2025-12-28上午充值了网盘的会员，为了打开工作压缩包，，压缩包成功上传后，我发现除了最开始打开了一下 ，文件直接损坏了，我连续上传了13个压缩包，全部损坏，我意思到问题，就去找客服，通过客服教的，依旧不行，最后说是目前网盘无法解压，但是我要去退款，却说以使用会员权益为理由，拒绝退款。我充这个会员是为了工作，没有日常使用的需求

我在12月18日因百度网盘上跳出页面内存扩容，误导消费者购买，苹果软件自动扣款73元，当时买了发现是用不了，显示内存还是不能使用，需要续费后才能使用。这不让消费者误买。第一时间联系支付宝客服，苹果能多途径进行申诉退货退款。一开始苹果商家这边答应的好好的，说是会退给我，结果申请后不给我退（审核不通过）让我找百度磁盘商家，说收据上显示是他们家，钱是他们到手，让我自己去找他退。我也找了百度磁盘，说是会帮我申请。结果也不给我退。我从支付宝的账单—苹果商家—百度磁盘客服都联系过。最终还未给我处理退款。三家就是互相推脱责任。希望你们能帮我追溯这个退款。我今天为止都未给我退款。即使我要续费，也要先把这笔不需要使用的钱退回给我。

我于2025年12月28日在百度网盘购买超级会员7天，购买时间为23时52分，在使用时并未享受到会员权益，一直显示加载中，不知后台是否可以显示出我并未享用到会员权益，但事实确实是一直显示加载，一个视频包括音频都未下载成功，随后并未使用该项会员，但向百度网盘反映，客服人员一直推诿，并未给出合理解释

在一年前我购买了百度网盘的服务。一年之后在我不知情的情况下自动帮我续了费，然后在我没用的情况下退费，客服说不予受理。

我于2025年12月13日在百度网盘上购买了百度网盘和喜马拉雅联合会员，在购买会员的时候其他选项都明确地写出了月卡季卡年卡，年卡为188，联合会员中百度网盘与喜马拉雅月卡在标题中也明确标出月卡，价格为35，选到后面百度网盘加喜马拉雅198元时，因为有了之前的年卡188印象，就惯性思维他是百度网盘加喜马拉雅的年卡了，中间的季卡与年卡的标识太小看不清楚，另外对于默认充到手机注册的要求十分不合理且用非常浅灰的字体描述，其他字体为黑色粗体，让用户默认忽略了这条，我有两个百度网盘账号，另一个百度网盘的账号对应158的手机号对应了我的喜马拉雅账号，已经充到2027年，因没注意到这句描述导致它有给我这个百度网盘的账号对应的130的手机号充了一年到2026年，导致无用了，最后相当于198只买了个季卡。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。使用太小的字，导致消费者难以阅读或理解商品信息，从而做出错误的购买决策，可以视为一种引人误解的商业宣传。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条及《侵害消费者权益行为处罚办法（2020年修订本）》第六条，经营者提供商品或服务的信息应当真实、全面、准确，不得作虚假或者引人误解的宣传。 商家的做法已经属于违法行为，但经过多次反馈以及递交退款申请，商家均都拒绝，特此找其他渠道申请诉讼

我的账户从2024.12月无端无故莫名的每个月扣除我15元钱，直到前几天才发现，为什么会没有经过我同意会自动扣费，强烈谴责，要求全部退还我的所有费用

本人于2025年7月4日购买百度网盘7天会员，网盘以不明显的短信提示，自动续费，连续被扣5个月后发现，多次联系客服根本联系不上人工，网络客服都答非所问。要求退全款

描绘问题： 1、从2020年第1次购买百度网盘会员后，不知什么默认了自动续费，后来自动续费了三年，直到2023年搞清楚扣款路径，在后台取消了自动续费后，才再没交钱。其实网盘里储存的东西并不多，却被自动续费了三年，每年236的年费，我也认了，怪自己不懂操作。后来因为用的中国电信套餐有赠送的超大天翼云盘，所以没有再使用百度网盘会员权益。里面的东西也没有动它。（存储量少是不需要用到会员权益的。） 2、今年12月14号左右我从中国电信携号转网到中国移动。中国移动的电话套餐又有赠送的移动云盘。我就想把天翼云盘和百度网盘里的东西全部导到移动云盘里去算了，免得分不同的地方。12月16号操作百度网盘资料转移时，页面跳出提醒，必须得交会员费，不然无法操作资料转移。当时跳出有老客户优惠套餐7日的会员选项，具体多少钱我有点忘了，大约20~30元之间吧。我不太懂操作，就让我孩子帮忙操作7天的会员费用支付，并且帮我把里面的东西下载出来。续费4天后也就是到20号，我把百度网盘的东西进行全部清空时，才突然发现会员的日期是到2026年12月，这才发现本想买7天会员，不知怎么变成了一年的会员，并且还又被默认了自动续费。于是赶紧把后台自动续费取消，开始想办法跟客服沟通。我的诉求一直是我愿意购买7天会员用于清空资料，根本不需要购买一年会员，我只希望退还我这两者之间的差价。第1天找来找去只有线上机器人无法回答问题。 第2天21号线上终于好像有人工回复了，说帮我登记了问题， 等到22号看到线上反馈的记录是不予退款。22号我打400开头的百度网盘电话，永远都只有机器人接听，且自己说完就挂了，根本就无法跟客服沟通上。只好再次在线上去沟通，又在线上跟客服沟通了两次，直到昨天第三次，都说帮我登记问题，但半天后依然接到反馈不予处理。 我的诉求有二： 1、我已于21号清空了百度网盘，且再不使用任何会员权益。我愿意支付从16号购买日开始的7天会员权益费用，不愿意被百度网盘捆绑一年。要求退还一年会员与7天会员之间的差价。 2、百度网盘难找到人工客服通话处理诉求，400电话永远是机器人接听，语音说完自动挂断。线上联系人工，最多回复我会帮你登记反馈，往往等大半天或一天，就只能看到处理结果“不予退款”，中间无人再沟通。线上客服态度不好，处理问题的流程和回复过于简单。一年这么贵的年费，连客户服务都没有。 要求百度网盘改进客户服务。

尊敬的百度网盘客服团队：​ 您好！我是百度网盘用户 [132****3667]。此次向您申诉，是希望能恢复我网盘里的一些失效链接，https://****.com/s/1iC5y_MAMMpXxmImutkp86Q?pwd=m4g5 提取码: m4g5 这些链接对应的文件对我来说十分重要，链接失效给我带来了诸多不便。​ 我使用百度网盘多年，一直将其视为重要的文件存储和分享工具。网盘里的那些链接，有的是我自己上传文件后生成的，用于和同事分享工作资料，里面包含着重要的项目方案、数据报表等，是工作推进的关键依据；有的是朋友分享给我的学*资料链接，里面有珍贵的课程视频、学*笔记，对我的个人提升帮助很大；还有一些是家人分享的家庭照片、视频合集链接，承载着温馨的家庭回忆。​ 我发现之前保存和分享的部分链接突然失效了，点击后显示 “该链接不存在或已被删除”。这些失效链接对应的文件，有的是我花费大量时间整理的工作成果，有的是难得的学*资源，还有的是具有纪念意义的家庭影像，一旦丢失，损失难以估量。​ 我尝试了重新搜索链接、联系分享者等方法，但都没能解决问题。这些文件对我而言至关重要，链接失效让我无法正常获取和使用它们，严重影响了我的工作和生活。​ 我一直信赖百度网盘的服务，相信*台有能力处理此类问题。恳请客服团队能够尽快核查这些失效链接的情况，找出失效原因并尽力恢复。我会积极配合提供相关信息，如失效链接的具体地址、生成时间、涉及的文件内容等，以便*台更好地开展工作。​ 期待能得到您的回复和帮助，感谢百度网盘一直以来提供的优质服务！

本人12月被百度强制性消费自动扣费本人不知情我的诉求是给我退款