百度网盘SVIP充值未到账且客服失联
我于2026年3月9日购买了年svip，但是回到账号显示并没有到账，查了发现是充值会员时自动跳转我不常用的百度网盘账号，常用的网盘里有付费内容无法转载，人工客服一直不接听
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
拼多多误充百度网盘会员至错误号码
在拼多多误充百度网盘会员至错误号码：186****9114正确账号：186****6114
已经联系过错误账号的电话，表示没有用过百度网盘，未使用任何百度网盘的权益，也已经查询充值错误的电话号码确认，没有使用，豆包查询如果任何权益都没有用的话，官方是可以退款的，现申请退款/权益转移，麻烦协调处理
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
百度网盘未经同意扣会员费
我于今日查询支付宝账单，查询到百度网盘*台非常多笔未经我个人知情同意下扣取我会员费用，多笔订单没有短信通知没有续费意见征求，我也没有享受到任何权益，随意划扣，严重损害我作为消费者基本权益，请*台协助我维权，我要求退还我全部会员费用，谢谢
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘自动续费未显著提醒致扣款
我于2026年1月5日被百度网盘自动续费扣了48元，我并未收到续费前5日的显著提醒（违反《网络交易监督管理办法》第十八条），且未使用本次续费的会员权益。根据《消费者权益保护法》，我要求全额退款。
没在App内弹窗、首页强提醒，只靠短信不算合规；
只发短信，被手机自动拦截，不算“显著提醒”。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
百度网盘未提醒自动续费且未提供服务
我在2025年3月20日开通了百度网盘自动续费，后被连续扣费长达一年，共计135元，在此期间： 1. 未收到显著提醒：百度网盘违反《网络交易监督管理办法》规定，未在每次扣费前5日以显著方式提醒我，严重侵犯了我的知情权。2. 未享受任何服务：我本人这一年并未登录和使用百度网盘，未享受任何会员权益，现向百度网盘（北京度友科技有限公司）追讨此不当得利，要求全额退款
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘自动续费乱扣费未使用
我在2025年3月20日在支付宝通过百度网盘*台购买会员服务，后续出现乱扣费纠纷，连扣一年的钱，但是在该期间内，我并未下载登录使用过此应用
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
百度网盘充值后强制加速拒退费
我于 3.6 号在百度网盘上充值会员，充值会员前我就开始了下载任务，然后我充值完发现我们是要求使用夸克，于是我去申请退款，但是*台以我使用了下载服务为由拒绝退款，但是我又没同意去使用这个功能，我充值前就在下载东西了，它充值完*台自动给我加速了，这也赖上我了？我充值不到 10 分钟就申请了，*台居然拒绝，真是不懂，太霸道了
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充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘自动扣款4年未告知且拒退费
百度网盘很笨没有客服服务都是机器人自动回复，支付宝扣款也不管，教育扣了4年，用户不使用这个软件为什么还要一直扣款，给我全额退款。
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘误删用户照片且客服回应错误
本人于2025年的9月到12月购买了百度网盘的会员，为了存储照片，本人应该是于11月16号上传了全部照片，当时有部分照片格式上传错误，所以立刻进行了删除，删除后继续上传正确格式的照片，现在再次上传的照片也被删除，寻找百度网盘的客服进行解决，他们给我的反馈竟然连文件夹的名字和文件夹创建的时间都匹配不上，我将继续申诉，直到百度网盘帮我找回所有删除的照！
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服务器问题、无法使用、客服不处理
处理中
百度网盘未经同意自动续费且拒退多月费用
百度网盘没有经过本人同意就默认自动扣费，导致本人被自动续费扣了半年的钱，这个月我查支付宝账单无意间才发现被扣了半年的钱，我立马找支付宝客服，他们帮我联系商家，但只退了我这个月的钱，还有5个月没有退，我一直找商家在线客服和热线客服都没有真人回应我，一直是AI，没有人工理我，不回应不解决我的问题，我要投诉这个软件，赶紧退我钱！！！百度网盘说自动扣费是经过支付密码或者人脸识别开通的，但我是在台式电脑上下载的百度网盘，电脑上只有扫码支付，不可能有填支付密码和人脸识别的，他这种说法不成立。
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
