我的账户从2024.12月无端无故莫名的每个月扣除我15元钱，直到前几天才发现，为什么会没有经过我同意会自动扣费，强烈谴责，要求全部退还我的所有费用

本人于2025年7月4日购买百度网盘7天会员，网盘以不明显的短信提示，自动续费，连续被扣5个月后发现，多次联系客服根本联系不上人工，网络客服都答非所问。要求退全款

描绘问题： 1、从2020年第1次购买百度网盘会员后，不知什么默认了自动续费，后来自动续费了三年，直到2023年搞清楚扣款路径，在后台取消了自动续费后，才再没交钱。其实网盘里储存的东西并不多，却被自动续费了三年，每年236的年费，我也认了，怪自己不懂操作。后来因为用的中国电信套餐有赠送的超大天翼云盘，所以没有再使用百度网盘会员权益。里面的东西也没有动它。（存储量少是不需要用到会员权益的。） 2、今年12月14号左右我从中国电信携号转网到中国移动。中国移动的电话套餐又有赠送的移动云盘。我就想把天翼云盘和百度网盘里的东西全部导到移动云盘里去算了，免得分不同的地方。12月16号操作百度网盘资料转移时，页面跳出提醒，必须得交会员费，不然无法操作资料转移。当时跳出有老客户优惠套餐7日的会员选项，具体多少钱我有点忘了，大约20~30元之间吧。我不太懂操作，就让我孩子帮忙操作7天的会员费用支付，并且帮我把里面的东西下载出来。续费4天后也就是到20号，我把百度网盘的东西进行全部清空时，才突然发现会员的日期是到2026年12月，这才发现本想买7天会员，不知怎么变成了一年的会员，并且还又被默认了自动续费。于是赶紧把后台自动续费取消，开始想办法跟客服沟通。我的诉求一直是我愿意购买7天会员用于清空资料，根本不需要购买一年会员，我只希望退还我这两者之间的差价。第1天找来找去只有线上机器人无法回答问题。 第2天21号线上终于好像有人工回复了，说帮我登记了问题， 等到22号看到线上反馈的记录是不予退款。22号我打400开头的百度网盘电话，永远都只有机器人接听，且自己说完就挂了，根本就无法跟客服沟通上。只好再次在线上去沟通，又在线上跟客服沟通了两次，直到昨天第三次，都说帮我登记问题，但半天后依然接到反馈不予处理。 我的诉求有二： 1、我已于21号清空了百度网盘，且再不使用任何会员权益。我愿意支付从16号购买日开始的7天会员权益费用，不愿意被百度网盘捆绑一年。要求退还一年会员与7天会员之间的差价。 2、百度网盘难找到人工客服通话处理诉求，400电话永远是机器人接听，语音说完自动挂断。线上联系人工，最多回复我会帮你登记反馈，往往等大半天或一天，就只能看到处理结果“不予退款”，中间无人再沟通。线上客服态度不好，处理问题的流程和回复过于简单。一年这么贵的年费，连客户服务都没有。 要求百度网盘改进客户服务。

尊敬的百度网盘客服团队：​ 您好！我是百度网盘用户 [132****3667]。此次向您申诉，是希望能恢复我网盘里的一些失效链接，https://****.com/s/1iC5y_MAMMpXxmImutkp86Q?pwd=m4g5 提取码: m4g5 这些链接对应的文件对我来说十分重要，链接失效给我带来了诸多不便。​ 我使用百度网盘多年，一直将其视为重要的文件存储和分享工具。网盘里的那些链接，有的是我自己上传文件后生成的，用于和同事分享工作资料，里面包含着重要的项目方案、数据报表等，是工作推进的关键依据；有的是朋友分享给我的学*资料链接，里面有珍贵的课程视频、学*笔记，对我的个人提升帮助很大；还有一些是家人分享的家庭照片、视频合集链接，承载着温馨的家庭回忆。​ 我发现之前保存和分享的部分链接突然失效了，点击后显示 “该链接不存在或已被删除”。这些失效链接对应的文件，有的是我花费大量时间整理的工作成果，有的是难得的学*资源，还有的是具有纪念意义的家庭影像，一旦丢失，损失难以估量。​ 我尝试了重新搜索链接、联系分享者等方法，但都没能解决问题。这些文件对我而言至关重要，链接失效让我无法正常获取和使用它们，严重影响了我的工作和生活。​ 我一直信赖百度网盘的服务，相信*台有能力处理此类问题。恳请客服团队能够尽快核查这些失效链接的情况，找出失效原因并尽力恢复。我会积极配合提供相关信息，如失效链接的具体地址、生成时间、涉及的文件内容等，以便*台更好地开展工作。​ 期待能得到您的回复和帮助，感谢百度网盘一直以来提供的优质服务！

本人12月被百度强制性消费自动扣费本人不知情我的诉求是给我退款

百度网盘霸王条款拒不退款，*台客服专业性低，*台不作为

12月23日百度网盘购买的会员.因被百度弹出界面误导.导致应该是买SVIP的.结果买的VIP.完了联系客服说买错了.需要退款重新购买.完了不给退.客服说要先在买一份SVIP.在给申请退款VIP.结果按客服要求又重新买了一份SVIP.结果VIP也不给退！希望百度给全额退款.按消费者权益保护法的规则给全额退款

我是2025年12月20日在百度网盘软件上(简单打印)进行在线打印()业务，于2025年12月24日收到打印资料。打印资料质量非常差，每张纸打印都很模糊，上面都是磨粉，打印都是乱序版的所以于12.24日当天上午联系客服退款。不再要求进行补印。当时客服说已经进行反馈。我多次联系客服，要求进行退款，并强调不要重新补印。客服每次都说已进行反馈。结果并不符合我的诉求。我重新联系客服，这种行为严重损害我的权益。我要求百度网盘(简单打印)马上进行退款。

在百度网盘被充值了会员申请退款也是没有给我退，反馈说我使用权益了什么的 客服不处理自动续费投诉

尊敬的百度网盘客服团队：​ 您好！我是百度网盘用户 [187****9956]。此次向您申诉，是希望能恢复我网盘里的一些失效链接https://****.com/s/1EmV-7Lr--1HLKkWqt9F32Q?pwd=agcr，这些链接对应的文件对我来说十分重要，链接失效给我带来了诸多不便。​ 我使用百度网盘多年，一直将其视为重要的文件存储和分享工具。网盘里的那些链接，有的是我自己上传文件后生成的，用于和同事分享工作资料，里面包含着重要的项目方案、数据报表等，是工作推进的关键依据；有的是朋友分享给我的学*资料链接，里面有珍贵的课程视频、学*笔记，对我的个人提升帮助很大；还有一些是家人分享的家庭照片、视频合集链接，承载着温馨的家庭回忆。​ 我发现之前保存和分享的部分链接突然失效了，点击后显示 “该链接不存在或已被删除”。这些失效链接对应的文件，有的是我花费大量时间整理的工作成果，有的是难得的学*资源，还有的是具有纪念意义的家庭影像，一旦丢失，损失难以估量。​ 我尝试了重新搜索链接、联系分享者等方法，但都没能解决问题。这些文件对我而言至关重要，链接失效让我无法正常获取和使用它们，严重影响了我的工作和生活。​ 我一直信赖百度网盘的服务，相信*台有能力处理此类问题。恳请客服团队能够尽快核查这些失效链接的情况，找出失效原因并尽力恢复。我会积极配合提供相关信息，如失效链接的具体地址、生成时间、涉及的文件内容等，以便*台更好地开展工作。​ 期待能得到您的回复和帮助，感谢百度网盘一直以来提供的优质服务！