申诉恢复百度网盘138****9224回收站删掉的文件
尊敬的百度网盘客服及技术团队：您好！我是百度网盘账号138****9224的实名用户，现郑重提交申诉，恳请协助恢复我回收站中被误删的重要文件，万分感谢您的核查与处理。 我使用该网盘多年，始终遵守*台规则，主要用于存储工作资料、个人重要文档与珍贵回忆类文件。*期因整理网盘空间操作疏忽，误将关键文件删除，待发现时回收站文件已被清空，超出普通用户回收站 10 天、超级会员 30 天的保留期限，无法通过常规途径自行恢复。这些文件包含核心工作项目数据、多年整理的学*资料及家庭重要影像，对我意义重大，丢失后将造成无法挽回的损失。 发现文件丢失后，我已第一时间自查：确认账号无被盗、无违规操作，网盘空间充足，未出现覆盖文件情况；尝试清除客户端缓存、更换设备登录、查看历史版本等方式，均未找到文件。我深知文件彻底删除后恢复难度较大，但仍恳请*台凭借专业技术，核查账号操作日志与服务器缓存，协助找回文件。 我已准备好账号实名信息、文件删除大致时间、文件名关键词、文件路径等详细材料，可随时配合核验。我承诺后续会规范操作，重要文件多重备份，避免此类问题再次发生。恳请团队予以协助，我将全力配合*台工作。 感谢您的耐心审阅，期待您的回复！申诉人：百度网盘账号 138****9224 用户日期：2026 年 3 月 23 日
投诉问题
无法使用
处理中
百度网盘客服电话不通，退款诉求未处理
客服电话一直打不通，没有人工服务，我想要退款
投诉问题
客服不处理
处理中
百度网盘未经告知自动续费扣款
从2025年4月12号开始，我买了个7天的VIP，结果他给我开了个自动续费，我并不知道，后面就一直扣我的钱，我2026年2月多的时候查看账单才发现的，莫名其妙被扣了180元。后面我找他们客服要求退款，他们只给我退一个月的，我要求他们给我全额退款，因为我并不知情，我就只有第一个月开了7天VIP的时候才用那个百度网盘，后面一直没用过。
关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应在，消费接受服务，的前五日以显著方式提醒消费者，消费者自行选择与否而*台并没有通过短信或电话等方式提醒我，所以侵犯了我的知情权。我要求给我退剩下的162元
百度账号为:H雨落星辰
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘充值错账号拒退费
3.20充值错了百度网盘会员账号，客服找各种理由即不同意转移也不退款。
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
百度网盘未经告知自动续费扣款
2026年3月21日百度网盘自动续费在微信上扣25元。在此之前从未通知过我，但我并未授权该操作，也不认可这笔交易。客服也联系不上不给予退款。
投诉问题
客服不处理、交易问题
已完结
要说法，要视频，要工作资料
百度说账号谁注册就是谁的，他们又说是联通二次放号和他们没有关系，我用手机号上百度网盘，购买会员，实名认证，都没有被告知这不是我的号，我两年的工作资料已经被删除，无法恢复，申诉就被人取消，客服不管，我不要这个号，这两年期间我交会员费，我用身份证和人脸都没有保管到我的财产和权益
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、客服不处理
处理中
百度网盘未显著提醒自动续费
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我并没有收到所谓的5天前提醒，甚至过去4个月我都不知道。客服说提交工单，并未提交。
我不接受！这是违法的！我要求退全部款项。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘自动续费多年未使用拒退费
本人于2019年开通百度网盘超级会员自动续费服务，因长期未使用且未及时留意扣费通知，*期发现该服务持续自动扣费多年。
核心问题：
系统以“订单超时”为由，自动拒绝退款申请并单方面关闭工单，剥夺用户申诉权利；
客服仅重复“不支持退款”，未提供具体*依据，且未对“自动续费长期扣费”这一特殊情形给出合理解决方案；
作为消费者，在未充分知情或使用服务的情况下，因自动续费机制持续被扣款，权益受损。
诉求：
退还2019年至今因自动续费产生的全部会员费用；
百度网盘公开说明此类情况的退款规则依据，并改进自动续费提
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘SVIP服务不好用且拒退费
在2026年3月15日购买百多网盘svip服务，用了一周，完全不好用，与客服沟通退还剩余款项，客服不退款，霸王条款
投诉问题
无法使用、霸王条款、客服不处理
处理中
百度网盘未告知自动续费扣款10个月
我要投诉百度网盘 自动续费 我从没有收到过扣费提醒 都不知道有会员啥的 用都没有用 前几天突然收到一个短信 说要自动续费18 元 这是我第一次收到短信 我立马点进去关了 已经连续扣我10个月费用了 我已经追回一个月 我要追回剩余9个月 151元
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
