百度网盘购买会员后无法退费
我于2027年1月1日在百度网盘购买会员，买错了，想退费，结果不能退，说用了权益，买了之后又不是会立即发现买错了，不是得看看能不能用吗，再说了，网盘广告太多，一不留神就给我切到别的应用去了，昨天晚上12点买的，就保存了几个文件，已经全部删除了，希望能够帮我退费。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘误充值及客服不处理投诉
12月28号在百度网盘，我需要搞一件东西，但操作错误误以为需充值
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘续费成功未到账且不退款
我于2025年12月16日在百度网盘帐号过期了，网站续费，微信扫码，充值是成功了，钱也扣了，但是时间没续上，打百度网盘服务电话，这个投诉电话更气人根本没用，到现在是钱也不退，时间也未续上，百度网盘公司就是个诈*公司
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘会员无法解压文件拒退款
我于2025-12-28上午充值了网盘的会员，为了打开工作压缩包，，压缩包成功上传后，我发现除了最开始打开了一下 ，文件直接损坏了，我连续上传了13个压缩包，全部损坏，我意思到问题，就去找客服，通过客服教的，依旧不行，最后说是目前网盘无法解压，但是我要去退款，却说以使用会员权益为理由，拒绝退款。我充这个会员是为了工作，没有日常使用的需求
投诉问题
服务器问题、无法使用、交易问题
处理中
百度网盘误导消费不退款
我在12月18日因百度网盘上跳出页面内存扩容，误导消费者购买，苹果软件自动扣款73元，当时买了发现是用不了，显示内存还是不能使用，需要续费后才能使用。这不让消费者误买。第一时间联系支付宝客服，苹果能多途径进行申诉退货退款。一开始苹果商家这边答应的好好的，说是会退给我，结果申请后不给我退（审核不通过）让我找百度磁盘商家，说收据上显示是他们家，钱是他们到手，让我自己去找他退。我也找了百度磁盘，说是会帮我申请。结果也不给我退。我从支付宝的账单—苹果商家—百度磁盘客服都联系过。最终还未给我处理退款。三家就是互相推脱责任。希望你们能帮我追溯这个退款。我今天为止都未给我退款。即使我要续费，也要先把这笔不需要使用的钱退回给我。
投诉问题
无法使用、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘会员未享权益不退款
我于2025年12月28日在百度网盘购买超级会员7天，购买时间为23时52分，在使用时并未享受到会员权益，一直显示加载中，不知后台是否可以显示出我并未享用到会员权益，但事实确实是一直显示加载，一个视频包括音频都未下载成功，随后并未使用该项会员，但向百度网盘反映，客服人员一直推诿，并未给出合理解释
投诉问题
服务器问题、无法使用、客服不处理
处理中
百度网盘自动续费未通知且拒退费
在一年前我购买了百度网盘的服务。一年之后在我不知情的情况下自动帮我续了费，然后在我没用的情况下退费，客服说不予受理。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
百度网盘联合会员误导消费
我于2025年12月13日在百度网盘上购买了百度网盘和喜马拉雅联合会员，在购买会员的时候其他选项都明确地写出了月卡季卡年卡，年卡为188，联合会员中百度网盘与喜马拉雅月卡在标题中也明确标出月卡，价格为35，选到后面百度网盘加喜马拉雅198元时，因为有了之前的年卡188印象，就惯性思维他是百度网盘加喜马拉雅的年卡了，中间的季卡与年卡的标识太小看不清楚，另外对于默认充到手机注册的要求十分不合理且用非常浅灰的字体描述，其他字体为黑色粗体，让用户默认忽略了这条，我有两个百度网盘账号，另一个百度网盘的账号对应158的手机号对应了我的喜马拉雅账号，已经充到2027年，因没注意到这句描述导致它有给我这个百度网盘的账号对应的130的手机号充了一年到2026年，导致无用了，最后相当于198只买了个季卡。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。使用太小的字，导致消费者难以阅读或理解商品信息，从而做出错误的购买决策，可以视为一种引人误解的商业宣传。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条及《侵害消费者权益行为处罚办法（2020年修订本）》第六条，经营者提供商品或服务的信息应当真实、全面、准确，不得作虚假或者引人误解的宣传。
商家的做法已经属于违法行为，但经过多次反馈以及递交退款申请，商家均都拒绝，特此找其他渠道申请诉讼
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘无故每月扣费15元
我的账户从2024.12月无端无故莫名的每个月扣除我15元钱，直到前几天才发现，为什么会没有经过我同意会自动扣费，强烈谴责，要求全部退还我的所有费用
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
网盘会员自动续费要求退全款
本人于2025年7月4日购买百度网盘7天会员，网盘以不明显的短信提示，自动续费，连续被扣5个月后发现，多次联系客服根本联系不上人工，网络客服都答非所问。要求退全款
投诉问题
交易问题
处理中
