百度网盘重复扣费且拒绝退费
我在第三方*台办理了百度网盘续费 过了两天百度网盘又给我扣费了它没打电话通知我就给我重复扣费了 过了两个月我才看到自动扣费账单 我之前都没发现 支付宝*台说发短信给我 我没看到 百度网盘就是砖空子 我办这个网盘给我扣了两次费用 我找百度网盘客服退费 他不给我退
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
付费SVIP用户被设备限制困扰，诉求立即解封账号
本人于 2025年10月30日 在 百度网盘官方App 购买了 “百度网盘SVIP(1年-自动续费)” 服务（订单编号：25****8156****04234），目前会员仍在有效期内。 今日，我在新电脑上登录我的付费账号（zgn087e）时，系统提示设备超限，无法登录。但我按指引去管理设备时，却被系统以“距离上次退出未满7天”为由，禁止我退出旧设备。 百度网盘此项规定属于不合理的格式条款（霸王条款），直接导致我付费后却无法使用其核心服务，严重侵犯了我的消费者权益。 我的诉求是： 解封：请贵司立即为我的账号解除设备限制或手动移除一台设备，确保我能立刻恢复使用。 改善服务：要求百度网盘废除此不合理的“7天限制”条款，保障所有付费用户的正当使用权。
投诉问题
无法使用、霸王条款
处理中
申请找回百度网盘一年前的照片
尊敬的百度网盘客服团队：
您好！我是百度网盘用户187****5731。我遭遇了极为困扰的问题，网盘内大量珍贵照片丢失，故向您提交这份恳切的申诉，希望能得到您的帮助，找回这些对我意义非凡的照片。
这些丢失的照片涵盖了我过去数年的生活点滴。其中有我孩子从出生到成长过程中的每一个珍贵瞬间，从第一次学步到第一天上学，每一张都承载着为人父母的喜悦与感动；还有与家人一起度过的温馨时刻，比如每年的家庭聚会、旅行途中的欢乐合影，这些是维系家庭情感的珍贵纽带；此外，还有许多记录我个人成长、重要人生节点的照片，像是毕业照、工作晋升庆祝照等，它们见证了我一路走来的奋斗历程。这些照片不仅是图像，更是我人生中无法复刻的回忆宝藏，对我而言有着无可替代的价值。
在发现照片丢失后，我第一时间进行了全面自查。我仔细回忆了*期在百度网盘的操作，确定没有主动删除这些照片。随后，我按照常规流程，查看了百度网盘的回收站，然而遗憾的是，回收站中并没有我丢失的照片，这意味着照片并非因误操作被删除后进入回收站又被清空。我也检查了是否因空间不足导致新上传覆盖旧文件的情况，我的网盘空间充足，不存在此类问题。同时，我确认自己的账号未曾出现违规行为，也没有长时间未登录，账号状态正常，排除了因账户异常导致照片丢失的可能。我还考虑到是否是文件损坏或版本更新、系统问题导致照片显示异常，为此我重新登录网盘、清除了手机和电脑客户端的缓存，甚至尝试在不同设备上登录查看，均未找到丢失的照片。
在此，我诚恳地请求百度网盘客服团队，凭借专业技术手段和丰富经验，帮我找回这些丢失的照片。我愿意全力配合提供任何有助于恢复照片的信息，例如照片拍摄的大致时间段、部分照片的文件名、照片内容描述等，若需要提供账号相关证明材料，我也可立即提供。
若能成功找回照片，我定会及时进行多渠道备份，加强账号安全管理，定期检查网盘内容，避免类似情况再次发生。
投诉问题
账号纠纷
处理中
百度网盘扣费未生效
手机号158*****2476的用户在2025年11月24日1:33起效的百度网盘随心享已扣费，却未生效
投诉问题
无法使用、充值问题、交易问题
处理中
申请恢复百度网盘失效链接
尊敬的百度网盘相关负责人：
您好！
我是百度网盘的忠实用户，我的百度网盘账号为 [131****5354]。一直以来，百度网盘为我的工作、学*和生活提供了极大的便利，我通过网盘存储、分享了大量重要的文件资料。
*期，我发现我使用的部分分享链接出现了失效的情况，在尝试了各种常规解决办法，如重新获取链接、查看分享历史、检查回收站等之后，仍然无法恢复这些链接的正常使用。而这些链接中的文件对我来说极其重要，例如其中一份是我与团队成员共同完成的一个重要项目的核心资料，包含了项目策划方案、调研数据以及阶段性成果展示等，这些文件对于项目的后续推进和复盘总结有着不可替代的作用；还有一份是我为准备专业考试收集的珍贵学*资料，涵盖了名师授课视频、独家复*笔记等，对我的备考意义重大。
由于链接失效，我无法及时获取这些关键文件，已经对我的工作进度和学*计划造成了明显的影响。因此，我诚恳地向您申请，希望百度网盘官方能够协助我恢复这些失效链接的使用功能，或者提供有效的解决方案，帮助我重新获取这些重要文件。
我深知百度网盘*台每天要处理海量的数据和链接，可能会出现各种技术问题，但我相信凭借百度网盘专业的技术团队和高效的服务能力，一定能够妥善解决我的问题。非常感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的申请，期待能够尽快得到您的回复和帮助。
以下是失效链接：[https://****.com/s/1dr0vw_X6gsx3OLgKU63kHA?pwd=781x ]
投诉问题
账号纠纷
处理中
百度网盘恢复失效链接182****3759
尊敬的百度网盘客服团队：
您好！我是百度网盘用户 [182****3759]。此次向您申诉，是希望能恢复我网盘里的一些失效链接https://****.com/s/1GuQ5COBPhwBHMW74-x4Q1A?pwd=6668，这些链接对应的文件对我来说十分重要，链接失效给我带来了诸多不便。
我使用百度网盘多年，一直将其视为重要的文件存储和分享工具。网盘里的那些链接，有的是我自己上传文件后生成的，用于和同事分享工作资料，里面包含着重要的项目方案、数据报表等，是工作推进的关键依据；有的是朋友分享给我的学*资料链接，里面有珍贵的课程视频、学*笔记，对我的个人提升帮助很大；还有一些是家人分享的家庭照片、视频合集链接，承载着温馨的家庭回忆。
我发现之前保存和分享的部分链接突然失效了，点击后显示 “该链接不存在或已被删除”。这些失效链接对应的文件，有的是我花费大量时间整理的工作成果，有的是难得的学*资源，还有的是具有纪念意义的家庭影像，一旦丢失，损失难以估量。
我尝试了重新搜索链接、联系分享者等方法，但都没能解决问题。这些文件对我而言至关重要，链接失效让我无法正常获取和使用它们，严重影响了我的工作和生活。
我一直信赖百度网盘的服务，相信*台有能力处理此类问题。恳请客服团队能够尽快核查这些失效链接的情况，找出失效原因并尽力恢复。我会积极配合提供相关信息，如失效链接的具体地址、生成时间、涉及的文件内容等，以便*台更好地开展工作。
期待能得到您的回复和帮助，感谢百度网盘一直以来提供的优质服务！
投诉问题
账号纠纷
处理中
百度网盘会员权益无法使用申请退款失败
我于2025年11月19日开通的百度网盘会员，后来发现权益用不上，申请退款失败
投诉问题
无法使用、霸王条款、收费不合理
处理中
百度网盘账号换绑申诉不通过
我手机号换了 但是账号换绑需要申诉，一直不通过
投诉问题
无法使用、账号纠纷、客服不处理
处理中
百度网盘赠品兑换限制不合理
于11.11号，在抖音商城购买了百度网盘账号会员，宣传上说购买百度网盘会员，送优酷季卡。在进行优酷季卡兑换的时候，发现必须要和百度网盘会员账号一致。而我的百度网盘账号的注册手机号码是工作号，*常不会去用优酷会员账号。现在的需求是，把优酷季卡会员账号，可以充值到其他账号上，不是必须和百度网盘账号一样。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘账号消失无法使用
我于2025年11月17日晚上19:00购买了百度网盘的年度会员，在2025年11月21日凌晨1:00发现账号无法正常使用在百度网盘的官方渠道查询该账号已经消失。
投诉问题
服务器问题、无法使用、账号纠纷
处理中
