在9月9日看到百度云和bi****li联合会员价格为188，而百度网盘最近年卡优惠活动也是178-198左右，让人误以为联合活动充值的会员也是年卡，结果是只是季卡，宣传图字体特别小，和其他联合会员标注的年卡图案大小样式一模一样，有误导性，容易让人上当受骗，被骗了百度网盘拒绝退款处理，我购买的这笔会员服务是待使用，待使用也不能退，店大欺客!!! (况且在购买188联合会员前，本人百度云和bi****li会员账号权益均2024年后才到期，不存在购买后就能立即使用其联合会员服务情况! ) 还有，同样的套餐在b站端价格是168，两个平台价格不统一，百度网盘这边标价更高!!更有理由怀疑其宣传是有让人混淆季卡和年卡优惠目的!！

我手机关机键坏了，我觉得没关系一直没修。当天下午我手头上有别的事情在做，我下意识的按了手机关机键就放兜里了。没注意到他是开屏的。在兜里误触到百度网盘的会员充值，我拿起手机看时间，因为我手机支付设置了人脸识别，手机对着我的那一刻钱就被扫走了。我当时看到人脸识别付款的界面，我马上把手机掰下去手去点那个关闭人脸识别，但是已经晚了，钱已经扫过去了。我就第一时间打了一个客服电话，他说不给我退，然后又去APP上又找了一遍客服。也说是不给我退款说福利商品不给收回，说有表明，霸王条款不与退款。之但后我我寻找了他们的套餐界面，对方并没有明确显著的标明，无法退款和福利收不回不可退这是欺诈消费者，敲诈捆绑消费。这是在侵犯了消费者的知情权、自主选择权和财产权。《消费者权益保护法》第8条第一款规定，消费者在享有知悉其购买所使用的商品或者接受服务的真实情况权益。另外，《电子商务法》第19条规定，电子商务经营者搭售商品或者服务应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项

我2024.4.16当天充完百度网盘季度VIP就打给百度网盘客服说要退款，我没有使用过网盘的任何权益，百度网盘拒绝退款，我跟百度网盘客服说2024.4.16到2024.4.19之间的费用我可以承担，后面的要退给我，客服回馈的还是无法退款。

本人一直是忠实用户，会员开到了2024年11月28日，最近发现不管是上传还是下载都有限速，办公室家里网都试过了，是软件的限速，跟网速无关，太恶意了，严重侵犯消费者购买会员的极速下载权利

未经本人允许，和确认本人收到扣款提醒，进行私自扣费，客服联系不给退还！

2004年4月13号，我在百度搜索如何恢复微信好友，百度给我推荐了一个软件，文件恢复大师，直接跳出来让我付款，付款的时候也没说需要电脑操作，付款成功后，没办法操作，商家不承认，也不给予退款

在此平台注册了账号，但由于手机号被注销导致我现在无法登陆，联系了客服，客服说让刷脸操作，也跟客服说过了无法进行刷脸操作，但是客服一直让刷脸，都说了人在外地无法操作

在4月4日 我要使用百度网盘的时候发现我的内存空间又满了 我之前一直充值的都是svip 所以我就想再充值svip 结果当时弹出来了一个广告是跳转svip充值的界面 出于对百度网盘长久使用的信任我就直接充值 完毕 结果退出充值界面以后发现我充值的竟然变成了vip 并没有达到我的充值目的 我就即刻！立马！秒申请了退款 结果说我使用了权益不予退款 我觉得很离谱 也很搞笑 请问我使用什么权益了？你给我扩大内存了？还是我保存新的资源进来了？凭什么不给我退款？况且人工客服没有人工 电话热线也没有人工接电话一直在踢皮球 你们这是虚假售后服务吧？请问我能联系到谁呢？ 苹果公司说让我找百度网盘才可以退款 他们只是收款的中介。而百度网盘却推卸责任一会儿说我是因为在苹果充值的所以无法退款 一会儿又说是因为我使用了权益才不能退款。反覆无常 推卸责任 令人愤怒。 随后补充设置的所谓的“人工客服”根本就不是为了解决问题而设置的 而是另一道遮羞布。只是为了堵上消费者说的他们没有人工客服这个点。人工客服不知所云 根本就没有在解决问题。我本来都做了让步 如果涉及两家公司苹果和百度网盘 退款实在比较复杂 那就给我升级成我最初要充值的svip 弥补他们自己的广告跳转不一致的过错。结果客服一直自动回复让我自己去花钱充值。实在搞笑又离谱。如此不负责任又不尊重消费者权益和保障的商家 我也是第一次遇到这种情况 太失望 太心寒。恳请平台为我讨回公道！

百度网盘于2024年4月11日自动扣费季会员68元，自动续费没有软件内通知，导致我在不需要的情况下被迫购买了会员。且在没有余额的情况下，商家未经我的同意使用了小额贷款扣费，侵犯我的权益。我的诉求是全额退款

打了多个电话根本就转不到人工，在线人工客服也联系不上。我只需要找回账号密码。

我于2024.4.3被百度网盘自动扣费263元会员年费，本人并不想继续开通会员，经与百度网盘客服沟通后，拒不退款

百度网盘于2023年11月26日自动扣费年会员263元，自动续费没有软件内通知，导致我在不需要的情况下被迫购买了会员。且在没有余额的情况下，商家未经我的同意使用了小额贷款扣费，侵犯我的权益。我的诉求是全额退款。

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本人一直是忠实用户，会员开到了2024年11月28日，最近发现不管是上传还是下载都有限速，办公室家里网都试过了，是软件的限速，跟网速无关，太恶意了，严重侵犯消费者购买会员的极速下载权利

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百度网盘于2024年4月11日自动扣费季会员68元，自动续费没有软件内通知，导致我在不需要的情况下被迫购买了会员。且在没有余额的情况下，商家未经我的同意使用了小额贷款扣费，侵犯我的权益。我的诉求是全额退款

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我于2024.4.3被百度网盘自动扣费263元会员年费，本人并不想继续开通会员，经与百度网盘客服沟通后，拒不退款

百度网盘于2023年11月26日自动扣费年会员263元，自动续费没有软件内通知，导致我在不需要的情况下被迫购买了会员。且在没有余额的情况下，商家未经我的同意使用了小额贷款扣费，侵犯我的权益。我的诉求是全额退款。