百度网盘会员未扩容致无法使用，拒退费
我于4月3日上午10点42分购买了百度网盘app上购买了百度网盘超级会员(1年-自动续费)(首充)，保存文件的过程，提示内存不足，于是为了腾内存，我开始删除了一部分文件，在删除文件的过程中，点开了一些pdf文件查看文件是否有用，没用的文件全都做了删除处理。删除完不用的文件后，我再次尝试保存新文件，但依旧显示内存不足，保存不了新文件内容。我买会员是为了扩充内存，但是百度网盘会员无法满足需求，于是4月3日11点10分我联系商家并申请退款。但是商家多次拒绝退款，并要求我上传截图证明我没使用会员权益，我按商家要求上传了截图。但是商家再次拒绝退款，依旧声称我使用了会员权益。我再次和商家沟通，要求商家提供出拒绝退款的理由，商家只是以他们以他们自己内部审核专员判定的结果，提供不出任何证明材料，只是告知我不能再次反馈，且拒绝退款。
我现在被扣除了一年的会员费用，同时现在还用不到百度网盘会员权益，所以我的诉求是退回我充值一年的费用。
收款方：北京百度网讯科技有限公司 订单编号：26***************12 商家联系方式：40******99
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘未经同意自动扣费续订SVIP
问题：本人于2026年4月2日发现百度网盘在2026年3月23日通过我的支付宝花呗自动扣费，充值其他账户的百度网盘SVIP，扣费前未收到任何显著提醒，未获本人明确同意，属于违规自动续费。多次联系客服退款，均以“已使用权益”为由拒绝，该条款为无效霸王条款。现依据相关法律法规，要求全额退款，望依法处理。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘未成年人误充值拒退费
未成年人未经监护人同意误充付费服务，商家拒绝退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
百度网盘会员无法上传视频且客服不处理
我于2026年3月31日晚上11点购买百度网盘会员，需要传约1tb的手机视频到百度网盘上，因为上传时限所以购买了一周的网盘会员。但在实际上传过程中，发现百度网盘不显示全部视频，且没办法从相册分享传进百度网盘。但由于当时已经过了客服的在线时间，所以于4.1日寻找客服解决问题，在过程中虽然详尽描述了问题，但对方不予解决，非要提供录屏，按要求提供录屏后至今依旧没有解决办法。电话的人工客服是找不到的，工单是只有给我找麻烦时候才回复的。7天会员过去了4天，我充会员要传的视频还没开始，剩余3天根本传不完。问客服如何解，会续时长或者退款吗，人家说不给退，但我充会员要完成的事情全都被限制无法完成。
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无法使用、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘账号无依据全站封禁且客服不处理
本人发现百度网盘账号（封禁码：ban-code-20******47fec658e9bcab4c692) 被单方面全站封禁，导致所有百度相关产品均无法正常使用。此后本人多次联系百度网盘官方客服，但截至目前未获得有效解决方案，客服不仅未提供账号封禁的具体违规证据、判定依据及合规条款，还先后给出“发布涉嫌违规言论“涉嫌账号安全问题”两个矛盾理由，严重侵害本人知情权与合法使用权。本人甚至都没有下载百度贴吧何来的发布涉嫌违规言论。我的百度网盘账户仅用于日常存储照片以及生活资料，其中可能包含几张对镜自拍及身份证，都仅用于个人存储，未对外传播。由于是很早之前第三方*台QQ登录，所以未进行实名认证
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
百度网盘无法关闭自动续费要求退费
APP无法关闭自动续费，导致会员自动续费，联系APP客服无果，要求退款，我并不需要会员
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充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘诱导开通自动续费会员
2026年03月31日，我下载文件，出现弹窗，需购买百度网盘的会员，不然下载不了，我当时想下载一次，*台诱导操作支付了一年百度网盘费用170元，并且自动续费，我不想买会员，我手机有内存，我不想要网盘。
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充值问题、收费不合理
处理中
百度网盘未经同意扣费续费会员
我是学生，不知情的情况下被百度网盘扣费开通会员，并且续费了几个月，直接扣花呗，没有收到任何通知，完全不知情，并且没有使用任何权益，商家不处理退款
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘七天会员自动变月付不退费
本人于2026年3月31日于北京度友科技有限公司（百度网盘）购买会员，但是要购买的是七天会员，后来倒计时结束，就变成一个月会员了，申请退费，商家未退费
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收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘未经同意开通自动续费并扣费
2005年8月份用了百度网盘下载照片后，在我不知情的情况一自动开通了自动续费功能，从九月份开始到06年3月份我都没用过百度网盘，我的诉求是他们退回自动续费的费用。
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
