百度网盘未显著提醒自动续费
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我并没有收到所谓的5天前提醒，甚至过去4个月我都不知道。客服说提交工单，并未提交。
我不接受！这是违法的！我要求退全部款项。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘自动续费多年未使用拒退费
本人于2019年开通百度网盘超级会员自动续费服务，因长期未使用且未及时留意扣费通知，*期发现该服务持续自动扣费多年。
核心问题：
系统以“订单超时”为由，自动拒绝退款申请并单方面关闭工单，剥夺用户申诉权利；
客服仅重复“不支持退款”，未提供具体*依据，且未对“自动续费长期扣费”这一特殊情形给出合理解决方案；
作为消费者，在未充分知情或使用服务的情况下，因自动续费机制持续被扣款，权益受损。
诉求：
退还2019年至今因自动续费产生的全部会员费用；
百度网盘公开说明此类情况的退款规则依据，并改进自动续费提
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘SVIP服务不好用且拒退费
在2026年3月15日购买百多网盘svip服务，用了一周，完全不好用，与客服沟通退还剩余款项，客服不退款，霸王条款
投诉问题
无法使用、霸王条款、客服不处理
处理中
百度网盘未告知自动续费扣款10个月
我要投诉百度网盘 自动续费 我从没有收到过扣费提醒 都不知道有会员啥的 用都没有用 前几天突然收到一个短信 说要自动续费18 元 这是我第一次收到短信 我立马点进去关了 已经连续扣我10个月费用了 我已经追回一个月 我要追回剩余9个月 151元
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘会员误购标识不清拒退款
百度网盘购买页面标识不清晰、提示不明显，导致我误购会员服务，账号未使用、未享受任何会员权益，未造成*台损失。申请退款被无故拒绝，*台拒不处理，属于不合理霸王条款，侵害消费者合法权益，现要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘账号neopetsbobo申诉
尊敬的百度网盘官方客服团队：
您好！我是百度网盘账号neopetsbobo的使用者，本人为中国香港（HK）用户，今日郑重向官方提交申诉，恳请协助解决账号实名认证多次弹出「目前操作存在安全风险请稍候再试」窗口、且无法使用上传功能的问题，万分感谢您的审阅与帮助！
我长期正常使用百度网盘账号neopetsbobo，主要用于存储个人生活资料、工作文件，始终严格遵守百度网盘用户服务协议及相关法律法规，无任何违规操作、账号被盗、信息泄露等情况，账号一直处于安全、正常的使用状态。
*期，因百度网盘要求完成实名认证方可正常使用全部功能（包括上传功能），我按照*台指引，准备提交本人真实有效的身份信息完成实名认证，但多次尝试操作后，均弹出「目前操作存在安全风险请稍候再试」的提示窗口，无法继续完成实名认证流程。由于实名认证未完成，我的账号已被限制使用上传功能，无法正常上传文件，给我的日常使用带来了极大不便，严重影响个人资料备份和工作文件传输。
针对此次问题，我已尝试多种自助解决方法：更换稳定的网络环境（切换家用WiFi与手机流量）、更新百度网盘至最新版本、清除APP缓存、重启设备后重新尝试，但均未解决问题，依旧弹出相同的安全风险提示。我推测，该问题可能是由于我为HK用户，身份信息验证通道与内地用户存在差异，导致*台系统误判操作存在安全风险，并非我个人操作失误或账号存在安全隐患。
我已知悉，百度网盘要求实名认证是为了遵守相关法律法规、保障用户账号安全与数据权益，也是为了构建安全、规范的使用环境，我对此表示完全理解与支持，并愿意全力配合官方完成身份核实与实名认证流程。我可提供本人真实有效的HK身份信息、账号常用登录设备（型号、系统版本）、常用登录城市（中国香港）、账号注册时间及历史使用记录等相关权属证明，证明我是该账号的唯一合法使用者，协助官方排查问题、解除限制。
我承诺，完成实名认证后，将继续严格遵守百度网盘各项规则，妥善保管账号信息，开启双重认证等安全防护功能，避免账号出现安全风险，自觉维护*台使用秩序。
再次感谢百度网盘官方团队在百忙之中审阅我的申诉，盼能尽快排查问题、给予回复，帮助我恢复账号正常使用，谢谢！
投诉问题
账号纠纷
处理中
百度网盘云打印未显著提示制作时效致无法退单
本人与3月17号17点28分，在百度网盘云打印里提交订单打印文件，17点30分，发现有两份文件重复，联系客服协商退一份，客服回复已经在制作，不与退。客服回复已经在常见问题中写了制作过程中相关问题。百度网盘文件打印时没有在醒目的位置提醒两三分钟就进入制作流程，制作开始不与修改订单。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘未经同意长期扣款拒不退款
百度网盘在我不知情的情况下，从2025年8月至2026年2月，一直在偷偷扣款，而且还不愿意退款，找各种理由，说我当月没取消，说通知我了，设陷阱，诱*消费者。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘未显著提醒自动续费并扣费
1.未收到扣费前的显著提醒，属于不知情自动扣费，且2025至今的会员服务我完全未使用，超过一年未登录 但是百度网盘一直在默默扣费！
2.拒绝“订单超时”的借口，《消费者权益保护法》：自动续费服务必须在扣费前显著提示，我享有知情权和选择权，长期未登录的情况下*台未尽显著提醒义务，属于违规扣费！
需求：请全额退款2025至今的自动续费总共68*5=340元
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘误导销售及拒退高价VIP费用
2026年3月14日，我在百度网盘PC端明确意图购买年费超级会员（SVIP）以获取不限速下载服务，但*台页面未以显著方式区分会员类型，恶意弹出优惠弹窗误导我误购了普通VIP年费套餐（支付165元）。购买后我发现该普通VIP无法提供下载加速，且其年费价格（165元）竟高于百度网盘当前SVIP年费价格（179元），若要升级为SVIP还需补缴90余元差价，该定价与升级规则明显不合理。
为满足实际使用需求，我另行购买了1个月SVIP（支付20元），并在发现买错后立即申请退款没什么作用的高价普通vip，却被*台以“已使用VIP权限”为由拒绝——事实上我仅进行了极少量下载操作，且是在不知情的情况下使用了普通VIP权限，而且我要是知道我买的是比svip*的普通vip，在价格更贵的基础上我怎么可能选择普通vip，同时我为满足需求已另行购买SVIP，*台拒绝退款的理由缺乏合理性。
目前我已通过黑猫投诉*台（投诉编号：173****1573）发起投诉，商家未解决诉求；客服工单（ID：26***58）也以“已使用特权”为由驳回退款申请。
现投诉：百度网盘的误导销售、不合理定价及拒绝退款行为是否违反《消费者权益保护法》？我希望通过法律途径主张全额退还普通VIP年费165元，或免费将该套餐升级为SVIP至原有效期。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
