百度网盘未成年人误充值拒退费
未成年人未经监护人同意误充付费服务，商家拒绝退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
百度网盘会员无法上传视频且客服不处理
我于2026年3月31日晚上11点购买百度网盘会员，需要传约1tb的手机视频到百度网盘上，因为上传时限所以购买了一周的网盘会员。但在实际上传过程中，发现百度网盘不显示全部视频，且没办法从相册分享传进百度网盘。但由于当时已经过了客服的在线时间，所以于4.1日寻找客服解决问题，在过程中虽然详尽描述了问题，但对方不予解决，非要提供录屏，按要求提供录屏后至今依旧没有解决办法。电话的人工客服是找不到的，工单是只有给我找麻烦时候才回复的。7天会员过去了4天，我充会员要传的视频还没开始，剩余3天根本传不完。问客服如何解，会续时长或者退款吗，人家说不给退，但我充会员要完成的事情全都被限制无法完成。
投诉问题
无法使用、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘账号无依据全站封禁且客服不处理
本人发现百度网盘账号（封禁码：ban-code-20******47fec658e9bcab4c692) 被单方面全站封禁，导致所有百度相关产品均无法正常使用。此后本人多次联系百度网盘官方客服，但截至目前未获得有效解决方案，客服不仅未提供账号封禁的具体违规证据、判定依据及合规条款，还先后给出“发布涉嫌违规言论“涉嫌账号安全问题”两个矛盾理由，严重侵害本人知情权与合法使用权。本人甚至都没有下载百度贴吧何来的发布涉嫌违规言论。我的百度网盘账户仅用于日常存储照片以及生活资料，其中可能包含几张对镜自拍及身份证，都仅用于个人存储，未对外传播。由于是很早之前第三方*台QQ登录，所以未进行实名认证
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
百度网盘无法关闭自动续费要求退费
APP无法关闭自动续费，导致会员自动续费，联系APP客服无果，要求退款，我并不需要会员
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充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘诱导开通自动续费会员
2026年03月31日，我下载文件，出现弹窗，需购买百度网盘的会员，不然下载不了，我当时想下载一次，*台诱导操作支付了一年百度网盘费用170元，并且自动续费，我不想买会员，我手机有内存，我不想要网盘。
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充值问题、收费不合理
处理中
百度网盘未经同意扣费续费会员
我是学生，不知情的情况下被百度网盘扣费开通会员，并且续费了几个月，直接扣花呗，没有收到任何通知，完全不知情，并且没有使用任何权益，商家不处理退款
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘七天会员自动变月付不退费
本人于2026年3月31日于北京度友科技有限公司（百度网盘）购买会员，但是要购买的是七天会员，后来倒计时结束，就变成一个月会员了，申请退费，商家未退费
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收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘未经同意开通自动续费并扣费
2005年8月份用了百度网盘下载照片后，在我不知情的情况一自动开通了自动续费功能，从九月份开始到06年3月份我都没用过百度网盘，我的诉求是他们退回自动续费的费用。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
投诉百度网盘客服不处理
我在2025年10月11号开通了七天的会员从10月18号到3月18号扣了我6次的钱，是从支付宝花呗里面扣的，我发现的时候已经扣了6次的钱，在此期间我并没有收到任何有关自动续费的短信提醒，我未使用服务却被自动续费 ，*台未显著提醒、未征得我同意，属于违规扣费。我找他们的客服沟通他们之前同意了要退款但是最后只退了两次的，以后我找客服一直都是人工客服繁忙为理由不给我转人工服务，已经尝试很多次，我要求给我全部退款。
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘账号设备管理限制涉嫌霸王条款
1. 作为账号所有权人，被限制「7天内仅能踢出2台设备」，无法自主管理自己的账号，涉嫌霸王条款；
2. 该限制未在购买会员时提前告知、未在APP内显著提示，侵犯知情权；
3. 账号被陌生设备登录时，无法及时下线，严重威胁个人隐私与数据安全；
4. 客服仅建议「改密码」，未解决根本问题，服务失职。
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霸王条款、客服不处理
处理中
