百度网盘会员充值后无法退款
我于2025年12月12日在百度网盘内充值了25元的会员服务，充值后仅在当晚短时使用了会员高速加载视频的基础权益，未使用大容量存储、多设备登录等其他会员核心权益。次日向百度网盘申请退款时，客服以“使用了会员权益”为由拒绝退款。*台该条款属于未显著提示的格式条款，依据《消费者权益保护法》第二十六条应属无效，现要求百度网盘全额退还会员充值费用。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
百度网盘会员到期自动扣费拒不退费
2025年10月24日会员到期，自动扣费，该账号以于到期前不再使用，品牌方未通知自动扣费，并拒不退费
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘收费不合理诱导升级
原价是186 误按扣费后165然后引导引升级91比原来高出70打电话到*台不给退，这不是引行销费吗。加上我才充值几个小时。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
找回百度网盘账号 谢晨晨的文件
尊敬的百度网盘客服团队：您好！我是百度网盘账号 [谢晨晨] 的使用者，因操作失误 / 误触删除键，导致大量关键文件被删除，心急如焚之下，特向您提交申诉，恳请帮助恢复已删除的文件。此次丢失的文件涵盖多个重要领域，其中包含了公司核心产品研发文档，这些文件详细记录了产品从设计构思到测试优化的全过程，包含了大量专利技术细节、市场调研数据以及团队成员数百个日夜的心血结晶，对公司的产品迭代和业务发展至关重要；还有孩子从幼儿园到小学阶段的成长记录文档与相册，里面有孩子的作文手稿、绘画作品以及各个重要节日的家庭合影，每一份文件都承载着独一无二的回忆，一旦丢失，将成为无法挽回的遗憾。发现文件删除后，我立即尝试通过回收站、历史版本等途径找回，但因回收站文件已被清空 / 超出可恢复时间期限，未能成功。在使用百度网盘的过程中，我始终严格遵循*台的各项规定，从未进行任何违规操作。此次文件删除纯属意外，并非主观故意。若能成功恢复这些文件，我将立即对重要资料进行多重备份，并更加谨慎地管理文件，避免类似情况再次发生。恳请贵团队利用专业的数据恢复技术，对我的账号进行核查处理。我已整理好了文件删除的具体时间、文件名关键词、所在文件夹路径 等详细信息，随时可以配合提供更多所需资料，全力协助文件恢复工作。感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复！
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账号纠纷
处理中
百度网盘恢复账号文件照片penghuaing
尊敬的百度网盘客服团队：您好！我是百度网盘账号 [penghuaing] 的使用者，因操作失误 / 误触删除键，导致大量关键文件被删除，心急如焚之下，特向您提交申诉，恳请帮助恢复已删除的文件。此次丢失的文件涵盖多个重要领域，其中包含了公司核心产品研发文档，这些文件详细记录了产品从设计构思到测试优化的全过程，包含了大量专利技术细节、市场调研数据以及团队成员数百个日夜的心血结晶，对公司的产品迭代和业务发展至关重要；还有孩子从幼儿园到小学阶段的成长记录文档与相册，里面有孩子的作文手稿、绘画作品以及各个重要节日的家庭合影，每一份文件都承载着独一无二的回忆，一旦丢失，将成为无法挽回的遗憾。发现文件删除后，我立即尝试通过回收站、历史版本等途径找回，但因回收站文件已被清空 / 超出可恢复时间期限，未能成功。在使用百度网盘的过程中，我始终严格遵循*台的各项规定，从未进行任何违规操作。此次文件删除纯属意外，并非主观故意。若能成功恢复这些文件，我将立即对重要资料进行多重备份，并更加谨慎地管理文件，避免类似情况再次发生。恳请贵团队利用专业的数据恢复技术，对我的账号进行核查处理。我已整理好了文件删除的具体时间、文件名关键词、所在文件夹路径 等详细信息，随时可以配合提供更多所需资料，全力协助文件恢复工作。感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复！
投诉问题
帐号被封
处理中
百度网盘自动续费不使用仍扣费
百度网盘自动续费，在用户完全没有使用情况下，一直扣费，连续客服不予退费，违法
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘未经同意自动扣费拒不退款
百度云盘从2023年3月8号到2024年4月10日一直在我不知情的情况下强行从我支付宝里自动扣费共计14个月共计265元。我再三联系该公司人工客服，每次都说帮我反馈上去给我申请退款结果每次都显示不退过。我感觉到自己身心都不被欺诈了。本人未使用该账号并从未使用过此会员权益，该公司也侵犯了《网络交易监督管理办法》第十八条，请求全部退款，谢谢工作
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
找回百度网盘账号删除的视频和照片
尊敬的百度网盘客服团队：您好！我是百度网盘账号 [188****3341] 的使用者，因操作失误 / 误触删除键，导致大量关键文件被删除，心急如焚之下，特向您提交申诉，恳请帮助恢复已删除的文件。此次丢失的文件涵盖多个重要领域，其中包含了公司核心产品研发文档，这些文件详细记录了产品从设计构思到测试优化的全过程，包含了大量专利技术细节、市场调研数据以及团队成员数百个日夜的心血结晶，对公司的产品迭代和业务发展至关重要；还有孩子从幼儿园到小学阶段的成长记录文档与相册，里面有孩子的作文手稿、绘画作品以及各个重要节日的家庭合影，每一份文件都承载着独一无二的回忆，一旦丢失，将成为无法挽回的遗憾。发现文件删除后，我立即尝试通过回收站、历史版本等途径找回，但因回收站文件已被清空 / 超出可恢复时间期限，未能成功。在使用百度网盘的过程中，我始终严格遵循*台的各项规定，从未进行任何违规操作。此次文件删除纯属意外，并非主观故意。若能成功恢复这些文件，我将立即对重要资料进行多重备份，并更加谨慎地管理文件，避免类似情况再次发生。恳请贵团队利用专业的数据恢复技术，对我的账号进行核查处理。我已整理好了文件删除的具体时间、文件名关键词、所在文件夹路径 等详细信息，随时可以配合提供更多所需资料，全力协助文件恢复工作。感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复！
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账号纠纷
处理中
恢复百度网盘账号失效的链接 187****4989
尊敬的百度网盘客服团队：
您好！我是百度网盘用户 [187****4989]。此次向您申诉，是希望能恢复我网盘里的一些失效链接，这些链接对应的文件对我来说十分重要，链接失效给我带来了诸多不便。
我使用百度网盘多年，一直将其视为重要的文件存储和分享工具。网盘里的那些链接，有的是我自己上传文件后生成的，用于和同事分享工作资料，里面包含着重要的项目方案、数据报表等，是工作推进的关键依据；有的是朋友分享给我的学*资料链接，里面有珍贵的课程视频、学*笔记，对我的个人提升帮助很大；还有一些是家人分享的家庭照片、视频合集链接，承载着温馨的家庭回忆。
我发现之前保存和分享的部分链接突然失效了，点击后显示 “该链接不存在或已被删除”。这些失效链接对应的文件，有的是我花费大量时间整理的工作成果，有的是难得的学*资源，还有的是具有纪念意义的家庭影像，一旦丢失，损失难以估量。
我尝试了重新搜索链接、联系分享者等方法，但都没能解决问题。这些文件对我而言至关重要，链接失效让我无法正常获取和使用它们，严重影响了我的工作和生活。
我一直信赖百度网盘的服务，相信*台有能力处理此类问题。恳请客服团队能够尽快核查这些失效链接的情况，找出失效原因并尽力恢复。我会积极配合提供相关信息，如失效链接的具体地址、生成时间、涉及的文件内容等，以便*台更好地开展工作。
链接：2021.11.30https://****.com/s/1xBBdo8J8ShifBo3l5PQZvA
提取码：8888
期待能得到您的回复和帮助，感谢百度网盘一直以来提供的优质服务！
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无法使用
处理中
找回百度网盘账号删除的照片和视频158****5424
尊敬的百度网盘客服团队：您好！我是百度网盘账号 [158****5424] 的使用者，因操作失误 / 误触删除键，导致大量关键文件被删除，心急如焚之下，特向您提交申诉，恳请帮助恢复已删除的文件。此次丢失的文件涵盖多个重要领域，其中包含了公司核心产品研发文档，这些文件详细记录了产品从设计构思到测试优化的全过程，包含了大量专利技术细节、市场调研数据以及团队成员数百个日夜的心血结晶，对公司的产品迭代和业务发展至关重要；还有孩子从幼儿园到小学阶段的成长记录文档与相册，里面有孩子的作文手稿、绘画作品以及各个重要节日的家庭合影，每一份文件都承载着独一无二的回忆，一旦丢失，将成为无法挽回的遗憾。发现文件删除后，我立即尝试通过回收站、历史版本等途径找回，但因回收站文件已被清空 / 超出可恢复时间期限，未能成功。在使用百度网盘的过程中，我始终严格遵循*台的各项规定，从未进行任何违规操作。此次文件删除纯属意外，并非主观故意。若能成功恢复这些文件，我将立即对重要资料进行多重备份，并更加谨慎地管理文件，避免类似情况再次发生。恳请贵团队利用专业的数据恢复技术，对我的账号进行核查处理。我已整理好了文件删除的具体时间、文件名关键词、所在文件夹路径 等详细信息，随时可以配合提供更多所需资料，全力协助文件恢复工作。感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复！
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账号纠纷
处理中
