百度网盘SVIP与VIP重复扣费要求退费
我自2024年4月在百度网盘办理vip会员 在2025年5月升级为svip会员 但原本的vip会员 仍一直在扣费我于2025年5月发现 百度网盘每个月 扣我一个25元的svip费用 扣我一个18元的vip费用 由于我vip订单是苹果手机自动扣费 我发现后找到苹果客服 退款了2025年4月和5月的 vip费用 苹果客服说超过两个月 资金就转到百度网盘了 无法退款之前的费用 百度网盘客服说 超时退款 无法退款 vip的费用我诉求 退款2024年5月到2025年3月的vip 费用
投诉问题
退费问题、自动续费
处理中
百度网盘Du会员自动续费未通知要求退款
百度Du会员未经通知自动续费要求全额退款
百度Du会员自动续费未通知，要求全额退款
2025-02-12 17:39:52购买了5天体验卡，，百度Du会员5天体验卡2025-02-16 00:41:36分在我不知情的情况下自动续费了19.9元连续扣费长达4月一共79.6元，我要求退款 1、法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中享有合法权益，包括公平交易、知情权、选择权等。若商家在自动续费过程中存在违规行为，消费者有权要求退款 2、根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者消费者自行选择消费与否而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我严重侵犯了消费者的知情权和选择权所以我要求全额退
投诉问题
退费问题、自动续费、强行定制
处理中
投诉百度网盘退费问题
我是百度网盘用户，账号159****8505，百度网盘在2025年4月8日利用自动续费功能从我支付宝扣会员费187.9元，没有事先提醒，本人不需要会员功能，请给予退费。
投诉问题
退费问题
处理中
百度网盘解除账号封禁 狮子pwfpy58259
尊敬的百度网盘官方团队：
您好！
我是百度网盘账号 [狮子pwfpy58259] 的使用者。近期，我的账号不幸被封禁，这给我的工作和生活带来了极大的不便。经过仔细查阅百度网盘的服务条款及相关规定，我对可能导致账号封禁的原因进行了深刻反思。
我深知百度网盘致力于为用户打造安全、合规、有序的网络存储和分享环境，一直以来也非常重视并努力遵守平台规则。但此次被封，我推测或许是由于我在进行 [如分享大量文件] 时，因操作不当或对某些规则理解不够透彻，触发了封禁机制。但我在此郑重声明，我绝无任何故意违反服务条款、传播违规内容或进行恶意操作的意图。
同时，我已经对网盘中的所有文件进行了全面自查，若存在任何可能违规的内容，我已立即删除。
我真诚地希望百度网盘官方团队能够重新审查我的账号情况，给予解封。我承诺，若账号得以解封，我一定会更加认真仔细地研读并严格遵守百度网盘的各项服务条款和规定，规范自己的每一项操作行为，绝不再犯类似错误，以实际行动维护平台的良好秩序，与百度网盘共同成长。
感谢您在百忙之中抽出时间处理我的申诉，期待能够尽快收到账号解封的好消息。我的联系方式为 [150****9381]，方便工作人员在需要进一步核实情况时与我沟通。
此致
敬礼！
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无法使用
处理中
百度网盘 SVIP9直升V10身份限时特惠(1年) 服务，不予退款
2025-05-12 22:32:36 我在百度网盘看到显示当前VIP到期，我续费1年。
续费完成后，弹出一个窗口，显示SVIP9直升V10身份限时特惠(1年) 238元，没有明显提醒是一个叠加服务，而不是年会员优惠服务，我随即付费238元。
订单完成之后，显示SVIP9直升10身份限时特惠(1年)服务2026-05-12到期，百度网盘SVIP也是2026-05-12到期，服务重复。
随即立刻申请退款，第二天客服接入，第三天反馈，不能退款，申请退款失败。
投诉问题
退费问题
处理中
百度网盘未经允许胡乱扣费且拒绝退费
未经允许，胡乱扣费，打电话要求退费，不予理会请维护消费者权益[抱拳]
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
百度网盘会员功能受限，要求恢复下载选择功能
购买百度网盘会员,下载网盘视频，之前可以有选择下在到网盘还是下载到手机里，现在网盘剥夺了下载到网盘App的离线观看功能，只有下载到手机这一个功能。造成手机里的图库里存着大量网盘App应该存储的离线视频。造成手机里堆积了网盘应该下载的视频占用大量手机空间，在手机找一个照片和拍摄的视频非常费劲。希望百度网盘为会员恢复选择功能。如果造成使用手机的不便利，网盘会员费用就太高了
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虚假宣传、退费问题、无法使用
处理中
百度网盘乱扣费且客服态度恶劣
百度网盘未经我允许，就乱扣费，工号10160的人员态度恶劣嚣张，不帮忙解决问题，侮辱和诽谤我。
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退费问题、服务态度差、自动续费
处理中
申诉恢复百度网盘账号138****5322删除的文件
尊敬的百度网盘官方团队：
您好！
我是百度网盘的用户138****5322，我的网盘账号关联手机号为 [138****5322]。在此，我怀着十分焦急与诚恳的心情，向您提交这份申诉申请，期望能够恢复我不慎删除的文件。
这个文件对我而言至关重要，其中存储了大量与我工作 / 学习（请根据实际情况说明重要性关联场景）紧密相关的关键数据、资料以及成果。这些内容耗费了我大量的时间和精力去收集、整理与创作，是我过往一段时期工作 / 学习的重要结晶，具有不可替代的价值。由于当时的操作失误，我误将该文件删除，待发现时，已超过了回收站保留期限，文件无法从回收站进行恢复。
在发现文件丢失后，我立即尝试了各种自行恢复的方法，但均未成功。如今，我唯一的希望就寄托于百度网盘强大的数据恢复机制以及官方团队的帮助。我深知百度网盘在数据存储与管理方面有着卓越的技术和完善的服务体系，也一直信赖百度网盘能够为用户提供可靠的支持。
在此，我郑重承诺：若能成功恢复该文件，我定会更加谨慎地操作网盘，加强对重要文件的管理与备份，避免类似情况再次发生。同时，我也将一如既往地支持百度网盘，积极向身边的朋友推荐这一优秀的云存储服务。
烦请官方团队能够核查我的账号情况，运用专业技术手段，帮助我恢复这个文件。我将不胜感激！
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账号纠纷
处理中
百度网盘SVIP充值未到账且客服不处理
我在今天11点充值了百度网盘svip，在我本人的手机号193xxxx登录进去之后，进入充值页面充值的，然后微信收到了扣费记录，刷新进去看了几次会员并没有到账，客服也没有回复和处理
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退费问题、无法使用、客服电话难接通
处理中
