百度网盘无通知自动扣费且费用过高
没有接到显著的通知，在我不知情的情况下自动扣费，而且扣的费用比正常开通会员的费用高很多！要求原路退费。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
申请百度网盘账号资料屏蔽限制解除
尊敬的百度网盘客服团队： 您好！我是百度网盘的普通用户，现就本人账号资料被屏蔽限制一事，正式提交解除申请，恳请贵团队协助核查处理。 以下是本人的账号核心信息，供贵团队核实身份使用： 1. APP名称：百度网盘 2. 账号ID：182****1130 3. 绑定手机号码：182****1130（该号码可正常接收验证码，用于身份验证及后续沟通） *期我在使用百度网盘过程中，发现账号资料存在屏蔽限制情况，具体表现为“部分文件因资料限制无法分享”“账号功能因资料屏蔽受到限制，影响正常使用”。此限制给我的日常文件存储、传输及账号使用带来了诸多不便，对我的工作和生活造成了一定影响。 我始终严格遵守百度网盘的《用户服务协议》及相关使用规范，从未上传、存储、分享违规内容，也未进行过任何违反*台规则的操作。对于此次账号资料被屏蔽限制的原因，我深感困惑，推测可能是系统误判或其他非主观因素导致。 基于以上情况，我郑重申请贵团队尽快对我的账号进行全面核查，确认账号无违规行为后，解除对我账号资料的屏蔽限制，恢复账号的正常使用功能。 为配合贵团队的核查工作，我愿意提供任何所需的补充材料，也随时关注该手机号码接收的验证码及相关通知。如贵团队需要进一步与我沟通，可通过上述手机号码联系我。 感谢百度网盘为用户提供的优质服务，也衷心感谢贵团队在百忙之中处理我的申请。期待能尽快收到账号限制解除的好消息。 此致 敬礼！ 申请人（账号绑定手机号）：182****1130 申请日期：2025年11月27日
投诉问题
帐号被封、无法使用、客服不处理
处理中
百度网盘未经告知自动续费不退款
我在2024年11月份在百度网盘上购买了一年的会员一直在使用，就在2025年11月26号我在查看的时候就显示我已经自动续费成功了而且还是在我完全不知情的情况下续费的（11-22），期间也没有短信提醒我要续费，在我发现后就立即关闭了自动续费，跟他们客服沟通说我已经使用了，不给退款，这已经属于强制消费了。我现在的诉求是立即退款处理
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘虚假宣传诱导续费
我于2025年11月26日看到百度网盘宣传页写着会员续费内容为1年SVIP10等级+1年SVIP，这种宣传方式导致我误解续费期限为2年，支付款项后只收到1年期限，我已于客服进行沟通退款，但被拒绝。我认为这是由于商家在宣传页面对商品内容进行模糊宣传导致我出现误解，有权申请解除合同。
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘会员促销不清晰且拒退款
购买完会员发现周年促销显示不清晰，优惠政策也不清晰，第一时间申请了退款，也按照客服给的步骤去操作，结果还是不给退款。13周年标识小错认为13个月，会员赠送权益自动领取不是灵活领取，过期不能使用。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘会员权益不透明诱导消费
百度网盘会员套餐权益说明不清晰，诱导消费，购买后发现错误及时提出需要更换会员套餐，不予处理。
图片一标题没有明显字体说明是什么卡，事后经客服提醒才看到有很小字，所以有诱导消费者购买现象。
图片二标题有明显的文字说明是月卡，字迹清晰醒目，让人看的明明白白。
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充值问题
处理中
申请找回百度网盘文件夹【听听亲子】
尊敬的百度网盘官方团队：
您好！
我是百度网盘的用户，我的网盘账号[花花的账户]。在此，我怀着十分焦急与诚恳的心情，向您提交这份申诉申请，期望能够恢复我不慎删除的文件【听听亲子】。
这个文件对我而言至关重要，其中存储了大量与我工作 / 学*（请根据实际情况说明重要性关联场景）紧密相关的关键数据、资料以及成果。这些内容耗费了我大量的时间和精力去收集、整理与创作，是我过往一段时期工作 / 学*的重要结晶，具有不可替代的价值。由于当时的操作失误，我误将该文件删除，待发现时，已超过了回收站保留期限，文件无法从回收站进行恢复。
在发现文件丢失后，我立即尝试了各种自行恢复的方法，但均未成功。如今，我唯一的希望就寄托于百度网盘强大的数据恢复机制以及官方团队的帮助。我深知百度网盘在数据存储与管理方面有着卓越的技术和完善的服务体系，也一直信赖百度网盘能够为用户提供可靠的支持。
在此，我郑重承诺：若能成功恢复该文件，我定会更加谨慎地操作网盘，加强对重要文件的管理与备份，避免类似情况再次发生。同时，我也将一如既往地支持百度网盘，积极向身边的朋友推荐这一优秀的云存储服务。
烦请官方团队能够核查我的账号情况，运用专业技术手段，帮助我恢复这个文件。我将不胜感激！
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服务器问题
处理中
孩子误充百度网盘会员要求退款
我孩子于2025年11月25日误操作购买百度网盘会员176元。3天后我发现要求百度网盘退费，百度网盘客户态度恶劣，无理拒绝办理退费。并且恶意拖延时间，一开始谝客户说他们已经申请登记1-3日退回，实际上置之不理，后又要求提供孩子充值时的监控纪录，简直是无耻令人发指！我现要求立即退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人误充值百度网盘会员要求退款
未成年于2025年11月24日，误操作了一笔会员充值。 然后发现错误马上联系百度网盘。此间全程未使用过任何权益。后联系百度网盘退费，但是百度网盘多次人机回答，拒不退费。霸王条款让弱势消费者的财产受到侵犯，我的诉求是要求及时退款百度账号 ddg019 所绑定的手机号是130****3336
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
百度网盘强制续费要求全额退款
我与2025年6月7日购买了百度网盘的超级会员一个月，结果*台给我修改成了1年的自动续费，后面我用了一个月到现在发现数额不对要求退款，*台说我使用过不能退。我的诉求是要求全额退款
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
