百度网盘无提示开通自动续费被扣费
2025年8月份，我在百度网盘上面临时开通了一个使用网盘的业务。当时好像是什么s vip 5块8一个月。我开通完之后，然后后续9到11月我发现他给我开通了自动续费功能。但是我根本没有开通的，无端端每个月多扣了我18块钱，就等于54块钱多扣了。现在*台只退了18块钱，还剩下36块钱没有退。我觉得他不能直接帮客户开通支付宝的自动续费功能。当时我确是没有确认，也没有看到，不知不觉就这样一直帮我续费，帮我扣费。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘未经同意自动续费扣款
我自2025年9月3日起至12月当日，在毫不知情且未同意自动续费条款的情况下，百度网盘持续自动扣款开通超级会员服务，9月扣款共47.6元、10月扣款36元、11月扣款36元、12月扣款36元，累计被扣费153.6元，本人从未授权该自动续费操作，现要求退还全部扣款金额。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
百度网盘未经同意扣费且退费不合理
在4月分扫码了百度网盘7天试用会员，手机上关闭了自动续费功能，直到这个月突然发现百度网盘一直在扣我费用，知道的情况下再回查发现已经扣了我9个月，反馈后只退回了最*12月的费用。以超过一个月为由其他7个月就不退给我了。我知道情况的话就不会超出一个月了，不知情才会有8个月的扣费产生，处理问题不合理，也联系不上人工。而且现在发现那个网盘的手机号都不是我自己本人的。
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账号纠纷、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘未经同意扣款要求退费
从未开通过自动扣款功能，请将10月至12月三个月扣款返回，并关闭自动扣款功能
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘虚假宣传容量，私自缩减并拒绝退款
2024年12月12日咨询上传资料需要网盘容量及费用，当天客服文字信息回复公司有活动，套餐+赠送的网盘容量为700G，缴费3年，2025年12月15日上传文件时，网盘提示使用占用100%，当时资料****，当天沟通，网盘客服让我缴费扩容，我说购买时是700G，现在私自减少容量导致不能使用，网盘客服说去找领导沟通被拒，说只享受1年赠送，剩余两年是200G/年，等待沟通结果时，我看网盘容量还是350G，我删除了****的资料后，想上传新的资料，网盘仍然不能上传，提示还是使用占用100%，16日网盘提示可以使用350G，但是网盘资料只还是原来使用的****，仍然不能上传，我又找网盘客服咨询，仍然无结果，17日登陆网盘，显示容量只能使用200G，网盘容量又给减少了150G，给客服发信息，欺*客户，私自减少网盘容量，申请退款，客服没有回复
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无法使用、充值问题、客服不处理
处理中
百度网盘SVIP字幕翻译不符要求退款
我于2025年12月6日开通百度网盘SVIP用于影视观看（使用中英/中文字幕翻译）通过支付宝扣费。但开通后，所示的中文翻译并不是正确的翻译，而是通过影视中的语言，进行中文音译。在苹果申请两次拒绝无果，均拒绝退款，也与APP客服联系过，几经要求提供无谓的影视截图、连接等所谓证据，并告知所有中文字幕仅支持中英日韩之类的翻译（影视作品并不是此四种语言），若是我知道有此限制，我还会开通这个会员吗？并告知所有的中文字幕仅限于翻译手法，由此证明 所谓的中文字幕/中英字幕并不合规。并且AP P客服以SVIP为虚拟项目，不予退款。若APP、苹果端都不支持退款，那消费者的权益有何保障？现在要求APP退款SVIP的18元！
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘换绑困难无法接通人工客服
我的手机换了然后需要人工重新绑定，我要人工换绑，一直没办法接到人工客服，请尽快处理
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无法使用、账号纠纷、客服不处理
处理中
找回百度网盘账号删除的照片和视频yf1010101096
尊敬的百度网盘客服团队：您好！我是百度网盘账号 [yf10****1096] 的使用者，因操作失误 / 误触删除键，导致大量关键文件被删除，心急如焚之下，特向您提交申诉，恳请帮助恢复已删除的文件。此次丢失的文件涵盖多个重要领域，其中包含了公司核心产品研发文档，这些文件详细记录了产品从设计构思到测试优化的全过程，包含了大量专利技术细节、市场调研数据以及团队成员数百个日夜的心血结晶，对公司的产品迭代和业务发展至关重要；还有孩子从幼儿园到小学阶段的成长记录文档与相册，里面有孩子的作文手稿、绘画作品以及各个重要节日的家庭合影，每一份文件都承载着独一无二的回忆，一旦丢失，将成为无法挽回的遗憾。发现文件删除后，我立即尝试通过回收站、历史版本等途径找回，但因回收站文件已被清空 / 超出可恢复时间期限，未能成功。在使用百度网盘的过程中，我始终严格遵循*台的各项规定，从未进行任何违规操作。此次文件删除纯属意外，并非主观故意。若能成功恢复这些文件，我将立即对重要资料进行多重备份，并更加谨慎地管理文件，避免类似情况再次发生。恳请贵团队利用专业的数据恢复技术，对我的账号进行核查处理。我已整理好了文件删除的具体时间、文件名关键词、所在文件夹路径 等详细信息，随时可以配合提供更多所需资料，全力协助文件恢复工作。感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复！
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账号纠纷
处理中
百度网盘退款未到账且客服失联
2025年12月4日申请退款，申请成功，到今天没有退款，联系客服联系不到，电话打不通
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客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘会员未生效且客服拒不处理
我在 2025 年 11 月购买了百度网盘会员，但今天才发现未生效，由于运营商二次放号，导致会员权益进入另外的账号，拨打百度网盘客服电话，工号1007拒不处理
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账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
