百度网盘账号neopetsbobo申诉
尊敬的百度网盘官方客服团队：
您好！我是百度网盘账号neopetsbobo的使用者，本人为中国香港（HK）用户，今日郑重向官方提交申诉，恳请协助解决账号实名认证多次弹出「目前操作存在安全风险请稍候再试」窗口、且无法使用上传功能的问题，万分感谢您的审阅与帮助！
我长期正常使用百度网盘账号neopetsbobo，主要用于存储个人生活资料、工作文件，始终严格遵守百度网盘用户服务协议及相关法律法规，无任何违规操作、账号被盗、信息泄露等情况，账号一直处于安全、正常的使用状态。
*期，因百度网盘要求完成实名认证方可正常使用全部功能（包括上传功能），我按照*台指引，准备提交本人真实有效的身份信息完成实名认证，但多次尝试操作后，均弹出「目前操作存在安全风险请稍候再试」的提示窗口，无法继续完成实名认证流程。由于实名认证未完成，我的账号已被限制使用上传功能，无法正常上传文件，给我的日常使用带来了极大不便，严重影响个人资料备份和工作文件传输。
针对此次问题，我已尝试多种自助解决方法：更换稳定的网络环境（切换家用WiFi与手机流量）、更新百度网盘至最新版本、清除APP缓存、重启设备后重新尝试，但均未解决问题，依旧弹出相同的安全风险提示。我推测，该问题可能是由于我为HK用户，身份信息验证通道与内地用户存在差异，导致*台系统误判操作存在安全风险，并非我个人操作失误或账号存在安全隐患。
我已知悉，百度网盘要求实名认证是为了遵守相关法律法规、保障用户账号安全与数据权益，也是为了构建安全、规范的使用环境，我对此表示完全理解与支持，并愿意全力配合官方完成身份核实与实名认证流程。我可提供本人真实有效的HK身份信息、账号常用登录设备（型号、系统版本）、常用登录城市（中国香港）、账号注册时间及历史使用记录等相关权属证明，证明我是该账号的唯一合法使用者，协助官方排查问题、解除限制。
我承诺，完成实名认证后，将继续严格遵守百度网盘各项规则，妥善保管账号信息，开启双重认证等安全防护功能，避免账号出现安全风险，自觉维护*台使用秩序。
再次感谢百度网盘官方团队在百忙之中审阅我的申诉，盼能尽快排查问题、给予回复，帮助我恢复账号正常使用，谢谢！
投诉问题
账号纠纷
处理中
百度网盘云打印未显著提示制作时效致无法退单
本人与3月17号17点28分，在百度网盘云打印里提交订单打印文件，17点30分，发现有两份文件重复，联系客服协商退一份，客服回复已经在制作，不与退。客服回复已经在常见问题中写了制作过程中相关问题。百度网盘文件打印时没有在醒目的位置提醒两三分钟就进入制作流程，制作开始不与修改订单。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘未经同意长期扣款拒不退款
百度网盘在我不知情的情况下，从2025年8月至2026年2月，一直在偷偷扣款，而且还不愿意退款，找各种理由，说我当月没取消，说通知我了，设陷阱，诱*消费者。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘未显著提醒自动续费并扣费
1.未收到扣费前的显著提醒，属于不知情自动扣费，且2025至今的会员服务我完全未使用，超过一年未登录 但是百度网盘一直在默默扣费！
2.拒绝“订单超时”的借口，《消费者权益保护法》：自动续费服务必须在扣费前显著提示，我享有知情权和选择权，长期未登录的情况下*台未尽显著提醒义务，属于违规扣费！
需求：请全额退款2025至今的自动续费总共68*5=340元
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘未经告知擅自开通SVIP扣费
本人手机号：166****6821，为百度网盘注册账号。
1. 本次扣费前，百度网盘未向该手机号166****6821发送任何提前五日的提醒短信或告知信息，未履行告知义务。
2. 我从未明确同意、未确认续约，百度网盘却在我不知情、未授权的情况下，擅自为我开通SVIP并扣费25元。
3. 我已于2026年3月14日自行订购普通VIP会员，在VIP与SVIP服务冲突的情况下，*台仍强制开通SVIP，造成我额外支出。
4. 发现扣费后，我提出可扣除3月14日当天1天费用，退还剩余29天未使用部分的费用，但企业拒绝退款，属于强买强卖，剩余29天我并未使用该增值服务。
该行为严重侵犯我的知情权、自主选择权和公*交易权，现要求：立即退还25元费用，关闭所有自动续费，并保证不再发生类似侵权行为。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘SVIP未提示自动续费扣款
我于2021年8月14日购买百度网盘SVIP，25元，之后从2021年9月开始至2025年9月每月均自动续费，没有收到任何扣款提示，侵犯了我的知情权和选择权，要求追回退回所扣款项，总计1225元
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘未显著提醒自动扣款
百度网盘流氓扣款，在账户未到期情况下，自动扣款，且没有任何的显著提醒。违反《网络交易监督管理办法》第十八条，未在扣款前5日显著提醒。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘会员误购后拒退费
会员退款问题，不小心按错了，加了会员，马上就跟客服联系退款，百度网盘不同意，这不是强买强卖吗。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘未经同意自动扣费188元
百度网盘超级会员扣费，不知道怎么百度网盘自动扣费188元，从未打开百度网盘
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
百度网盘自动扣费无短信通知
没有短信通知自动扣费，希望能够把退款的钱退回来
投诉问题
客服不处理、收费不合理
处理中
