百度网盘联合会员时限误导致误购
1，本人于2026年5月26日在百度网盘*台购买了联合会员服务，但是购买后才发现网盘会员只有3个月，爱奇艺会员1年，但是本人以为都是1年会员才会多花20块钱购买联合会员的。如果我在付款前知道是3个月网盘会员和1年爱奇艺会员的话，绝不会购买，因为单买各会员都比这联合优惠划算
2，付款后3分钟内立马联系*台客服退款，但客服不给退款
3，*台会员购买界面没有明显标识各会员的时限，只用灰色小字标注，具有非常明显的误导行为。抖音搜索也有很多相关受害者，也可以看到联合会员并不划算。
4，诉求，退款。
5，诉求：要求百度网盘优化会员购买界面，必须明确大字显眼标注各会员时限，避免更多消费者上当
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘重开发票无反馈，客服不处理
2026年5月8号，通过191****6707的百度网盘账号，买了一年的5TB存储空间，开错发票后，通过在线的沟通的路径，提供重开发票的相关资料文件，发送到百度网盘的指定邮箱，因为一直没有给我反馈，已经通过电话沟通过两次人工客服，并且她们有记录，但是也不跟我回复和反馈，5.26号下午六点左右，再次通过在线客服沟通，说没有收到发送的邮件，跟在线客服确认后邮箱是正确的，第三次发送了。。。我需要处理结果，什么在线处理这么慢。都2026年了，还这么没有效率的互联网大厂吗？
投诉问题
客服不处理
处理中
百度一刻相册未经告知自动续费六月
本人在不知情的情况下被"百度一刻相册”App连续自动扣费六月。该应用在自动续费前，并未以显著方式(如短信，弹窗)提前5日提醒本人，侵犯了本人的知情权和自主选择权。此行为违反了《网络交易监督管理办法》第十八条的规定。本人要求商家退还所有未经本人主动确认不知情情况下扣的续费款项。而且客服态度很差，联系不上人工客服，简直就是霸王条款，我要求退款！！
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘未经同意开通自动续费
2025年11月17日起被动开通自动续费，没有明确通知，只有扣款记录。并且缺失11月17日的开通记录以及12月的扣款记录。并未提前五天通知到位。
1. 我没有主动开通自动续费，开通时没有用显著方式提示，属于格式条款、霸王条款。
2. 扣费前没有短信/弹窗提醒，我完全不知情。
3. *半年几乎未登录、未使用任何会员权益。
4. 要求全额退还所有自动续费扣款（共150元），并永久关闭自动续费。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘开屏广告强制自动跳转侵权
百度网盘（北京百度网讯科技有限公司）
投诉内容
本人使用百度网盘App，长期遭受开屏广告强制自动跳转侵害，在未点击、未滑动、未摇晃屏幕的情况下，多次自动跳转到第三方广告页面或App，严重干扰正常使用，涉嫌违法并侵犯用户权益。
具体问题：
1. 无操作自动跳转：打开App或从后台切回时，开屏广告无需任何用户操作即自动跳转，并非正常倒计时跳过，属于强制诱导跳转。
2. 高灵敏“摇一摇”违规触发：正常持握、轻微晃动（走路颠簸）即触发广告跳转，远超合理灵敏度，属于工信部明确禁止的高敏摇一摇强制跳转行为。
3. 关闭按钮不显著、易误触：广告关闭键过小/不明显，全屏热区极易误触，违反《互联网广告管理办法》“显著标明关闭键、一键关闭”的强制要求。
4. 反复骚扰：切换应用后切回网盘，重复弹出开屏广告并自动跳转，严重影响使用体验 。
法律依据：
- 《中华人民共和国广告法》第44条：互联网广告不得影响用户正常使用，弹窗广告须一键关闭。
- 《互联网广告管理办法》（2023年5月施行）：禁止无关闭键、假关闭键、高敏摇一摇等强制跳转。
- 工信部2023年2月通知：严禁全屏热区、高灵敏摇一摇诱导/强制跳转。
- 《消费者权益保护法》第9条：侵犯用户自主选择权，用户有权拒绝广告。
证据：
已录屏（含打开App→自动跳转全过程）、截图、记录发生时间（2026年5月24日，多次），可随时提供。
投诉诉求（直接复制）
1. 立即停止百度网盘开屏广告无操作自动跳转、高敏摇一摇跳转等违规行为，永久关闭强制跳转类开屏广告。
2. 整改广告关闭按钮，确保显著可见、一键可关、无全屏热区。
3. 向用户公开致歉，并对本次侵权行为作出说明。
4. 若拒不整改，请求监管部门依法处罚并责令赔偿用户损失。
投诉问题
无法使用
处理中
百度网盘自动续费无提醒且拒退费
百度网盘自动续费没有任何明显提醒，收到扣款通知立马选择沟通退款不予办理，再次沟通直接没有后续，多次沟通无果，没有使用过任何权益一直说已经使用，并且目前半个月都要过去了依旧没有任何处理，续费三个月连两个月都不愿意退款，客服每次都只说申请，连续沟通好几次了都没有合理的处理结果 到后面只有说得申请了结果没有收到任何结果，并且发现本身还有一个月会员不知道为什么一定要没有任何提醒的自动续费
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘无故全*台封禁QQ登录账号
我于2026年5月23号，用qq登陆百度网盘在没告知我的情况下把我的账号全*台封禁，未列出任何违规行为，账号都无法登陆，找客服无果，到此投诉
投诉问题
帐号被封、无法使用、客服不处理
已完结
百度网盘无故封禁QQ登录账号
我于2026年5月23号 用QQ账号登陆百度网盘时发现我的百度网盘账号已被全*台封禁，说我的账号登陆异常，没有具体原因，找客服没给任何解决方法，到此投诉，账号：19******94
投诉问题
帐号被封、客服不处理
已完结
百度网盘SVIP购买后退费纠纷
2026年5月22日在手机通过百度网盘购买svip，后续出现退费纠纷，购买后继续显示未能满足相关需求
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
要求全额退款
我于2025年3月25日订阅了 百度网盘飞牛NAS会员1年。但是*一个月来，会员服务都无法使用。我在两台飞牛NAS上都无法下载网盘内文件，在同样的网络内，使用普通会员的PC客户端都可以下载。尝试联系百度客服服务解决问题，但百度网盘只是通过AI反复重复无用的解释，解决不了问题
投诉问题
无法使用
处理中
