百度网盘充值会员后强制扩容不退款
因为下载东西，所以我下载了百度网盘，下载文件的时候，需要充会员才可以，所以按照提示充值会员，结果充值会员以后，发现还让我扩容充值。立马联系客服，五分钟之内申请退款，客服拒绝，请问有强卖的吗？我没使用到会员权益，为什么不给我退，吃相难看
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘账号无法登录且无法申诉找回
你好，我的账号ID是【百度用户#00******67】，目前遇到无法登录的问题：
1. 这个账号没有设置过登录密码，无法用账号密码方式登录
2. 也没有绑定手机号，无法通过短信验证码登录
3. 也没有其他已登录的设备可以扫码登录
请帮我处理账号找回/申诉，我可以提供账号的实名信息、文件使用记录等材料来证明账号归属。
投诉问题
无法使用、账号纠纷、客服不处理
处理中
百度网盘拒退苹果渠道误购会员款
2026年4月8日，本人通过苹果App Store官方渠道付费购买百度网盘会员套餐。支付完成后该会员权益并未到账，本人确认误购后，第一时间发起退款申请，苹果官方明确承诺2个工作日内完成全额原路退款。
后续本人先后两次提交正规退款申请，均被百度网盘无正当理由恶意驳回。目前支付*台与服务提供方双方互相推诿扯皮，均以责任不属于自身为由，拒绝履行退款义务，恶意拖延处理，严重侵害本人消费者合法权益。
本人可提供完整付款凭证、订单截图、客服沟通记录、两次退款驳回凭证等全部佐证材料。
本人诉求：要求全额退还本次订单全部支付金额。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘强制自动续费且拒退全款
2025年起，本人在百度网盘/百度文库*台开通的「连续包月VIP服务」，在未获得本人明确、主动续费同意的情况下，由北京百度网讯科技有限公司（收款方）通过微信零钱，自2025年起持续每月自动扣费30元，直至2026年4月15日仍在扣费，累计扣费长达一年，期间*台未以显著方式履行续费提醒义务，属于强制自动续费、恶意扣费行为。
本人发现持续扣费后，多次联系百度网盘在线客服申请全额退款，客服先是推诿无退款权限，后以“订单生效、权益占用”为借口拒绝退款，本人要求客服举证实际使用的权益，客服无法提供任何有效依据，属于无理由拒退，客服全程推诿扯皮、拒不处理用户合理诉求，严重违反消费者权益相关规定。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、《中华人民共和国电子商务法》第十九条、《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定：自动续费服务必须经用户明确、主动同意，*台需以显著方式提前提示续费，且消费者享有无理由退款权利。百度*台未履行提示义务、强制连续扣费，且无理由拒绝退款，严重侵害消费者的知情权、选择权与公*交易权。
现正式投诉，提出以下诉求：
1. 要求北京百度网讯科技有限公司全额退还2025年至今累计的全部自动扣费金额，共计十二笔。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘未经同意自动续费且拒退费
百度网盘随意扣费，已关闭，自动扣费他也还在扣，反映多次无人解决，客服一直不处理，，连续扣费一年，说每次都有发短信，但我确实没有收到过一条短信，登录账号和扣款账号不一样，短信从哪去收？
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘未经同意自动续费扣款228元
本人在2025年5月3日17:58，在百度云盘，下载文件需交费1.99元，本人通过支付宝按密码付了1.99元。但是7天后，5月10日17:37，百度云盘自动扣费19元，一直到今天2026年4月15日，一共扣了12个月，共228元。扣费前没有通知本人确认，默认扣费，本人完全没有主动确认，不用输密码，自动扣费。非常不合理，损害消费者合法权益。严正要求百度网盘退款228元回我的支付宝，不要欺*消费者钱财
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘擅自扣费18元且无法关闭
度小满百度网盘每个月扣费18元 关都关不了 希望退费退款关闭
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘误购听记会员无法退费
我于2026年4月14日误点百度网盘简单听记会员，却无法退费，强烈不满，要求正常退费
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
投诉百度网盘不给退当天充值不到1小时的vip费用。
投诉百度网盘不给退当天充值不到1小时的vip费用。这个是我妈妈在微信里开的百度网盘vip，但实际上她在手机号绑定的百度网盘上有svip，我想把这个新开的vip退了，人机客服说已使用权益不给退，才用不到一小时。
投诉问题
充值问题
已完结
百度网盘换设备后强制验证停用手机号致会员无法使用
百度网盘换设备后强制验证旧手机号，客服拒不人工核验，会员无法使用
本人于2026年3月27日充值百度网盘会员，账号一直正常使用至2026年4月12日，因更换设备登录后账号退出，再次登录时系统强制要求验证原绑定手机号。
该手机号早已停用注销多年，无法接收验证码，且该账号为早年QQ授权注册，本人完全不记得注册时间、注册邮箱等早期信息，多次在APP内提交账号申诉均被驳回。
多次尝试拨打百度网盘客服电话400-921-5520、400-921-3900均无法接通，在线人工客服也坚持要求提供无法回忆的注册信息，拒绝通过QQ授权记录、*期充值记录、常用设备、常用登录地、网盘内文件内容等信息进行人工身份核验，导致本人已付费会员无法正常使用，严重侵害消费者合法权益。
现诉求如下：
1. 请*台协助督促百度网盘官方尽快联系本人，通过合理有效信息人工核验账号归属，协助找回账号并恢复正常登录；
2. 若依旧无法解决登录问题，要求按实际剩余会员时长退还对应的会员费用。
投诉问题
无法使用、账号纠纷、客服不处理
处理中
