百度网盘未经知情扣费且拒绝退费
在消费者不知情的情况下扣费两个月 并且没有任何提示 现在说超时了 退不了！期间消费者并不知情 也并未使用任何该会员的任何项目
投诉问题
退费问题、自动续费
处理中
百度网盘账号绑定问题导致无法使用
2025年7月17日，用189****8257账号在百度网盘购买2T的网络空间.后修改绑定电话号189****8257后无法进入百度2T的空间,我的诉求是找回我2T空间的账号.
投诉问题
无法使用、账号纠纷
处理中
百度网盘更换手机号失败导致账号丢失
我于2025年7月12日，购买了百度网盘的会员，后期发现自己手机上面登不上去，因为我换号了，前面那个号不用了，然后我就选择更换手机号，前两次申诉成功也没能改成功密码，这次申诉直接给我把号退了，现在的百度网盘的会员依然还在，但是他直接给我退号了，我现在没有办法登号，给我造成了极大的困扰
投诉问题
服务态度差、无法使用、账号纠纷
处理中
找回百度网盘资料https://****.com/s/1lVc_-EUu12FvPEmm5
尊敬的百度网盘客服团队：您好！我是百度网盘账号 [xiaoshenovo] 的使用者，因操作失误 / 误触删除键，导致大量关键文件被删除，心急如焚之下，特向您提交申诉，恳请帮助恢复已删除的文件https://****.com/s/1wTV3wJVH6F67V-IA9r04GQ 。此次丢失的文件涵盖多个重要领域，其中包含了公司核心产品研发文档，这些文件详细记录了产品从设计构思到测试优化的全过程，包含了大量专利技术细节、市场调研数据以及团队成员数百个日夜的心血结晶，对公司的产品迭代和业务发展至关重要；还有孩子从幼儿园到小学阶段的成长记录文档与相册，里面有孩子的作文手稿、绘画作品以及各个重要节日的家庭合影，每一份文件都承载着独一无二的回忆，一旦丢失，将成为无法挽回的遗憾。发现文件删除后，我立即尝试通过回收站、历史版本等途径找回，但因回收站文件已被清空 / 超出可恢复时间期限，未能成功。在使用百度网盘的过程中，我始终严格遵循平台的各项规定，从未进行任何违规操作。此次文件删除纯属意外，并非主观故意。若能成功恢复这些文件，我将立即对重要资料进行多重备份，并更加谨慎地管理文件，避免类似情况再次发生。恳请贵团队利用专业的数据恢复技术，对我的账号进行核查处理。我已整理好了文件删除的具体时间、文件名关键词、所在文件夹路径 等详细信息，随时可以配合提供更多所需资料，全力协助文件恢复工作。感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复！
投诉问题
账号纠纷
处理中
百度网盘未经授权，长期自动扣费，未使用会员权益
2025年7月13日，本人收到微信发来的名下中国建设银行卡扣费消息提醒（48元），查询后方知是百度网盘的会员续费的扣费，登录网盘查看订单后，发现从2024年1月至今，每三个月都有一次会员续费的扣费记录。非常奇怪的是，我本人平常很少用百度网盘，一年多基本上也不会登录，为何一直在悄悄扣费而我不知道，谁授权可以从支付宝划走钱款？我大概于今年年初因为个人原因关闭了支付宝花呗功能，那既然用不了花呗，为什么还是会自动扣费，又是谁授权百度网盘可以从我支付宝关联的银行卡进行扣费？？？咨询客服后，客服表示，因为没有取消续费，所以系统默认一直扣费，续费以短信提醒的形式在扣费前的5天发出短信提醒。试问现在谁还会用手机短信，平台有没有每季度发送短信提醒的相关记录？？我什么时候，使用了百度网盘的什么会员权益了，有没有记录？？
投诉问题
自动续费
处理中
百度网盘超级会员退费问题
本人7月10日9:30左右办理了超级会员，10:20左右就致电给百度网盘客服反馈会员用不了并要求退款，客服承诺1-3个天处理，下午我又补打了客户电话要求加急处理退款，客户说马上加急处理，7月11日我又致电客服加急，客服还是忽悠我，直接现在，一直没给退款，拒绝退款的说辞是说买家已使用会员权利，我从一开始就要求退款，商家一直不处理，请相关权威机构帮忙主持公道，感谢🙏🙏🙏
投诉问题
退费问题、无法使用、客服电话难接通
处理中
百度网盘会员下载速度过慢问题
在充了會員的情況下 下載東西的速度連1mb都去不到 跟沒開會員一樣
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、无法使用
处理中
百度网盘恢复账号过期链接139****3006
尊敬的百度网盘客服团队： 因百度网盘分享链接过期链接是https://****.com/s/1BYMW-ZqfN3iGAojqMZgOTg?pwd=zg33，导致重要资料无法获取，现迫切提交申诉，希望贵团队能够协助找回相关资料，避免造成重大损失。该过期链接涉及的资料为 [珍贵的家庭影像合集 ，对我 [承载着无法复刻的回忆”]。链接过期可能是由于 [分享有效期设置过短未及时续期、链接分享后未及时保存导致超时、因系统调整等不可抗力因素提前过期等] 。为协助贵团队核实链接及资料的真实性与归属权，我可提供以下信息：链接分享对象为 [同事 、同学 等]；同时，我愿意积极配合提供其他任何所需的证明材料，严格遵守平台相关规定和流程。恳请贵团队能够重视我的申诉，通过技术手段协助找回过期链接中的资料。
投诉问题
账号纠纷
处理中
百度网盘会员功能异常，账号关联错误需找回
购买会员当天可以使用，第二次登录发现会员功能消失，发现本人电话下面关联3个账号，有一个非本人注册，另外关联两个账号登录都没有会员功能，通过百度APP重新关联新账号依然无法使用会员。
投诉问题
账号纠纷
处理中
找回百度网盘视频
尊敬的百度网盘客服团队：您好！我是百度网盘账号 [132****8769] 的使用者，因操作失误 / 误触删除键，导致https://****.com/s/1GKw-0Pmk_IOf5IFs1OgHWA?pwd=1nez关键文件被删除，心急如焚之下，特向您提交申诉，恳请帮助恢复已删除的文件。此次丢失的文件涵盖多个重要领域，其中包含了公司核心产品研发文档，这些文件详细记录了产品从设计构思到测试优化的全过程，包含了大量专利技术细节、市场调研数据以及团队成员数百个日夜的心血结晶，对公司的产品迭代和业务发展至关重要；还有孩子从幼儿园到小学阶段的成长记录文档与相册，里面有孩子的作文手稿、绘画作品以及各个重要节日的家庭合影，每一份文件都承载着独一无二的回忆，一旦丢失，将成为无法挽回的遗憾。发现文件删除后，我立即尝试通过回收站、历史版本等途径找回，但因回收站文件已被清空 / 超出可恢复时间期限，未能成功。在使用百度网盘的过程中，我始终严格遵循平台的各项规定，从未进行任何违规操作。此次文件删除纯属意外，并非主观故意。若能成功恢复这些文件，我将立即对重要资料进行多重备份，并更加谨慎地管理文件，避免类似情况再次发生。恳请贵团队利用专业的数据恢复技术，对我的账号进行核查处理。我已整理好了文件删除的具体时间、文件名关键词、所在文件夹路径 等详细信息，随时可以配合提供更多所需资料，全力协助文件恢复工作。感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复！
投诉问题
账号纠纷
处理中
