百度网盘无法关闭自动续费要求退费
APP无法关闭自动续费，导致会员自动续费，联系APP客服无果，要求退款，我并不需要会员
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘诱导开通自动续费会员
2026年03月31日，我下载文件，出现弹窗，需购买百度网盘的会员，不然下载不了，我当时想下载一次，*台诱导操作支付了一年百度网盘费用170元，并且自动续费，我不想买会员，我手机有内存，我不想要网盘。
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
百度网盘未经同意扣费续费会员
我是学生，不知情的情况下被百度网盘扣费开通会员，并且续费了几个月，直接扣花呗，没有收到任何通知，完全不知情，并且没有使用任何权益，商家不处理退款
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘七天会员自动变月付不退费
本人于2026年3月31日于北京度友科技有限公司（百度网盘）购买会员，但是要购买的是七天会员，后来倒计时结束，就变成一个月会员了，申请退费，商家未退费
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘未经同意开通自动续费并扣费
2005年8月份用了百度网盘下载照片后，在我不知情的情况一自动开通了自动续费功能，从九月份开始到06年3月份我都没用过百度网盘，我的诉求是他们退回自动续费的费用。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
投诉百度网盘客服不处理
我在2025年10月11号开通了七天的会员从10月18号到3月18号扣了我6次的钱，是从支付宝花呗里面扣的，我发现的时候已经扣了6次的钱，在此期间我并没有收到任何有关自动续费的短信提醒，我未使用服务却被自动续费 ，*台未显著提醒、未征得我同意，属于违规扣费。我找他们的客服沟通他们之前同意了要退款但是最后只退了两次的，以后我找客服一直都是人工客服繁忙为理由不给我转人工服务，已经尝试很多次，我要求给我全部退款。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘账号设备管理限制涉嫌霸王条款
1. 作为账号所有权人，被限制「7天内仅能踢出2台设备」，无法自主管理自己的账号，涉嫌霸王条款；
2. 该限制未在购买会员时提前告知、未在APP内显著提示，侵犯知情权；
3. 账号被陌生设备登录时，无法及时下线，严重威胁个人隐私与数据安全；
4. 客服仅建议「改密码」，未解决根本问题，服务失职。
投诉问题
霸王条款、客服不处理
处理中
百度网盘未经同意自动扣费18元
我于2026年2月26日11:09分在百度网盘支付13.01元加速下载资料，百度网盘于一个月后即3月26日17时07分自动扣费18.00元，这是单方面强行扣款，属霸王条款，本人强烈要求退回18.00元。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘未经显著提醒自动续费扣款
我于2025年11月24充了百度网盘的包月会员，为18一个月，但后续在我未知情且未提前5日用短信较明显且每次完整通知的情况下连自动续费扣了我三个月的钱，分别12月26，1月26，3月26自动续扣总扣费18+18+18=54元，经多次客服反馈，申请退款即打商家人工电话，处理方式均为不退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》及《网络交易监督管理办法》，经营者采取自动续费等方式提供服务时，必须在服务前和续费前以显著方式提醒消费者，并提供简便的取消选项，否则涉嫌违法。许多用户反映未收到任何提醒，扣款行为侵害了消费者的知情权和选择权。我举报百度网盘北京度友科技有限公司侵害消费者知情权与选择权并要求退款该三个月未知情下扣的费用。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘联合B站会员未生效且拒退费
2026年3月28日在手机通过百度网盘*台购买百度网盘联合哔哩哔哩超大会员的会员服务，后续出现哔哩哔哩没有会员，百度网盘不退费的纠纷，希望达到退费的处理结果。收款方:北京度友科技有限公司
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
