百度网盘自动扣费跳转广告会员致误扣208元
2026年5月20日通过百度网盘*台购买会员服务，后续出现退款纠纷，收款方全称:北京度友科技有限公司，该付款时选择包月自动扣费付款，跳转支付宝时，自动跳转成广告中联合会员，消费者跳转支付宝支付时直接会跳出输入密码界面此时输入密码后扣费，发现为非选择的付款内容。本人原本25元，计划购入自动付费svp会员，结果自动跳转208元广告会员，25元订单变为未支付状态，退回到百度网盘。现本人不会再使用该*台服务内容，开通的权限不进行任何操作。希望全额退款。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘旗舰店充值时长缺失涉嫌欺诈
在抖音百度网盘旗舰店充值了三年零三个月+1T空间的套餐，实际上只给我充了两年零三个月加1t空间，涉嫌欺诈我。我要求起给我补上一年时长，但其要求我退款重拍，我不同意，因为我支付时有¥5的银行支付优惠，现已没有百度网盘仅让我退了重拍，没有想办法补偿我的损失。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
百度网盘未经通知多次花呗扣费
百度网盘从2022年，到2026四月份为止，未经过任何通知的情况下进行多次花呗扣费，本人多次反馈，均未得到实质性的解决，根据消费者权益保护法，百度网盘侵犯了本人的知情权和选择权。希望通过这次反馈能得到实质性的解决。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘会员误购拒退全款
2026年5月19日下午1点左右，在百度网盘上购买会员但付完款后发现购买错误，就立即打电话找客服要求退款，但均被拒绝，说我使用会员权益，但我未使用会员权益，我又在微信上找百度网盘客服要求退款，但说我看视频就算使用会员权益，但我只是普通看视频并未享用任何会员权益，我没使用会员权益，就是正常看视频，没用任何会员权益！！！诉求是全额退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘VIP未生效却拒退费
购买的百度网vip盘会员，还未生效，后又买了svip会员，未生效的vip会员不给退款。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘未经同意扣费148元和176元
我在2025年11月18日不小心点到了百度网盘的会员，被扣了148元，又扣了一笔176元。但是我从来没有打开过百度网盘，更没有使用过百度网盘的所谓的会员权益，我跟他们客服联系很久一直没有人给我处理，侵犯了消费者权益保护法，消费者有知情权和选择权，没有使用过就扣钱，我要求他们把所有的钱都退给我
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
百度网盘未经告知自动续费扣费
不知道的情况下 自动续费扣费用 都没用怎么
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘SVIP礼宾车权益缩水且推诿
百度网盘svip购买页面显示svip10可以领取境内豪华礼宾车服务（以前都是可以领取的），因此我才选择购买服务，*期我需要使用礼宾车接送服务，百度网盘以量少为由把原本送给会员的权益改成了需要整点去*，与当初的宣传严重不符，并且和龙腾*台互相推诿，影响消费者合法权益。最后诉求：一天内返还我的合法礼宾车服务。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
百度网盘SVIP年卡货不对板涉嫌欺诈
本人于*期在京东APP百度网盘官方旗舰店，购买页面明确标注为百度网盘SVIP年卡的会员产品，商品标价13.9元，我基于页面正规宣传正常下单并使用微信完成支付。付款数小时后登录百度网盘APP核查会员权益，仅到账3天SVIP会员，与商品宣传的年卡（12个月）权益严重不符，商家存在虚假宣传、货不对板的消费欺诈行为。
事发后我第一时间联系商家客服，商家始终未予回应；后续联系京东*台客服，*台以虚拟商品充值后无法原方式退款为由拒绝原支付方式退款，且商家在未提前明确告知、未征得我同意的情况下强行发货，严重侵害消费者合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿损失，增加赔偿的金额为购买商品价款的三倍，不足五百元的为五百元。现我正式提出投诉，要求商家全额退还13.9元货款，并按照法律规定支付500元惩罚性赔偿，同时恳请相关*台及监管部门督促商家整改虚假宣传行为，依法维护消费者的知情权、公*交易权。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
百度网盘无故封禁老账号致珍贵资料无法访问
本人于2014年左右使用qq账号注册的百度网盘，现在莫名把我账号封禁无法登录，里面有大量的学*资料、工作资料以及家庭照片非常珍贵
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帐号被封、无法使用
处理中
