租号玩未提供租客信息致损失
网友保保_hYqwhVsc
处理中
本人游戏账号价值较高10万元，2025年11月9日，我在*台出租的账号被名为zh***dp的租客在19:30:20开始租用到22:35:20结束，第二天我查看账号信息，看到账号被封号十年，显示用户修改客户端导致的处罚，随后我联系腾讯客服了解到，账号具体违规时间是11月9号21时违规修改游戏客户端。接着我联系租号玩客服要求*台提供我租客信息进行起诉赔偿损失，*台电话回访后说汇报上一级处理，敷衍了事，每天都在找客服每次在敷衍，根据《电子商务法》第二十七条规定，*台需核验、登记并保存经营者的真实身份信息（包括姓名、地址、联系方式等），且保存时间不少于三年。当用户因交易纠纷需要通过诉讼维权时，*台应根据用户申请，披露交易对方的相关信息，以帮助用户确定被告身份，满足诉讼立案要求。
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