小影APP VIP自动扣费98元无法退款
网友保保_kDA6rsYM
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我于2025年11月17日在该制作视频，下载和发送需要🈶该app的vip，我本想订月度vip8.8元，但是在付款的时候就变成了98元，因为微信免密支付的原因，我无法阻止，只能支付。事后我要退掉年度vip，小影科技不予回复。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！核实您于2025-11-17购买了我们的98元年包会员，购买时页面有提示购买的是连续包年服务，且购买后有使用vip素材的记录。由于会员服务属于虚拟产品，支付后即可享受会员特权，所以已完成支付的订单一般不支持退款。但考虑到您的使用需求，我们已为您特殊申请了退款11个月的会员费用，金额为89.83元，目前费用已经原路退回，请您注意查收。如有疑问，可致电客服热线40******66（9:00-18:00），感谢支持！
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您好！核实您于2025-11-17购买了我们的98元年包会员，购买时页面有提示购买的是连续包年服务，且购买后有使用vip素材的记录。由于会员服务属于虚拟产品，支付后即可享受会员特权，所以已完成支付的订单一般不支持退款。但考虑到您的使用需求，我们已为您特殊申请了退款11个月的会员费用，金额为89.83元，目前费用已经原路退回，请您注意查收。如有疑问，可致电客服热线40******66（9:00-18:00），感谢支持！
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