抖音商城榜样教育课程虚假宣传及退款纠纷
网友保保_TV17oaev
已完结
2025年11月10日12:07在抖音*台店铺榜样教育智汇店，开始购买了99元亲自教育基础必修课，于11月11日有“深圳市榜样教育科技有限公司-波波校长导师木易老师”企业微信账号添加我为好友，随后将我拉到“1113期榜样父母课堂8班”微信群（该群已于11月19日21:58分解散），从11月13日起，每晚8点有自称波波校长线上直播课程，连续5天，每天直播时间为晚上8点-9点半左右，有时课程拖延至9点40结束，之后我于11月11月17日在直播间弹窗口购买所谓“4980元21天指挥父母训练营”课程，我用支付宝花呗付款，1天后并没有所谓的一对一老师联系我，只有上述的“深圳市榜样教育科技有限公司-波波校长导师木易老师”企业微信和我联系，说在分配老师，当时感觉被*，我马上到支付宝申请退款，但支付宝称他们只是第三方，所付款项已经到对方公司，中间无法拦截，我联系唯一对接的微信账号，说要等到课程全部结束后给退款，弹窗界面没有申请退款项，只有付款项，所以想要退款必须联系他们公司的人员，因为不打算继续上课，就找客服，称11月18日课程全部结束后申请退款，退款3-7日到账。抖音*台并不掌握上述的情况，而且他们借助此*台转移到第三方线上操作，抖音无法监管。作为消费者是否有权委会自己的权利。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
于11月22日中午将费用退还支付宝账户，期间并没有收到任何工作人员的通知和相关官方的款项进度通知，请大家谨慎消费，此次事件是个教训，幸好追回了钱款
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
