ZARA商品质量问题及退货运费被扣投诉
网友保保_ZMqX1Edx
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11.11日在微信小程序下单购买了zara 家一件衣服，订单编号为25****20276，收到货后发现两个兜盖一高一低，铆钉位置也不一致，最接受不了的是衣服严重掉色，纸巾擦了两三下纸就黑了，摸了几下衣服的手洗出来好多黑汤！就这种质量的产品怎么穿？退货后卖家在货款里扣了我8元退货运费！后续联系商家客服，客服回复说承认产品存在质量问题，但不影响穿着，掉色问题也提示过！这算是什么售后服务？这是什么行为？质量问题很明显影不影响穿着是他商家能定义的吗？提示过就是商家免责和推卸责任的理由吗？投诉到微信*台，但该*台根本不解决问题，转了一次问题给商家后直接关闭了投诉入口！现要求通过此途径退还我的退货运费！并对商家不良行为予以处罚！！！切实维护消费者权益！
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