小米电视购买后降价,保价政策不清晰,要求赔偿差价

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本人有小米friend会员,有价保30天权益。2025年10月23日我在小米官方商城购买小米电视一台,订单金额2599元,另外还用了350元优惠券(没有政府补贴),最终价格是2249元。11月1日,小米天猫商城官方旗舰店开始促销优惠价格2100元(未使用淘金币的情况下的价格)。跟小米客服沟通多次,他们解释是不同*台的促销优惠,不予保价,只给100元小米商城优惠券。后投诉到12345,协调未果。投诉转接到北京西城区市场监督管理局,协调未果。11月11日,小米官方商城商品降价,我下单之后页面显示订单金额为2449元,另外还有244.9元政府补贴,此时我的优惠券已经用完了,所以页面上没有优惠券的优惠。 后来我又找到小米客服,再次沟通后他们只给100元小米商城优惠券,不给价保。说什么优惠券、国补都不能报价。我觉得他们的保价政策不清晰,不履行责任。整个事假期间经历了双11,价格波动是很大。但是他们一直不予履行保价行为,这个让人接受不了,必须赔偿差价!

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涉诉金额:
2599元
投诉编号:
99981308
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