饿了么外卖券无法使用且无解释
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本人系饿了么*台长期用户，*台通过活动及会员权益向我赠送多张外卖券，券面明确标注“可在*台指定范围内使用”。但自2025年11月19日起，我多次选择符合使用条件的商品，使用该外卖券下单后，系统均无明确原因自动取消订单，且未收到*台任何主动说明。 此后，我先后联系饿了么客服沟通3次，均未获得有效解决方案。*日饿了么来电反馈，以“系统风控”为由拒绝提供具体解封时间及触发风控的详细原因，仅告知需“等待自动解封”，导致我持有的外卖券仍无法正常使用，合法权益持续受损。 商家上述行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第20条（不得作虚假或者引人误解的宣传）及第53条（经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用
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