饿了么骑手超时配送并私自取消订单

网友保保_Ffwefr6p 2025-11-21

处理中

饿了么骑手送餐超时，*台不经过商家允许私自取消订单，过后不赔付餐损，餐品也不返还，联系客服工号213184，机械话语不解决，不是商家原因为什么由商家承担损失，请把餐品返还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 20:35:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 20:35:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 19:54:13

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

25.88元

投诉编号：

99992707

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