微信交易商品不符且拒绝退款

网友保保_fC69bgxT 2025-11-22

审核中

我在11.16那天在微信小程序云相册看到有一款包包在当天咨询了卖家是否有这款包包并且反复确认质量问题商家也承诺有质量问题包退换现在收到包和我所发的颜色实物不符而且做工有瑕疵质量差劲后面找商家说包退换的意思是可以退换不是可以退只能换所以要求退款商家现在不退不回复消息

投诉进度

用户补充投诉

2025-11-22 09:45:05

补充内容

她本人的微信在图一微信相册的微信在图二图三为源头工厂的微信➕电话

消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 09:01:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-22 08:57:55

投诉信息

微信交易

投诉问题：

不予退款虚假宣传三包问题

投诉诉求：

作出处罚退货退款解释

涉诉金额：

213元

投诉编号：

99994476

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