微信小店虚假宣传且拒不退货
网友保保_Ntp9vFpo
处理中
投诉时间：2025年11月19日下单，2025年11月21日发现问题并投诉；投诉地点：微信小店“富佳佳家纺”（经营主体：民权县富佳纺织品经营部，详细地址：河南省商丘市民权县富民大道南段西侧16号，统一社会信用代码：92411421MACJ3M0J84）；商品信息：亲肤柔软斜纹床单--玛奇朵（材质标注为绒布，订单编号：3732****2496，实付10.90元）。本人于2025年11月19日在该店铺购买上述床单，商家在直播间及商品详情页明确宣传“亲肤柔软、斜纹材质”，但收到商品后，发现实际材质与宣传严重不符，完全未达到宣传的品质标准。后续沟通退货时，商家未履行承诺的“7天无理由退换货”“运费险”服务，存在推诿敷衍行为，其虚假宣传行为已侵害本人作为消费者的知情权与公*交易权。现提出以下诉求：1. 退还订单实付费用10.90元；2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，支付“假一赔三”赔偿32.70元；3. 额外补偿500元，弥补维权产生的时间、沟通成本；4. 要求商家立即规范宣传内容，删除虚假宣传信息，如实标注商品材质，同时向本人出具*面致歉声明；5. 恳请监管部门依法对商家的违法行为进行调查处理，并将处理结果反馈本人。
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