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40天苦苦维权无效!消费保只用一小时即让商家答应换新

2016-03-04 16:40 
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维权总是让很多消费者感到力不从心,因为维权不仅耗时还费精力。

上海的刘小姐就经历了长达40天的维权历程,但在耗费了大量的时间精力后仍然没能解决问题。

事情要追溯到2015年11月24日,刘小姐在中山公园永乐购买了一台长虹大一p的空调。本来买了新空调就可以开心享受空调带来的凉爽,但刘小姐怎么也没想到,这台空调竟然困扰了她40天。新空调在安装后,没过几天,外机就漏水,且被楼下住户投诉。刘小姐无奈地找师傅上门维修,维修后不久,空调制热效果又出现问题。刘小姐表示,在调至强风挡, 电辅热全开的情况下,只有空调风口下面有点温度。随后,刘小姐多次拨打400客服电话,并且到购买空调的店铺进行申诉,但是均没有进展,而且客服人员的态度也非常不友好。

在经历了40天的苦苦维权无效后,刘小姐感到疲惫又无奈。2016年1月7日,刘小姐在消费保发布了投诉,希望长虹为其更换新机。

消费保工作人员在接到投诉后致电刘小姐了解详情并将情况与消费证据一并转交给长虹总部的空调投诉处理中心。仅仅过了一个小时,长虹售后便回复消费保工作人员,表示之前的工作确实不到位,并且承诺给刘小姐更换新机。几天后,长虹售后人员主动上门为刘小姐更换了新空调。

俗话说,术业有专攻,消费保就是广大消费者维权的神器,消费保可以在1个小时内解决消费者40天都无法解决的维权问题,这就是诚意与实力的体现。如果您遇到消费问题,尽管地放心地将维权诉求告诉我们,消费保承诺将会尽最大的努力帮助您真正实现维权。

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