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苹果启动218元换电池计划,小心“李鬼”店加收99元服务费

来源: 北京日报 小编: 歆一 2018-01-06 09:19 
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苹果近日的关注度可谓是水涨船高,原本以为iphone8/X的发售和售价3万元起的iMac Pro已经够“炸”了,不曾想“速降门”事件又让苹果登上了各大媒体头条。

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事件回顾】去年12月底,有国外网友在Reddit上发帖称,有证据指出,让旧机器变慢是苹果的刻意做法,此后苹果公司发表声明,就其备受争议的降低老款iphone手机速度以保护电池稳定性的决定致歉。并将保修期外的iPhone电池更换价格从从79美元降至29美元,持续时间为1月下旬到2018年12月。

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(苹果致广大用户的说明)

苹果启动218元换电池计划

据悉,从1月3日起北京的iphone手机用户已经可以预约更换电池服务了,然而消费者需要小心的是,在一些假冒苹果授权维修点的“李鬼”店,除了收取218元的电池费用外,消费者还被要求支付99元的服务费。

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小心“李鬼”店的额外费用

据相关人员调查发现,在位于北京崇文门新世界的苹果维修点,该店工作人员表示,自己属于授权维修,最快当天上午便可预约更换电池,但除了218元的电池费用之外,消费者还需支付一笔99元的服务费。而在东直门的另一维修点,工作人员同样提出要加收一笔99元的“人工费”,“只要打开了机器,都有这么一笔人工费。”

对此,苹果客服人员表示,在苹果自营店更换电池并无服务费一说。已不在保修范围内的iPhone 6以及后续机型都可以参加218元更换电池的服务,用户只要提前预约,并携带发票、保修卡等凭证前往店面即可。

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温馨提醒

在此,消费保想提醒广大苹果用户在更换手机电池时注意以下几点:

1、目前除中国大陆的行货外,在港澳台地区购买苹果机的用户也可参加218元更换电池服务,但原则上必须提供购物发票。

2、如果用户此前在非官方渠道更换过电池,或者通过第三方渠道拆机更换过零件,都将无法参加218元换电池服务。

3、更换电池后,要注意向维修店索要相关凭证(发票、收据等),以免日后维权所需。

4、建议消费者到苹果指定售后维修点更换电池,以免出现上文所述的“李鬼”店收取服务费的情况。

5、如遇消费纠纷,可向工商部门(12315)投诉反映或者向第三方免费投诉平台(如消费保)进行投诉。

消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

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