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土豪买680万古董鼎,收到快递变碎块

来源: 南方都市报 小编: 圆圆 2017-05-05 09:09 
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近日,南方都市报的一则“深圳土豪买了个680万的鼎,收到快递变成一块一块”的新闻火爆网络,引起广大消费者的热烈讨论。快跟着消费保去看看是怎么回事。

寄件人是湖南的谭先生,自称家中有一件祖传的西周青铜鼎。今年3月,被680万元价格卖给深圳一“土豪”,接着他就快递将这件“宝贝”寄给对方。 然而不幸的是,快递箱到深圳后,青铜鼎坏成了碎块!震惊不已的谭先生认为,快递公司应赔偿“宝贝”的价值及相关损失,共计980多万元。而快递方认为,货物破损确为己方责任,但谭先生的寄件单上写的是“瓷器”,若早知是古董文物,根本不会受理寄件。并且认为这青铜鼎的真伪与价值也需要证明文件,因此,快递公司只愿意赔偿运单险3万元。

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收件时青铜器被损毁

据了解,谭先生曾带着“宝贝”找专家进行鉴定,专家鉴定为西周时期的青铜器。但记者发现,该鉴定文书系专家个人开具的,并无权威机构的认定。谭先生表示,委托快递公司将“宝贝”运到深圳时,千叮万嘱地告诉快递方,货物是贵重物品一定要小心。”其表示,寄件时快递员还收了78元的包装费,“把青铜器包得严严实实的。”谭先生当时还买了150元的运单保险,投保金额为3万元。快递方当时表示,“知道是贵重的东西,包装做得很好,放心。”寄完件后,谭先生还收到快递公司发来的短信提醒,“尊敬的客户,你寄往〈深圳市〉的快件已妥妥的打包完毕,即将出发,请放心。收件时间04月02日18时38分,快件单号:5067xxxx8686。”

本以为万无一失的谭先生却在第二天货到深圳时,被见证人王先生告知,收货时“宝贝”已经损毁。“当时王先生和送货员当面验的货,发现箱子里面的东西全碎了。”其提供的快递单显示,托寄物为瓷器。对此,谭先生解释称,当时快递员没有在快递单写明物品详情,“托运的是青铜器,不好写明,只能写瓷器。”

找快递公司索赔无果

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谭先生表示,在发现东西损毁后,他和中间人王先生马上向快递公司反映情况,希望对方给个说法。“连续好多天打电话要说法,起初他们让我等,但之后又说只能按照投保金额理赔3万元,但这显然不合理。”谭先生认为,其通过快递邮寄古董艺术品,寄件时艺术品是完好无缺的,但收货时却被损毁,快递公司应该承担全部责任。

快递:公司愿担责但需提供相关证明

对此,当事快递公司相关负责人称,此事确为快递公司的责任,公司方面也愿意就此事负责,“但现在说东西是青铜器,寄件客户也没能拿出相应的证明文件。”该名负责人表示,当时客户投了150元的运单险,如今物品出现损坏,按照正常程序系由客户提供相关证明进行赔偿,即投保金额的3万元。

律师按青铜器市场价进行赔偿,可能性较小

广东晟典律师事务所毛鹏律师表示,2013年出台的《快递市场管理办法》第二版相关规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。在上述案例中,如青铜器的价值确实高达数百万甚至上千万元,消费者理应采取特别的邮寄渠道,如果消费者采用普通快递的模式进行交付货物,而且也选择了保价模式,确认了保价的金额仅为3万元,在此情况下,货物出现毁损,消费者要求快递公安按照青铜器的实际市场价值进行赔偿,可能难以获得法院的支持。当然,如果有证据证明快递公司在运输过程中存在故意或重大过失的,法院在赔偿限额方面可能会有所突破,但按青铜器的市场价格来进行赔偿,可能性还是较小。

消费保温馨提醒:

谭先生的遭遇在旁人看来或许有些好笑,但如果自己遇到了,一定非常痛苦。因此,消费保希望广大消费者在快递贵重物品时一定要注意以下几点:

1、寄件一定要选择速度快,走件稳定,有规模,口碑好的大公司。

2、寄送贵重物品之前一定要保价,声明贵重物品的价值,并支付其保价费用,与快递公司取得共识,不能够隐瞒,导致受损或丢失后的索赔纠纷。

3必须明确自己的保价流程和快递方的告知义务,达成一致后要对贵重物品进行妥善的包装处理,尤其是易碎物件必须仔细包装,最好打木架子确保运输途中的安全。

4、快件签收,首先要查看快件外包装是否损坏,确认后打开包装,查看货物后再签字

5发生了受损或丢失情况,首先与快递公司进行协商,有前期的准备就直接按协议办事。如果没有协议,先向邮政业消费服务热线12305进行投诉。

6如果投诉不成功,可以向第三方消费维权平台消费保等进行投诉。通过调节,达成赔偿意向。调解不成功的情况下,可以向对方的行政主管部门进行投诉,或最终向人民法院提起诉讼。

 7、其实大家都不想出现麻烦,所以用快递进行贵重物品的寄送,可以选择其他的保障措施,例如购买商业运输保险合同。

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