在到位APP购买4次保洁套餐无法使用，不给退款

网友保保 2019-01-19

已完结

2018年1月19日通过到位APP平台购买4次保洁套餐，价值399元，服务条款内未说明有过期服务期限，年关将至于打开APP准备找电话预约购买的保洁提供服务，告知服务商家已解约下线，申请退款，客服回应说：您未在有效时间内反馈，确实无法办理退款！”平台并为提前告知已购买客户与其服务商家解约！我个人认为通过平台购买就是购买的一个保障，平台有权主动提醒购买客户与服务商家解约，给客户安排其他服务商家或给予退款！

投诉进度

平台完结

2019-01-22 18:19:43

处理结果

投诉人您好，消费保工作人员多次给您致电您没有接听，无法与您取得沟通，若您的问题还没有得到解决，需要消费保帮助，建议您重新提交投诉并保持电话畅通，谢谢。

平台审核通过

2019-01-19 18:26:47

用户发起投诉

2019-01-19 18:26:45

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