TCL热水器不发货怎么办？可以投诉吗？

马洁容

2022-10-18 18:00:34

在网上买了TCL热水器，结果商家一直拖着不发货，遇到这种情况应该怎么办？

TCL热水器不发货怎么投诉？

如果已经到了规定发货期限商家仍然迟迟不发货，建议先联系商家询问不发货原因，也许对方是因为疫情原因耽误了，也可能是因为暂时缺货，不管怎样，先私下协商，催促发货或申请退款。

如果商家不发货也不同意退款，消费者可以要求网购平台官方客服介入，待平台核实清楚所有情况会对商家做出处理。

据了解，48小时内京东不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

淘宝商家超时未发货，需要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金，特殊商品除外。

如果网购平台官方客服都无法解决你的问题，消费者可以致电在“12315”向市场监督管理局投诉。

TCL客服电话

400-812-3456

企业相关信息

TCL实业控股股份有限公司于2019年4月份完成重组后成立，其前身可以追溯到中国较早一批的13家合资企业之一——TTK家庭电器(惠州)有限公司，公司创立于1981年，从事录音磁带的生产制造，后来拓展到电话、电视、手机、冰箱、洗衣机、空调、小家电、液晶面板等领域。截至2019年底，TCL实业拥有5万余名员工，26个研发中心，10余家联合实验室，22个制造加工基地，80多个国家和地区设有销售机构，业务遍及全球160多个国家和地区，全球累计服务用户超过9.6亿人。

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