陈先生在京东商城上买了两台长虹电视,收到货后发现该商品是长虹贴标假货,只是贴了长虹logo标签的贴牌电视,实际上是一个三无产品,标签一撕就掉,且没有能效标识、厂址厂名。
随后陈先生联系该产品卖家,据悉,商家电话承认,该产品确实不是长虹电视,且对此辩白称发错货,可以赔偿陈先生1500元。
对于商家的赔偿方案,陈先生并不认可,他除了要求退货退款,还要求商家假一赔三。
消费保将该投诉反馈给京东商城相关工作人员后,企业已经跟进处理完成。
京东商城已经入驻消费保平台,企业对于消费保反馈过去的用户投诉投诉解决率超过90%。
若你与京东商城商家存在任何消费纠纷,建议先行拨打京东商城客服热线【950618】或【400-606-5500】联系平台官方客服介入处理。
在协商无果的情况下可以微信搜索“消费保在线投诉”小程序或直接点击屏幕上方链接在消费保平台发起投诉。
商家售卖假货,除了退货退款,还可以要求三倍赔偿吗?
根据《消费者权益保护法》第55条相关规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。