消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国移动（宽带） 收费问题、擅自开通/取消服务、增值业务，期望退费、解释。
2020-08-27山东省的莫某向消费保投诉称：”中国移动魔百盒业务乱收费，擅自订购视频动漫套餐业务，无短信提醒“ ，莫某的投诉诉求为中国移动（宽带）退费、解释。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给中国移动（宽带）平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《移动魔百盒业务乱扣费，无短信提醒》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的宽带领域用户有效投诉问题显示，宽带较多的投诉问题为退费问题、断线链接、服务态度差、收费问题、擅自开通/取消服务，其他被投诉的宽带平台还有：中国移动（宽带）、中国电信（宽带）、中国联通（宽带）、长城宽带、天威宽带、东方有线、其它品牌宽带、上海一橙、中电飞华、巨龙兄弟实业有限公司、方正宽带、迅闪宽带、广东广电网络、北京宽带通、吉视传媒、航数宽网、河南有线、神州物联、陕西广电网络、天威视讯。
【投诉案例一】投诉中国移动（宽带）：宜春奉新中国移动宽带网速太慢太卡，经常维修断网
用户徐某投诉中国移动（宽带）称：“中国移动宽带绑定后取消不了，以前说是免费安装，两年内免费使用，三年后都取消不了，收费在每月最低消费中扣，其实并未用到这么多钱，网速波动大，经常断网维修费，客服处理拖拉，不予解决”。
【投诉案例二】投诉中国移动（宽带）：中国移动（宽带）
用户刘某投诉中国移动（宽带）称：“本人在2019年7月申请了移动宽带188套餐，套餐内包含了一条500兆光纤宽带，从申请日起到现在速率一直不达标，只有60-100的速率，期间多次联系中国移动10086客服热线进行投诉反馈处理，可一直得不到处理，其公司宽带部门只接受用其移动内网进行测试为准，不接受任何第三方测速，可在实在使用过程中确实存在速率严重不达标，现要求其给我退还100安装费以及一个月的套餐费。”
2020-08-27山东省的莫某向消费保投诉称：”中国移动魔百盒业务乱收费，擅自订购视频动漫套餐业务，无短信提醒“ ，莫某的投诉诉求为中国移动（宽带）退费、解释。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给中国移动（宽带）平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《移动魔百盒业务乱扣费，无短信提醒》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的宽带领域用户有效投诉问题显示，宽带较多的投诉问题为退费问题、断线链接、服务态度差、收费问题、擅自开通/取消服务，其他被投诉的宽带平台还有：中国移动（宽带）、中国电信（宽带）、中国联通（宽带）、长城宽带、天威宽带、东方有线、其它品牌宽带、上海一橙、中电飞华、巨龙兄弟实业有限公司、方正宽带、迅闪宽带、广东广电网络、北京宽带通、吉视传媒、航数宽网、河南有线、神州物联、陕西广电网络、天威视讯。
【投诉案例一】投诉中国移动（宽带）：宜春奉新中国移动宽带网速太慢太卡，经常维修断网
用户徐某投诉中国移动（宽带）称：“中国移动宽带绑定后取消不了，以前说是免费安装，两年内免费使用，三年后都取消不了，收费在每月最低消费中扣，其实并未用到这么多钱，网速波动大，经常断网维修费，客服处理拖拉，不予解决”。
【投诉案例二】投诉中国移动（宽带）：中国移动（宽带）
用户刘某投诉中国移动（宽带）称：“本人在2019年7月申请了移动宽带188套餐，套餐内包含了一条500兆光纤宽带，从申请日起到现在速率一直不达标，只有60-100的速率，期间多次联系中国移动10086客服热线进行投诉反馈处理，可一直得不到处理，其公司宽带部门只接受用其移动内网进行测试为准，不接受任何第三方测速，可在实在使用过程中确实存在速率严重不达标，现要求其给我退还100安装费以及一个月的套餐费。”
