美术宝一对一不给赠课

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美术宝 诱导消费、虚假宣传、课程质量差，期望赔偿、改善服务。

2022-03-12上海的李某向消费保投诉称：”欺骗消费者，说过的话不兑现，当时承诺的：况且咱这边还有每月的一节赠课，课程停掉之后再续费这个赠课也没了，好多家长都是每周分享才赠送0.15节，他们还分享的呀。“

李某的投诉诉求为美术宝赔偿、改善服务。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给美术宝平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《美术宝一对一不给赠课》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉美术宝：美术宝的小熊音乐ai课课程设计有问题，导致经常无法使用，要求退款
用户曾某投诉美术宝称：“2021年11月22日花2800报名了小熊音乐年课，当时承诺送小熊音乐神器，开课了以后发现软件技术不过关，有时上到一半黑屏，有时闪退，孩子做的对的还让一直做，有时上传不了作业。送的神器也无法使用。一直跟老师反应，都说交给技术部门处理，也没有个结果。老师在群里也不点评不指导，经常有家长问问题都没老师回复。大家要求退款，老师还把带头的踢出群，到后来说退款还得减掉神器960，当时明明是赠送的（有跟销售的微信聊天记录可证明），而且12月才开始，还没上课，说也算一个月，我们现在因为软件的问题强烈要求退全款。”

【投诉案例二】投诉美术宝：美术宝
用户廖某投诉美术宝称：“课程包未上课，申请全额退款后，已把赠品退回美术宝公司，美术宝却迟迟不退回赠品的价值200元。”