消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉线下门店 诈骗，期望改善服务、解释。
2017-07-05江苏省的成某向消费保投诉称”2017年7月5日是贷款还款日，5号凌晨3点12分本人通过建设银行还款人民币1018元，欠款扣除之后，2345贷款王app提示还款失败。请2345贷款王迅速处理，并给予合理解释，由此产生的损失由2345贷款王承担，必要时承担法律责任。“
成某的投诉诉求为线下门店改善服务、解释。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。
【投诉案例一】投诉线下门店：定制的红苹果家具鞋柜甲醛严重超标，要求退货
用户王某投诉线下门店称：“于5月22日在北京北四环红星美凯龙红苹果家具店定制鞋柜，7月10日鞋柜送到，送到后鞋柜里面味道很大，便用甲醛测试仪进行了检测，显示甲醛含量严重超标。联系红苹果售后，其安排了师傅上门检测，师傅检测确认超标，表示会回去反馈问题。之后几天无人联系我们，7月26日我们再次联系红苹果要求处理退货，客服态度恶劣，不认可他们安排师傅上门检测结果，要求我们自己找机构检测并出具检测报告，然后才会处理后续问题。其中，我们认为红苹果涉及虚假宣传，其宣传广告中明确以“甲醛不超标”为噱头吸引客户，价格相比其他板材家具高至少2倍以上，此次鞋柜甲醛超标，我们认为其涉及1、质量问题2、虚假宣传。并要求其马上办理退货。”。
【投诉案例二】投诉线下门店：线下门店
用户马某投诉线下门店称：“多次接到汪正影业电话邀请给孩子免费拍摄。 无奈多次电话邀请，并告知最后一次，本次不参加以后都不能参加了，并告知此次升级活动，全程没有隐形消费，没有二次消费，没有强制消费，并赠送一本星空相册。无奈多次电话邀请，考虑汪正儿童摄影广告效果并被告知最后一次邀请参加活动，还赠送相册，之前都是给日历相片。 定于7月7日到店拍摄，拍摄时服务态度很好，出门迎接，拍摄过程孩子都很开心，摄影师和引逗都挺尽心尽力。最后告诉需要再次来选片，定于7月12日选片。 7月12日到店，让我在大堂等待1个多小时，快17点下班了，自称负责选片的导购先让我看了遍孩子相片的幻灯片，然后推销套餐，当我表示不购买套餐，只要此次活动赠送相册，导购称，不购买套餐只是5张照片纸，不是相册，此次80张照片就没了，并再次推销，还说给我内部员工的套餐价3999元，再然后推销之前的套餐6555元。并叫来店长说给我申请优惠价。聊天询问才知道，他们是通过早教中心，母婴专营店，游乐场等渠道得来的电话推销，说他们互相有关系。最后无奈赶时间坐火车。没办法只得购买6555套餐。他推销的也很快，听的我云里雾里，最后只是给个三张合同纸。承诺15天内将版权照片发到邮箱，相册一个月后电话通知自取。 7月12日到7月25日先后接到4次汪正影业电话推销，邀请免费拍照，当我问到是相册还是相片，电话人员都说是星空相册，当我问即为什么我去选片不是这么说的时候，电话人员推脱匆匆挂掉电话。 后来浏览美团评论，和朋友邻居询问得知，他们都接到电话，都被推销，有的只是问一遍不购买就不推销了，可我这个一直推销，我表示我着急赶时间，不购买，还是一直推销。朋友还说他们都是1000-4000不等，没有我这么贵的，推销人员直接给我推销6000多得套餐，隐瞒低级别的。 1电话推销多次，电话打的太频， 2电话推销和店里导购说法不一，最后强制消费，非常不满，好好的品牌拍摄的也不错，最后却要强制消费，说好的赠送相册最后要自己购买，没有二次隐形强制消费，最后却不购买套餐不选片。 3要求全额退款6555元，并按承诺赠送相册产品。”。
2017-07-05江苏省的成某向消费保投诉称”2017年7月5日是贷款还款日，5号凌晨3点12分本人通过建设银行还款人民币1018元，欠款扣除之后，2345贷款王app提示还款失败。请2345贷款王迅速处理，并给予合理解释，由此产生的损失由2345贷款王承担，必要时承担法律责任。“
成某的投诉诉求为线下门店改善服务、解释。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。
【投诉案例一】投诉线下门店：定制的红苹果家具鞋柜甲醛严重超标，要求退货
用户王某投诉线下门店称：“于5月22日在北京北四环红星美凯龙红苹果家具店定制鞋柜，7月10日鞋柜送到，送到后鞋柜里面味道很大，便用甲醛测试仪进行了检测，显示甲醛含量严重超标。联系红苹果售后，其安排了师傅上门检测，师傅检测确认超标，表示会回去反馈问题。之后几天无人联系我们，7月26日我们再次联系红苹果要求处理退货，客服态度恶劣，不认可他们安排师傅上门检测结果，要求我们自己找机构检测并出具检测报告，然后才会处理后续问题。其中，我们认为红苹果涉及虚假宣传，其宣传广告中明确以“甲醛不超标”为噱头吸引客户，价格相比其他板材家具高至少2倍以上，此次鞋柜甲醛超标，我们认为其涉及1、质量问题2、虚假宣传。并要求其马上办理退货。”。
【投诉案例二】投诉线下门店：线下门店
用户马某投诉线下门店称：“多次接到汪正影业电话邀请给孩子免费拍摄。 无奈多次电话邀请，并告知最后一次，本次不参加以后都不能参加了，并告知此次升级活动，全程没有隐形消费，没有二次消费，没有强制消费，并赠送一本星空相册。无奈多次电话邀请，考虑汪正儿童摄影广告效果并被告知最后一次邀请参加活动，还赠送相册，之前都是给日历相片。 定于7月7日到店拍摄，拍摄时服务态度很好，出门迎接，拍摄过程孩子都很开心，摄影师和引逗都挺尽心尽力。最后告诉需要再次来选片，定于7月12日选片。 7月12日到店，让我在大堂等待1个多小时，快17点下班了，自称负责选片的导购先让我看了遍孩子相片的幻灯片，然后推销套餐，当我表示不购买套餐，只要此次活动赠送相册，导购称，不购买套餐只是5张照片纸，不是相册，此次80张照片就没了，并再次推销，还说给我内部员工的套餐价3999元，再然后推销之前的套餐6555元。并叫来店长说给我申请优惠价。聊天询问才知道，他们是通过早教中心，母婴专营店，游乐场等渠道得来的电话推销，说他们互相有关系。最后无奈赶时间坐火车。没办法只得购买6555套餐。他推销的也很快，听的我云里雾里，最后只是给个三张合同纸。承诺15天内将版权照片发到邮箱，相册一个月后电话通知自取。 7月12日到7月25日先后接到4次汪正影业电话推销，邀请免费拍照，当我问到是相册还是相片，电话人员都说是星空相册，当我问即为什么我去选片不是这么说的时候，电话人员推脱匆匆挂掉电话。 后来浏览美团评论，和朋友邻居询问得知，他们都接到电话，都被推销，有的只是问一遍不购买就不推销了，可我这个一直推销，我表示我着急赶时间，不购买，还是一直推销。朋友还说他们都是1000-4000不等，没有我这么贵的，推销人员直接给我推销6000多得套餐，隐瞒低级别的。 1电话推销多次，电话打的太频， 2电话推销和店里导购说法不一，最后强制消费，非常不满，好好的品牌拍摄的也不错，最后却要强制消费，说好的赠送相册最后要自己购买，没有二次隐形强制消费，最后却不购买套餐不选片。 3要求全额退款6555元，并按承诺赠送相册产品。”。
