投诉蕃茄田艺术承诺退款一直不兑现

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉番茄田艺术 退款问题,期望退款。

2021-07-13上海的张某向消费保投诉称”之前2020年2月份在蕃茄田艺术购买的画画课程共计7490元,当时处于疫情期间,对方承诺可以先预订,不上可以退款,后因住所问题距离蕃茄田较远,跟对方庄老师有沟通,对方也承诺给予退款,但是一直不兑现,一直在说走流程。走了半年,后来经过几次不友好的沟通对方,目前对方只给了4000块钱,并说这后面的钱她也不知道能不能给,也就说从之前提出一直到现在,他们一直都在搪塞客户,并不存在走流程的说法,一直再拖客户,望有关部门给予重视,帮忙尽快处理,谢谢“
张某的投诉诉求为番茄田艺术退款。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给番茄田艺术平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《投诉蕃茄田艺术承诺退款一直不兑现》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示,培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款,另外,培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉番茄田艺术:投诉番茄田艺术霸王条款不给退费。
用户曾某投诉番茄田艺术称:“番茄田艺术是一家全国连锁培训机构,我家孩子在长沙县万象汇校区报了两年的课程,当时怕报课太多上不完,店内员工说番茄田是全国连锁,品牌信的过,如果上不完课程可退,可转,在合同上也有注明!现在该校区以换老板为由,说原合同作废,要求重新签订合同,新的合同注明剩余课程不退不换不转,我不愿签订这霸王条款,要求按原合同把剩余课程退款,商家拒绝,请求帮助”。

【投诉案例二】投诉番茄田艺术:番茄田艺术
用户李某投诉番茄田艺术称:“番茄田艺术剩余课时约10000元,校方销售之前承诺随时退费,现在说要退的时候以各种理由拖延推诿,不给退费”。
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