人人租平台取消订单后，不给予退款退租金

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉人人租机网 退款问题，期望退款。
人人租机网快速投诉入口: 点击投诉人人租机网


2022-12-03江苏省的李某向消费保投诉称”淘宝上和商家租电脑，需申请免拥金在人人租上同店铺下单了三笔70元共210元租金 现因商家疫情无法及时发货，我个人已在在淘宝上12.2号中午12:33成功取消订单，但人人租上的租金商家不愿退回 随后商家在成功取消订单后仍给我寄无法保证送达时效的电脑，强买强卖 人人租订单编号:2022113020361900；2022113020351873；2022113020331823 “
李某的投诉诉求为人人租机网退款。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、乱收费、服务态度差、虚假宣传，另外,行业的被投诉对象还有：神州租车、小众共享品牌、魔力伞、凹凸租车、漂流伞、暖暖共享纸巾、魔伞、大方租车、瑞卡租车、骑士换电、一嗨租车、壹捷租车、西行漫记汽车租赁、衣二三、瓜子租车、首汽租车、e换电、悟空租车、星星充电、叮当储物柜等。

【投诉案例一】投诉人人租机网：人人租机搞霸王条款
用户朱某投诉人人租机网称：“我在人人租机平台下了一个租手机的单，最开始是不发货；商家电话、平台客服电话都打不通；然后最终联系上了平台，提出退押金，昨天打电话说48小时之内，今天人人租那边发短信给我说我的申诉暂时不被支持。我就很奇怪，我作为一个消费者，在你这个平台租个手机，我手机也没收到，现在押金也不退。你在这搞霸王条款呢？”。

【投诉案例二】投诉人人租机网：人人租机网
用户余某投诉人人租机网称：“一开始租手机商家电话联系我让我付4期租期，我说好到时去app操作，在本人还在考虑时商家那边私自划扣走我4期租金！这些也都算了，现在我想取消订单都取消不了，应该说不让取消、明明是没发货商家也是联系不上，昨晚22点41商家联系我说我租的绿色没有了，问我紫色可以吗？我问你是哪里的？忽然说自己电话信号不好一会给我回电话，我一会回过去电话说自己不是商家打错电话了，这套路太明显了、过了凌晨2点多直接给我发货！你说这是根本不让我取消订单！周日联系微信上的客服人根本就在线他就是故意不理你，发消息当没看到？投诉这贴子主要是让大家看到以后不要被骗了，希望有关部门帮我退回几期的租金”。

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