消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉广汽埃安 服务欺诈、服务态度、虚假宣传，期望退款、退还订金、提车。
广汽埃安快速投诉入口: 点击投诉广汽埃安
2022-12-01广东省的姜某向消费保投诉称”10月26号去光明城，广汽诶安4s店购一台电动汽车，对方说有补贴6000元区补，叫我们快点订车，一个多月过去了，车子手续办得差不多了，我便问他补贴什么时候可以拿到？然而，对方业务员谢晓彬却说，十月份补贴就没有啦！我说我买车的时候，你们是说有补贴的，现在我不想要这个车了，这么贵，对方完全是欺骗我们下单买车，没有补贴一直都不告诉我，另保险第一年是4s店，他们包的，业务员催着我垫付了这个保险费，就是怕我后面没补贴有意见。“
姜某的投诉诉求为广汽埃安退款、退还订金、提车。
广汽埃安快速投诉入口: 点击投诉广汽埃安
2022-12-01广东省的姜某向消费保投诉称”10月26号去光明城，广汽诶安4s店购一台电动汽车，对方说有补贴6000元区补，叫我们快点订车，一个多月过去了，车子手续办得差不多了，我便问他补贴什么时候可以拿到？然而，对方业务员谢晓彬却说，十月份补贴就没有啦！我说我买车的时候，你们是说有补贴的，现在我不想要这个车了，这么贵，对方完全是欺骗我们下单买车，没有补贴一直都不告诉我，另保险第一年是4s店，他们包的，业务员催着我垫付了这个保险费，就是怕我后面没补贴有意见。“
姜某的投诉诉求为广汽埃安退款、退还订金、提车。
据消费保平台2022年受理的汽车厂家/4S店领域用户有效投诉问题显示，汽车厂家/4S店较多的投诉问题为服务欺诈、服务态度、服务效率、虚假宣传、延迟提车，另外,汽车厂家/4S店的被投诉对象还有：一汽大众、宝马(进口)、广汽丰田雷凌、现代汽车(进口)、一汽奥迪、上汽通用别克、长安汽车、本田(进口)、长安福特、沃尔沃(进口)、上汽通用五菱、雪佛兰(进口)、雪铁龙(进口)、铃木(进口)、一汽通用、中华、比亚迪、昌河、东风汽车、长城等。
【投诉案例一】投诉广汽埃安：广汽新能源充电桩，续航里程
用户李某投诉广汽埃安称：“买车时单充电桩，现在不给我，称免费安装有效期一年，我说不免费也行，把充电桩给我，厂家也不给。 续航里程承诺410公里，现在只能跑200公里，也不给解决”。
【投诉案例二】投诉广汽埃安：广汽埃安
用户马某投诉广汽埃安称：“1.我们按时去拿车、人员服务态度很差、很敷衍。并且新车有刮痕、在场人员还解释新车都有很正常。 2.之后的赔偿补偿沟通中、对接人员态度很差。我们本来就很生气还试图质问我们态度问题。我们买的顶配、给我们这种服务和产量我们能态度好么？并且说给我们处理的时候却根本没人管还去接待其他客户。截屏不完整、大致截了点、若需要可提供全部。 3.并且其员工还扬言要起诉消费车、说自己就是这种服务态度是在气人。其他人给我们处理还说是自己处理的一样。特别让人觉得气愤。还说大不了叫我们退车、还叫我们注意言辞！问题是之前都引导我们把钱都付了贷款也做了临牌也办了。明摆着欺负欺骗消费者、我们浪费了那么多精力横穿上海去拿车还遇到这种服务。希望有关方处理，我们要求按照我们的要求给到赔偿、并对相关人员处罚”。
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