投诉Prada普拉达商品质量问题，要求退款赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 产品质量缺陷，期望退款。
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2022-12-21贵州省的刘某向消费保投诉称”在Prada普拉达微信小程序购买包包，包侧边有一小处破损，包身有多处小白点，正常人看都知道属于污渍，但商家坚称此小白点为出场工艺导致，不属于质量问题，同款的包都是一种工艺，要求商家提供其他同款包有无此问题的佐证，商家也无法提供，说属于内部资料，不能向客户泄露公司内部资料，一直搪塞客户，拒绝退款。已经剪掉防伪扣后才发现包身污渍质量问题，所以联系商家退回检验，商家检验过后就以不属于质量问题拒绝退款，说小白点问题可以经过商家维修中心处理后再退还包给我，既然需要维修，那就是问题了，既然能维修处理，就说明该工艺问题是可以避免的，作为奢侈品，和买车一样，既然没有在商品页面说明该问题为无法避免现象，说明是完全可以避免的，那就应该全部召回工厂，把工艺问题解决，而不是轻飘飘说一句“工厂自带出厂工艺，不属于质量问题”。由顾客来为这个并不知情的工艺现象买单。这不光是我一个人的问题，既然我遇到了，我就要说出来，不能让像我一样的普通消费者再遇到这样的问题。Prada作为国际知名品牌，在中国大地上立业，能避免的工艺问题就应该解决好再出厂售卖， 不能让中国消费者吃哑巴亏。“
刘某的投诉诉求为退款。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉：地热进水温度明显不够
用户张某投诉称：“地热进水温度很低 打过很多电话说维修 但是维修过后进水温度还是很低 ”。

【投诉案例二】投诉：
用户郑某投诉称：“声称代淘宝运营公司收取一年服务费17980，在毫不知情情况下暂停代运营服务，直到网上查询其公司在2021年7月17日申请简易注销。”。

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