宁波汪喵摄影工作室恶意说客户得了新冠,要求全额退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、服务态度差,期望退款、解释/道歉。
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2022-12-20浙江省的林某向消费保投诉称”事情起因是给狗子定了写真(价格5988) 但是最近疫情放开了 太容易中招了 想推迟到明年拍 商家说不可以 (最多就是下次拍摄可以多拍几张照片 但是这次的景就相当于浪费了 我也不想浪费这个钱) 所以还是约了月底 但是商家强行要客户接送他们(付款前并未说明) 我跟他说了因为疫情原因 车内封闭空间很危险 然后阴阳怪气说我可能已经羊了 无症状 (正常沟通的情况下 可以直接对别人人身攻击?) 并在还在沟通的情况下直接发来了时间+定位(真的很不尊重人) 所以我提了退款 说完退款之后车也能自己准备了 拍照也能明年拍了 还说要多送一套内景(但是真的不需要了) 诉求就是全额退款,并为自己的不当言论道歉。 “
林某的投诉诉求为退款、解释/道歉。

据消费保平台2022年受理的婚庆/照相/摄影领域用户有效投诉问题显示,婚庆/照相/摄影较多的投诉问题为退款问题、服务态度差、虚假宣传、霸王条款、中断服务,另外,婚庆/照相/摄影的被投诉对象还有:雨丝经典摄影、盘子女人坊、铂爵旅拍、唯一视觉、非凡婚纱摄影、佳丽摄影、拾光memory亲子儿童摄影馆、爱儿美、贝贝熊儿童艺术摄影、米兰新娘、皇家经典婚纱摄影、古韵传奇艺术摄影、盘小主、尤尼可国际影像、醉唐风艺术摄影、印鸽定制、莱色视觉婚纱摄影、浪漫有约、新余韵唐风古装摄影、茵美亲子摄影等。

【投诉案例一】投诉:过年期间在没有任何的通知下停水
用户王某投诉称:“过年期间在没有任何通知的情况下停水 ,经常无故停水,需要企业给个合理的解释,和解决方案”。

【投诉案例二】投诉:
用户张某投诉称:“总店都黄了,沈阳店还让顾客充值,没几天沈阳店就黄了,这就是欺骗顾客,属欺骗行为”。

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